No llega mi tarjeta y tampoco la validación por ende no tengo habilitada la App, el 1 de enero la solicite, ya paso un mes! y sin novedades!
pittamaxiSuperusuario Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 1,635
editado January 2020
Hola @Lopez1976 Si sos menor de edad para validar tu cuenta en Ualá nesecitas la aprobación y documentación de uno de tus padres. Si sos mayor de edad debes ser argentino nativo, o extranjero con DNI argentino y comprobante de domicilio. Si reunis todos esos requisitos te sugiero que envies un email a (hola@uala.com.ar) Asunto: Validar Mi Usuario de Ualá En el cuerpo del mensaje detalla tu problema, indica tu Nombre Y Apellido + Numero de DNI + CUIL + Dirección de Domicilio + Codigo Postal + Barrio + Ciudad + Provincia + Numero celular. Adjunta una foto de tu DNI de Ambas caras y que sea perfectamente legible. Y una selfie tuya. En 48 hs te responderán el e-mail con la solución a tu problema. Saludos!!
pittamaxiSuperusuario Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 1,635
editado January 2020
Hola @Gabriortiz La validación o Aprobación de un usuario Ualá por lo general demora 48 hs. Luego de ese periodo de tiempo te envían un e-mail dándote la bienvenida y un SMS con tu codigo co seguimiento para tu tarjeta Ualá. En tu correo te sugiero que revises la bandeja de Correo no deseado, tal vez allí tengas el email. Otra solución es que te comuniques con el Soporte de Ualá enviando un e-mail a (hola@uala.com.ar) Asunto : Validar mi cuenta Ualá. En el cuerpo del mensaje explica que ya hiciste el registro desde la app y que aun no tenes noticias sobre el Alta de tu Cuenta Ualá. Indica Nombre y Apellido + DNI + Cuil + Domicilio Completo + Codigo Postal + Barrio + Ciudad Provincia + foto del DNI ambas caras y bien legible + Selfie + Número de Teléfono. En 48 hs te responderán con la solución a tu problema. Saludos!!
Hola, quisiera saber cuanto tarda uala en validar la cuenta, soy menor.
alejandroyacantoSuperusuario Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 1,861
@nicoacosta89 Hola. Tardar 48hs, pero como sos menor el proceso les lleva un poco más de tiempo porque necesitan la autorización de un adulto (padre, madre o tutor legal). Si aprueban tu cuenta, te envían la tarjeta dentro de los 10 a 15 días hábiles.
En la aplicacion de Uala te dice: "ahora nos toca a nosotros....." o ya podes ver tu cuenta y el seguimiento de la tarjeta?
No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad. **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
Hola Me gustaría saber porque no me verifican la uala porque llevo esperando más de un mes y aún nada porfavor necesito saber porque quiero tener mi uala
pittamaxiSuperusuario Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 1,635
Muy buenos días @lautiandreatta22 tendrías que revisar la Bandeja de Correo no deseado de tu E-mail tal vez Ualá te pide mas info por allí. Tambien podes pedir ayuda escribiendo un email a (hola@uala.com.ar) Asunto: Validación de Cuenta. En el cuerpo del mensaje detallar el problema y adjuntar captura de pantalla. Indicar Nombre y Apellido + DNI + CUIL + Domicilio Completo + Codigo Postal + Ciudad y Provincia + foto de ambas caras del DNI que sean legibles y una selfie tuya. + Numero de celular. En 48 hs. Hábiles te responderán con la solución a tu problema y los pasos a seguir. Saludos!!
Hola cuando entro a la app desde mi celular me dice q me enviaron un email con los datos de más necesarios para validar mi cuenta. Pero cuando entro a Gmail no me aparece ningún email de uala. Necesito ayuda, ya q necesita la tarjeta
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,890
Hola cuando entro a la app desde mi celular me dice q me enviaron un email con los datos de más necesarios para validar mi cuenta. Pero cuando entro a Gmail no me aparece ningún email de uala. Necesito ayuda, ya q necesita la tarjeta
Hola! Fijate en la bandeja de correo no deseado o spam que pudo haber llegado ahí o en promociones que pocas veces llega ahí también el mail
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como hago para llenar de nuevo mis datos desde cero? (todavia no me validaron la cuenta
Hola! No se puede, debes esperar a que Uala te aprueben o no la cuenta. Te avisan por mail cuando no aprueban tu cuenta y/o cuando necesitan que envíes unos datos. Que problema tuviste al crear la cuenta?
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Hola, ya me había creado una uala, me la rechazaron y ahora tengo otra cuenta en proceso de validación, quería saber cuento tarda en validar mí cuenta, y otra cosa cuando la app la abria cada tanto me pedían cosas completar datos mandar selfie etc,.eso significa que mí cuenta puede volver a ser rechazada?
hola pedi mi tarjeta el dia domingo 2 de febrero ya estamos martes 4 nececito saber si es normal este lapso , soy menor tengo 16 mis padres ya enviaron la autorizacion de uala
ifabi5Superusuario Nivel 5Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 2,316
Al ser menor de edad el trámite de validación puede demorar un poco más de lo normal, tenés que tener paciencia y estar al tanto de los correos electrónicos que te lleguen a vos y a tus papás de parte de Ualá.
