[Guia] Olvídaste tu clave de 6 dígitos? Blanquealo al momento

zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,665
editado July 2020 en Seguridad y claves
Hola a todos!
Olvidaste tu clave de 6 dígitos? Necesitas restablecerla? En esta guía se explicará paso a paso cómo se hace:

1. Primero vamos al menú lateral y entramos a la opción "Tarjeta".




2. En la opciones elegimos "Seguridad".




3. Y finalmente "Recuperar clave de seguridad".



4. La App te va a pedir tu DNI. Ponés tus datos y te van a mandar un código a tu celular (fijate que tu número sea el correcto). Podés elegir que sea por Llamada de voz o por Mensaje de texto.

5. Una vez que tengas el código lo ponés en la app y te va a pedir que pongas una nueva clave. La elegis, repetis nuevamente la clave y listo! Ya tenés la clave nueva.


Espero haberlos ayudado!
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Comentarios

  • ifabi5ifabi5 Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,315
    ¡Buenísimo @zfe! Es muchísimo más práctico y fácil, además de que le agiliza el trabajo al área de soporte de Ualá. :+1:
  • erulaerula NuevoMiembros Publicaciones: 1
    y si no recuerdo la clave del PIN?
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,665
    erula dijo:
    y si no recuerdo la clave del PIN?
    En ese caso solicitas el blanqueo comunicandote al chat de Uala desde la app yendo a menú ? ayuda ? chatea con nosotros
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  • walterdiazfianowalterdiazfiano NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Perdon pero en la aplicacion me aparece que si olvide la clave me comunique con el chat. pero el chat no responden
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,665
    Perdon pero en la aplicacion me aparece que si olvide la clave me comunique con el chat. pero el chat no responden
    Tenés que hacer un movimiento y cuando te pida colocar la clave, seleccionas: Olvidé mi clave y seguí los pasos para recuperarla
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  • ffernandolaraffernandolara NuevoMiembros Publicaciones: 3
    Hola y si mi numero de telefono esta mal? Hablo con los del chat pero no responden y hace mas 1 hs estoy esperando una respuesta y me dejan que estoy en lista que ya los atendemos :) 
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,665
    Hola y si mi numero de telefono esta mal? Hablo con los del chat pero no responden y hace mas 1 hs estoy esperando una respuesta y me dejan que estoy en lista que ya los atendemos :) 
    Debes solicitar el cambio/arreglo..
    En el chat tenes que esperar hasta que te atiendan sin salir de la APP, hay que tener paciencia o bien comunicate contraseña a primera hora. (10am)
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  • AlbertRivasAlbertRivas NuevoMiembros Publicaciones: 7
    Yo mandé todos mis datos por e-mail para cambiar el Gmail viejo ..y jamas me dan una respuesta...no puedo ingresar a la app por qué está con mi Gmail viejo y no tengo acceso a ese email... quiero poner uno nuevo y no me dan ninguna respuesta..estoy cansado de insistir
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,665
    Yo mandé todos mis datos por e-mail para cambiar el Gmail viejo ..y jamas me dan una respuesta...no puedo ingresar a la app por qué está con mi Gmail viejo y no tengo acceso a ese email... quiero poner uno nuevo y no me dan ninguna respuesta..estoy cansado de insistir
    Hola! podes iniciar sesion con tu DNI o usuario y contraseña
    Pero ahora, recordas la contraseña?
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  • cin464cin464 Miembros Publicaciones: 1
    Y siya no tengo el mismo número de celular registrado como hago??? 
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,665
    cin464 dijo:
    Y siya no tengo el mismo número de celular registrado como hago??? 
    En ese caso, tenés que solicitar el cambio de número vía chat de la app yendo a menú ? ayuda ? contáctanos ? otros 

    Hecho esto, recuperas tu clave como esta mostrado en esta guía.
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  • aulothauloth NuevoMiembros Publicaciones: 2
    hola, yo olvide mi clave y estoy haciendo los pasos pero, ni el mensaje como la llamada me llegan llevo asi desde ayer.
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,665
    auloth dijo:
    hola, yo olvide mi clave y estoy haciendo los pasos pero, ni el mensaje como la llamada me llegan llevo asi desde ayer.
    Hola! Te recomiendo que borres los datos y caché de la aplicación, abras Uala y vuelvas a iniciar sesión. (Fíjate si tenés la app actualizada).

    Luego, solicitas nuevamente la recuperación de clave y contanos si ahí pudiste recibir el sms o llamada
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  • aulothauloth NuevoMiembros Publicaciones: 2
    editado 13 de February
    zfe dijo:
    auloth dijo:
    hola, yo olvide mi clave y estoy haciendo los pasos pero, ni el mensaje como la llamada me llegan llevo asi desde ayer.
    Hola! Te recomiendo que borres los datos y caché de la aplicación, abras Uala y vuelvas a iniciar sesión. (Fíjate si tenés la app actualizada).

    Luego, solicitas nuevamente la recuperación de clave y contanos si ahí pudiste recibir el sms o llamada
    no ya tanto como hace eso eh inclusive, instalarlo en otro dispositivo y probar desde ahi pero nada ocurre 
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,665
    auloth dijo:
    zfe dijo:
    auloth dijo:
    hola, yo olvide mi clave y estoy haciendo los pasos pero, ni el mensaje como la llamada me llegan llevo asi desde ayer.
    Hola! Te recomiendo que borres los datos y caché de la aplicación, abras Uala y vuelvas a iniciar sesión. (Fíjate si tenés la app actualizada).

    Luego, solicitas nuevamente la recuperación de clave y contanos si ahí pudiste recibir el sms o llamada
    no ya tanto como hace eso eh inclusive, instalarlo en otro dispositivo y probar desde ahi pero nada ocurre 
    Okey, entonces comunicate con el soporte de Uala mediante app, yendo a menú ? ayuda ? contactanos ? otros
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