No me validan la cuenta

gabeepaez

galife dijo:

Hola, recien reinicié mi celular y al descargar e ingresar a la app me di cuenta que había olvidado mi contraseña a lo que decidí cambiarla, luego de eso. Me hizo los pasos para adquirir una nueva tarjeta. 
¿Que hago? Tengo dinero en la tarjeta

Hola, proba instalando Uala en otro celular para ver si es problema de la cuenta o borrando el cache y datos de la APP.

galife

Hola, recien reinicié mi celular y al descargar e ingresar a la app me di cuenta que había olvidado mi contraseña a lo que decidí cambiarla, luego de eso. Me hizo los pasos para adquirir una nueva tarjeta. 
¿Que hago? Tengo dinero en la tarjeta

maximdeimer

Hola gente como estan? Bueno, Estoy muy decepcionado con la app ya que me dice que no pudimos validar tus datos  y a la ahora de que me sale la opción de "Enviar Mail" para poder enviar la información me dice "Ya recibimos la información que nos enviaste" Todo bien.. pero después de unos dias... me dice que " No pudimos sumarte a uala" Ya que me dice que faltaban datos cuando Ya había hecho todo correctamente y cuando queria enviar los datos nuevamente me decía que ya le había llegado los datos al sistema... 
PD: Lo peor que lo había intentado el año pasado y  no paso nada.. y ahora... me dicen que no...   : (

zfe

maximdeimer dijo:

Hola gente como estan? Bueno, Estoy muy decepcionado con la app ya que me dice que no pudimos validar tus datos  y a la ahora de que me sale la opción de "Enviar Mail" para poder enviar la información me dice "Ya recibimos la información que nos enviaste" Todo bien.. pero después de unos dias... me dice que " No pudimos sumarte a uala" Ya que me dice que faltaban datos cuando Ya había hecho todo correctamente y cuando queria enviar los datos nuevamente me decía que ya le había llegado los datos al sistema... 
PD: Lo peor que lo había intentado el año pasado y  no paso nada.. y ahora... me dicen que no...   : (

Hola! sucede que la validacion se realiza 1 sola vez, y no pudieron validarla, no podran sumarte a Uala y tampoco darte la tarjeta... pero lo que contas se ve que si enviaste la informacion y te daba ese error.
Por lo cual te recomiendo que envies un mail a hola@uala.com.ar comentando tu caso para que verifiquen y te informen si pueden sumarte a Uala o no (si podes enviar la info nuevamente)

maximdeimer

@zfe Realmente Nunca me dijieron que enviaran más información ya que solo fue en La App y en enlace y ya.

zfe

maximdeimer dijo:

@zfe Realmente Nunca me dijieron que enviaran más información ya que solo fue en La App y en enlace y ya.

Claro, pero cuando intentabas enviar la informacion, te decia que ya habian recibido toda la informacion...
Lo que puede pasar tambien es que no hayas cumplido los requisitos para sumarte a Uala tambien.

maximdeimer

@zfe cuales? Yo hago lo que me pide y ya ... 

zfe

maximdeimer dijo:

@zfe cuales? Yo hago lo que me pide y ya ... 

Hola! los requisitos son tener el DNI vigente (no vencido) y ser mayor de 13 años
nada mas..

gabeepaez

maximdeimer dijo:

@zfe cuales? Yo hago lo que me pide y ya ... 

Hola!

DNI actualizado y ser mayor de 13 años.

Saludos!

chin2020

Ya me validaron mi usuario, por qué no puedo ingresar a la app?? Me dice que siguen trabajando.

zfe

chin2020 dijo:

Ya me validaron mi usuario, por qué no puedo ingresar a la app?? Me dice que siguen trabajando.

Hola! ya te llego el mail? de ser asi, espera unas horas para poder ingresar, ya que a veces lleva su tiempo..

maximdeimer

@zfe Tengo  El Dni No vencido Así que perfecto. Y Segundo Soy mayor de 13 años...

maximdeimer

@zfe Igualmente sin sentido no me aceptan.. Edit: Me olvide decir que Ualá ahora esta teniendo muchos problemas..

zfe

maximdeimer dijo:

@zfe Tengo  El Dni No vencido Así que perfecto. Y Segundo Soy mayor de 13 años...

