No me validan la cuenta

sackson

Ok pero, mí cuenta hace dos semanas más o menos que está en proceso de validación, hace 2 días mande los mail, en caso de que no respondan que hago?

sackson

Yo tengo este problema

zfe

sackson dijo:

Ok pero, mí cuenta hace dos semanas más o menos que está en proceso de validación, hace 2 días mande los mail, en caso de que no respondan que hago?

Ah okey, al ser dos semanas ya deberia estar aprobada o rechazada.
Respecto al mail responden en 48hs habiles, sino recibis respuesta, comunicate por sus redes sociales como Facebook, Twitter o instagram.

Enzure

Hoy me llego la tarjeta, intente poner los 4 ultimos numeros y me sale: Emm, no reconocemos ese numero. ¿Lo revisas? 
Ya intente: desinstalar la app, borrar el cache, cerrar sesion, reiniciar el celular, e intente llamar al centro de atencion al cliente, pero una voz me dice que no tengo permitido llamar por el area en la que estoy (vivo en jujuy y conozco gente que ya la tiene)

zfe

Enzure dijo:

Hoy me llego la tarjeta, intente poner los 4 ultimos numeros y me sale: Emm, no reconocemos ese numero. ¿Lo revisas? 
Ya intente: desinstalar la app, borrar el cache, cerrar sesion, reiniciar el celular, e intente llamar al centro de atencion al cliente, pero una voz me dice que no tengo permitido llamar por el area en la que estoy (vivo en jujuy y conozco gente que ya la tiene)

Hola! se han reportado varios casos en este error.
Como ya hiciste los pasos mas comunes y aun asi no podes ingresar los ultimos 4, te recomiendo comunicarte al chat de Uala de la APP, yendo a menu -- ayuda -- chatea con nosotros y conta tu caso sin salir en linea y esperando respuesta, para que lo verifiquen.

leandro123

Por que tada tanto en validarme hace 3 dias complete los datos

zfe

leandro123 dijo:

Por que tada tanto en validarme hace 3 dias complete los datos

Hola! Son 48/72hs hábiles.
Seguramente mañana te avisarán por mail si tú cuenta fue aprobada o no

bigcere

Hace casi 2 meses que en mi celular obtengo el siguiente mensaje: "Estamos validando tus datos y luego te enviaremos tu tarjeta"
Me parece que están demorando una eternidad

zfe

bigcere dijo:

Hace casi 2 meses que en mi celular obtengo el siguiente mensaje: "Estamos validando tus datos y luego te enviaremos tu tarjeta"
Me parece que están demorando una eternidad

Hola! 2 meses es mucho tiempo.. En este caso manda un mail a hola@uala.com.ar comentando lo sucedido adjuntando tus datos personales para que verifiquen y te digan el porque demora tanto...

astorvp

hola, buenas tardes, les informo que yo solicite mi cuena hace 10 dias aproximadamente y no me la validan, por favor, necesito ayuda, gracias

ifabi5

¡Buenas @astorvp!

Es raro. ¿Revisaste tu bandeja de entrada para ver si el equipo de Ualá se comunicó con vos?
Quizás les hace falta algún dato o foto tuya o de tu DNI.

¡Saludos!

astorvp

gracias. pero como lo arreglo

zfe

astorvp dijo:

gracias. pero como lo arreglo

En el caso de que te hayan pedido enviar un datos como foto DNI por ejemplo, debes enviarlo via mail documentacion@uala.com.ar 

Gabriortiz

Aún no me validan la cuenta, ya van dos semanas

alejandroyacanto

@Gabriortiz Hola. Primero ingresá a la pantalla “Cuenta Ualá”, ahí podrás hacer el seguimiento del envío. Si al final del seguimiento, el estado dice “En custodia” significa que Andreani te visitó 3 veces y no pudo concretar la entrega. La tarjeta quedará retenida en la sucursal más cercana al domicilio de entrega. Ingresá el número de envío que aparece en la app en el link: https://seguimiento.andreani.comy obtené los datos de la sucursal donde está tu tarjeta con los horarios y días en los que podés pasar a buscarla. Recordá que tenés que ir vos como titular de la tarjeta Ualá y llevar tu DNI para poder retirarla. Si sos menor de 18 años también podés ir vos con tu DNI. Si pasaron más de 15 días hábiles y el seguimiento del envío en la app no se actualiza, chateanos por el chat de la app de Ualá así te ayudamos (Menú  - Ayuda  - Chatea con nosotros). Recordá mantenerte en línea así podemos responderte.