¡Saludos!
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,890
hola pedi mi tarjeta el dia domingo 2 de febrero ya estamos martes 4 nececito saber si es normal este lapso , soy menor tengo 16 mis padres ya enviaron la autorizacion de uala
Hola! La validación se hace en días hábiles.
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zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,890
Hola, ya me había creado una uala, me la rechazaron y ahora tengo otra cuenta en proceso de validación, quería saber cuento tarda en validar mí cuenta, y otra cosa cuando la app la abria cada tanto me pedían cosas completar datos mandar selfie etc,.eso significa que mí cuenta puede volver a ser rechazada?
Hola! La validación tarda 48hs hábiles o 72hs como máximo. En el caso de que si ya habías sido rechazado por Uala, es muy probablemente que en este caso también. La validación se hace una vez y no hay vuelta atras, aunque hayas coloca mal los datos. Igualmente espera ese lapso para ver si te lo aprueban
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Hoy me entregaron mi tarjeta uala y cuando fui a la app de uala me seguia apareciendo el cartel de que estan verificando mi cuenta cuando ya la tengo en mis manos a la tarjeta
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,890
Hoy me entregaron mi tarjeta uala y cuando fui a la app de uala me seguia apareciendo el cartel de que estan verificando mi cuenta cuando ya la tengo en mis manos a la tarjeta
Hola! Actualiza la app o borra los datos y caché de la app y fijate si te deja ingresar. También proba de instalar Uala en otro dispositivo y si podés iniciar sesión (si no aparece ese mensaje)
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zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,890
Pero me cree otra cuenta con distinto email, es como si me hubiera registrado por primera vez
Esta bien, pero veo que no te dio error de DNI en uso.. En ese caso aguarda ese lapso para ver si te apruban tu cuenta.
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Te comunicas al mail que te indica la app. Luego ahí te pedirán que datos debes enviar.
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Hoy me entregaron mi tarjeta uala y cuando fui a la app de uala me seguia apareciendo el cartel de que estan verificando mi cuenta cuando ya la tengo en mis manos a la tarjeta
Hola! Actualiza la app o borra los datos y caché de la app y fijate si te deja ingresar. También proba de instalar Uala en otro dispositivo y si podés iniciar sesión (si no aparece ese mensaje)
No me funciono lo hice 2 veces y me sigue apareciendo
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,890
Hoy me entregaron mi tarjeta uala y cuando fui a la app de uala me seguia apareciendo el cartel de que estan verificando mi cuenta cuando ya la tengo en mis manos a la tarjeta
Hola! Actualiza la app o borra los datos y caché de la app y fijate si te deja ingresar. También proba de instalar Uala en otro dispositivo y si podés iniciar sesión (si no aparece ese mensaje)
No me funciono lo hice 2 veces y me sigue apareciendo
Okey, te recomiendo esperar hasta mañana, osea hoy después de las 10am para ver si se actualiza. Caso contrario mandas un mail a hola@uala.com.ar comentando lo sucedido enviando esa captura para que verifiquen tu cuenta
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Estoy teniendo inconvenoentes con las fotos del dni me pidieron sacar devuelta y las saque pero tardan mucho en validar
alejandroyacantoSuperusuario Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 1,861
@gero_bogado Hola. Manda un mail a hola@uala.com.ar y a documentacion@uala.com.ar adjunta todos tus datos nombre, número de DNI, Cuil, dirección y fotos de adelante y atrás de tu DNI
Respuestas
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Adjunta una foto de tu DNI de Ambas caras y que sea perfectamente legible.
Y una selfie tuya.
En 48 hs te responderán el e-mail con la solución a tu problema.
Saludos!!
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Saludos!!
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Asunto: Validación de Cuenta.
En el cuerpo del mensaje detallar el problema y adjuntar captura de pantalla.
Indicar Nombre y Apellido + DNI + CUIL + Domicilio Completo + Codigo Postal + Ciudad y Provincia + foto de ambas caras del DNI que sean legibles y una selfie tuya. + Numero de celular.
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Saludos!!
Si sos menor de edad tenés que tener en cuenta que el trámite demora un poco más.
Si sos mayor de edad, seguí las instrucciones que dieron arriba.
¡Saludos!
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(todavia no me validaron la cuenta
Te avisan por mail cuando no aprueban tu cuenta y/o cuando necesitan que envíes unos datos.
Que problema tuviste al crear la cuenta?
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Al ser menor de edad el trámite de validación puede demorar un poco más de lo normal, tenés que tener paciencia y estar al tanto de los correos electrónicos que te lleguen a vos y a tus papás de parte de Ualá.
¡Saludos!
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En el caso de que si ya habías sido rechazado por Uala, es muy probablemente que en este caso también. La validación se hace una vez y no hay vuelta atras, aunque hayas coloca mal los datos.
Igualmente espera ese lapso para ver si te lo aprueban
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También proba de instalar Uala en otro dispositivo y si podés iniciar sesión (si no aparece ese mensaje)
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En ese caso aguarda ese lapso para ver si te apruban tu cuenta.
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Caso contrario mandas un mail a hola@uala.com.ar comentando lo sucedido enviando esa captura para que verifiquen tu cuenta
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