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No me validan la cuenta

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Respuestas

  • Andrearodas123Andrearodas123 Miembros Publicaciones: 0
    me aparece que no pueden validar mi documentación, por favor si pueden arreglarlo
  • LautaroNicolasLMLautaroNicolasLM Miembros Publicaciones: 1
    Hola, yo el viernes pasado me registre una cuenta de ualá. Después el lunes me enviaron una notificación de la app diciendo que la foto de la parte trasera de mi DNI no se veía bien, entonces envié otra. El día siguiente, me enviaron una notificación diciendo que me enviaron un email. A mi no me llego nada, pero a mi mama (ya que soy un menor y necesito autorización de un mayor) si que le enviaron un email diciendo que no se veía bien la foto de la parte frontal de su DNI. No decía donde enviar otra foto, entonces la enviamos a validaciones@uala.com.ar. Después me llego otra notificación diciendo que necesito enviar algo mas. No me llego nada ni a mi ni a mi mama, entonces hice lo que me dijo la app y envié un email a validaciones@uala.com.ar pidiendo que me envíen el email (y al día siguiente también a hola@uala.com.ar explicando el tema). Ahora, recién, me enviaron una notificación de nuevo diciendo que me enviaron un mensaje a mi email, pero no me llego nada!
    No se si es porque enviamos la foto de la parte frontal del DNI de mi mama a donde no se debía, así que quiero saber que tengo que hacer ahora.
  • pittamaxipittamaxi Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,398
    Hola, yo el viernes pasado me registre una cuenta de ualá. Después el lunes me enviaron una notificación de la app diciendo que la foto de la parte trasera de mi DNI no se veía bien, entonces envié otra. El día siguiente, me enviaron una notificación diciendo que me enviaron un email. A mi no me llego nada, pero a mi mama (ya que soy un menor y necesito autorización de un mayor) si que le enviaron un email diciendo que no se veía bien la foto de la parte frontal de su DNI. No decía donde enviar otra foto, entonces la enviamos a validaciones@uala.com.ar. Después me llego otra notificación diciendo que necesito enviar algo mas. No me llego nada ni a mi ni a mi mama, entonces hice lo que me dijo la app y envié un email a validaciones@uala.com.ar pidiendo que me envíen el email (y al día siguiente también a hola@uala.com.ar explicando el tema). Ahora, recién, me enviaron una notificación de nuevo diciendo que me enviaron un mensaje a mi email, pero no me llego nada!
    No se si es porque enviamos la foto de la parte frontal del DNI de mi mama a donde no se debía, así que quiero saber que tengo que hacer ahora.

    Hola revisaste la carpeta de Spam de tu correo electronico o el de tu mamá a ver si llego alli ?
    Twitter @MaxiPitta síganme 
  • pittamaxipittamaxi Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,398
    y esto es lo q pasa a la hora de querer sacar la selfie, los permisos ya lo tiene porque le saque fotos al dni
    No te esta agarrando la camara delantera.
    Tocaste en el circulo con la Cara ?

    Twitter @MaxiPitta síganme 
  • LautaroNicolasLMLautaroNicolasLM Miembros Publicaciones: 1
    pittamaxi dijo:
    Hola, yo el viernes pasado me registre una cuenta de ualá. Después el lunes me enviaron una notificación de la app diciendo que la foto de la parte trasera de mi DNI no se veía bien, entonces envié otra. El día siguiente, me enviaron una notificación diciendo que me enviaron un email. A mi no me llego nada, pero a mi mama (ya que soy un menor y necesito autorización de un mayor) si que le enviaron un email diciendo que no se veía bien la foto de la parte frontal de su DNI. No decía donde enviar otra foto, entonces la enviamos a validaciones@uala.com.ar. Después me llego otra notificación diciendo que necesito enviar algo mas. No me llego nada ni a mi ni a mi mama, entonces hice lo que me dijo la app y envié un email a validaciones@uala.com.ar pidiendo que me envíen el email (y al día siguiente también a hola@uala.com.ar explicando el tema). Ahora, recién, me enviaron una notificación de nuevo diciendo que me enviaron un mensaje a mi email, pero no me llego nada!
    No se si es porque enviamos la foto de la parte frontal del DNI de mi mama a donde no se debía, así que quiero saber que tengo que hacer ahora.

    Hola revisaste la carpeta de Spam de tu correo electronico o el de tu mamá a ver si llego alli ?
    Sí, y no llegó nada. 
  • pittamaxipittamaxi Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,398
    pittamaxi dijo:
    Hola, yo el viernes pasado me registre una cuenta de ualá. Después el lunes me enviaron una notificación de la app diciendo que la foto de la parte trasera de mi DNI no se veía bien, entonces envié otra. El día siguiente, me enviaron una notificación diciendo que me enviaron un email. A mi no me llego nada, pero a mi mama (ya que soy un menor y necesito autorización de un mayor) si que le enviaron un email diciendo que no se veía bien la foto de la parte frontal de su DNI. No decía donde enviar otra foto, entonces la enviamos a validaciones@uala.com.ar. Después me llego otra notificación diciendo que necesito enviar algo mas. No me llego nada ni a mi ni a mi mama, entonces hice lo que me dijo la app y envié un email a validaciones@uala.com.ar pidiendo que me envíen el email (y al día siguiente también a hola@uala.com.ar explicando el tema). Ahora, recién, me enviaron una notificación de nuevo diciendo que me enviaron un mensaje a mi email, pero no me llego nada!
    No se si es porque enviamos la foto de la parte frontal del DNI de mi mama a donde no se debía, así que quiero saber que tengo que hacer ahora.