Okey, domicilio actualizado tenes? 
Cuando te registraste seleccionas NO en estas preguntas?
> No tengo identificacion tributaria en el exterior
> Sos PEP (Persona expuesta politicamente)
> Tenes que ser mayor de 18 para invertir y si sos menor no podes.

maximdeimer

@zfe Hola! 
1mero:El domicilio no importa.
2do: Lo que siempre no se a donde darle es cuando me dice algo similar como... Que tengo que Declararme algo.. De Si estoy expuesto a politica... O IDentificación tributaria en el exterior y simplemente pongo en Declararme y las opciones estan en No Ya que en mi caso... esas 2 opciones Son negativas (Osea que no estoy expuesto a ninguna de las anteriores)
Edit: Mande alguna explicación al soporte de Ualá y no recibi Ni Un mensaje automatico.. Literalmente lo ignoraron.

zfe

maximdeimer dijo:

@zfe Hola! 
1mero:El domicilio no importa.
2do: Lo que siempre no se a donde darle es cuando me dice algo similar como... Que tengo que Declararme algo.. De Si estoy expuesto a politica... O IDentificación tributaria en el exterior y simplemente pongo en Declararme y las opciones estan en No Ya que en mi caso... esas 2 opciones Son negativas (Osea que no estoy expuesto a ninguna de las anteriores)
Edit: Mande alguna explicación al soporte de Ualá y no recibi Ni Un mensaje automatico.. Literalmente lo ignoraron.

1ero: el domicilio importa, ya que algunos Uala le pide que envie la direccion actual para poder invertir.
2do: si ya mandaste un mensaje o mail, deberas aguardar respuesta.
Comunicate nuevamente, y espera respuesta, no salgas del chat ni de la APP.

gabriela261

ya hice lo que me dijo la aplicación cuando la descargue hace 3 días más o menos y no tengo respuesta de nada

zfe

gabriela261 dijo:

ya hice lo que me dijo la aplicación cuando la descargue hace 3 días más o menos y no tengo respuesta de nada

Hola! que fue lo que te dijo la APP?
danos mas detalles para guiarte que hacer.

gabeepaez

gabriela261 dijo:

ya hice lo que me dijo la aplicación cuando la descargue hace 3 días más o menos y no tengo respuesta de nada

Hola!

Comunicate nuevamente con Uala mediante el chat de la APP.

Saludos!

martin.caceres

Se le envió una autorización al correo de mi mamá porque tengo 17 años pero la foto se veía un poco borrosa así que le llegó otro correo diciendo que volviera a tomar la foto pero no le enviaron nuevamente la autorización. 

zfe

martin.caceres dijo:

Se le envió una autorización al correo de mi mamá porque tengo 17 años pero la foto se veía un poco borrosa así que le llegó otro correo diciendo que volviera a tomar la foto pero no le enviaron nuevamente la autorización. 

Hola! Si ya mando nuevamente la foto, deberá aguarda respuesta. La autorización suele demorar unos días 

maximdeimer

@zfe Ya se que Importa El domicilio lo que pasa es que no queria decir demasiada Info.. Incluso te recomienda que no des información personal.. 

zfe

maximdeimer dijo:

@zfe Ya se que Importa El domicilio lo que pasa es que no queria decir demasiada Info.. Incluso te recomienda que no des información personal.. 

Si pero no tenes que darlo.
Volviendo a tu caso, si cumplis con esos requisitos, y no tenes la opcion de inversiones, comunicate al chat de la APP yendo a menu > ayuda > chatea con nosotros para que lo vean.

maximdeimer

@zfe Hola! Claro pero como podria ir a esas opciones si no puedo inciar mi cuenta desde la app ya que me dice que no me la validan?

lolerouwu

intento activar mi Ualá y me dice que no reconoce los últimos 4 digitos que introduzco.

zfe

lolerouwu dijo:

intento activar mi Ualá y me dice que no reconoce los últimos 4 digitos que introduzco.

Hola! te recomiendo que borres los datos y cache de la APP, desintales e instales Uala nuevamente.
incia sesion con tu DNI, y cuando ingreses, coloca los ultimos 4 digitos de la tarjeta y ver si ahi te deja.

gabeepaez

lolerouwu dijo:

intento activar mi Ualá y me dice que no reconoce los últimos 4 digitos que introduzco.

Hola!

Probá borrando datos de la APP, sino Reinstala Ualá en otro dispositvo, si nada funciona comunicate con Uala mediante el chat de la APP.

Saludos!

martinezalvarez

Yo hice el formulario hace una semana, sigo esperando a que me habiliten la cuenta o me digan algo, me sigue diciendo que estan revisando los datos, es normal? 

zfe

martinezalvarez dijo:

Yo hice el formulario hace una semana, sigo esperando a que me habiliten la cuenta o me digan algo, me sigue diciendo que estan revisando los datos, es normal? 

Hola! si sos menor suelen demorar unos dias..
Igualmente se te avisara por mail si tu cuenta fue aprobada o no.

gabeepaez

martinezalvarez dijo:

Yo hice el formulario hace una semana, sigo esperando a que me habiliten la cuenta o me digan algo, me sigue diciendo que estan revisando los datos, es normal? 

Hola!

Tenes que esperar a la respuesta de Uala para ver si aprobaron tus datos.

Saludos!