    Hola revisaste la carpeta de Spam de tu correo electronico o el de tu mamá a ver si llego alli ?
    Sí, y no llegó nada. 
    pittamaxi dijo:
    Hola, yo el viernes pasado me registre una cuenta de ualá. Después el lunes me enviaron una notificación de la app diciendo que la foto de la parte trasera de mi DNI no se veía bien, entonces envié otra. El día siguiente, me enviaron una notificación diciendo que me enviaron un email. A mi no me llego nada, pero a mi mama (ya que soy un menor y necesito autorización de un mayor) si que le enviaron un email diciendo que no se veía bien la foto de la parte frontal de su DNI. No decía donde enviar otra foto, entonces la enviamos a validaciones@uala.com.ar. Después me llego otra notificación diciendo que necesito enviar algo mas. No me llego nada ni a mi ni a mi mama, entonces hice lo que me dijo la app y envié un email a validaciones@uala.com.ar pidiendo que me envíen el email (y al día siguiente también a hola@uala.com.ar explicando el tema). Ahora, recién, me enviaron una notificación de nuevo diciendo que me enviaron un mensaje a mi email, pero no me llego nada!
    No se si es porque enviamos la foto de la parte frontal del DNI de mi mama a donde no se debía, así que quiero saber que tengo que hacer ahora.

    Hola revisaste la carpeta de Spam de tu correo electronico o el de tu mamá a ver si llego alli ?
    Sí, y no llegó nada. 
    Hola entonces contacta a Soporte de Ualá por Twitter a la cuenta verificada con el Tilde Celeste. Enviales un mensaje directo detallando tu problema y los pasos a seguir para obtener el Alta de tu cuenta.
    Tambien podes escribirles un e-mail a:

    Hola@uala.com.ar

    Saludos!
    Twitter @MaxiPitta síganme 
  • DaiperezzDaiperezz Miembros Publicaciones: 0
    Hola hace un par de semanas quise hacer una cuenta Ualá así solicitaba un prestamo, y no me pudieron validar la cuenta. Ahora quiero intentar hacer una y no se puede, necesito ayuda 
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 13,456
    Daiperezz dijo:
    Hola hace un par de semanas quise hacer una cuenta Ualá así solicitaba un prestamo, y no me pudieron validar la cuenta. Ahora quiero intentar hacer una y no se puede, necesito ayuda 
    Hola! en la app te mostro algun mensaje del porque no pudieron validar tu Uala? porque en algunos casos te informa el porque te da un medio de contacto para que vuelvas a enviar la informacion en caso de que haya sido un error.

    Por otro lado, Uala da prestamos SI, pero no en el momento, sino que se base tanto a tu perfil crediticio como el uso de su tarjeta.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • tomas_br4v0tomas_br4v0 Miembros Publicaciones: 0
    Como hago para solucionar esto
  • Marcos_MedinaMarcos_Medina Miembros Publicaciones: 0
    editado 4 de May


    ¿Qué puedo hacer?
  • Janetusr11Janetusr11 Miembros Publicaciones: 0
    Sale un dibujo y un circulo verde pero no me puedo sacar la selfie
  • pittamaxipittamaxi Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,398
    Sale un dibujo y un circulo verde pero no me puedo sacar la selfie
    Hola podrías hacer una captura de pantalla?
    Tenes que autorizar a la App que pueda acceder a la camara.
    Eso lo haces desde ⚙️Configuración del telefono > Apps y Notificaciones > Ver todas las Apps > Permisos.

    Saludos!!

    Twitter @MaxiPitta síganme 
  • pittamaxipittamaxi Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,398
    Hola @Janetusr11

    Me olvidaba tambien tenes que bajar la resolución de la camara, ya que algunos teléfonos vienen con 32 a 48 o + megapixeles.
    Asi que desde la App nativa de camara del telefono baja la resolución al mínimo.

    Saludos!!
    Twitter @MaxiPitta síganme 
  • daarsodaarso NuevoMiembros Publicaciones: 0
    como valido mi cuenta me descargue la app y coloco nombre de usuario y contraseña y no entrar queda ahi no hace nada no es para nada intuitivo no hay un atras no hay atencion al cliente un desastre tiene que ser mas simple 
  • xxccmmccxxccmmcc Miembros Publicaciones: 0
    editado 12 de May


    Cómo puedo hacer para volver a solicitar la tarjeta si me rechazaron
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