Problema con selfie

anas75anas75 NuevoMiembros Publicaciones: 1
Hola que tal, tengo un problema con la aplicación y ese problema es que me saco fotos o subo fotos de mi galería para corroborar mi identidad pero siempre me mandan un correo diciendo que no pudieron verificarme. Por favor nosecito su ayuda

Comentarios

  • danttedantte AyudanteMiembros, Superusuario Publicaciones: 213
    anas75 dijo:
    Hola que tal, tengo un problema con la aplicación y ese problema es que me saco fotos o subo fotos de mi galería para corroborar mi identidad pero siempre me mandan un correo diciendo que no pudieron verificarme. Por favor nosecito su ayuda
    hola buenass!! Te recomiendo en este caso que verifíques si estás poniendo bien los datos, y si es así, no dudes en comunicarte con Ualá por el chat de la app de Ualá / Por mail: hola@uala.com.ar
    Salu2!!
    Recordá puntuar mi comentario si te fué de ayuda con: De acuerdo / Me gusta / Impresionante / Jaja.

  • gabeepaezgabeepaez Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,419
    Hola!

    Debe ser porque las fotos no son claras, asegurate de que la zona este bien iluminada.

    Saludos!
    • En esta comunidad somos clientes como vos, para soporte técnico comunicate con Ualá
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,887
    anas75 dijo:
    Hola que tal, tengo un problema con la aplicación y ese problema es que me saco fotos o subo fotos de mi galería para corroborar mi identidad pero siempre me mandan un correo diciendo que no pudieron verificarme. Por favor nosecito su ayuda
    Hola! para que te acepten las fotos es mejor sacarla desde la camara, con buena iluminacion y si es posible estar en una pared blanca. (Lo mismo para DNI)
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • SylarSylar NuevoMiembros Publicaciones: 1
    editado July 2020
    Pues eso... hace como una semana me registre, baje la app y llene todo el formulario que pide, una semana... y nuevamente me estan pidiendo como por sexta vez, ¡otra selfie!, cree un tema aparte en esta pagina hace como solo unos minutos, detallando sobre el problema a buen detalle (y las razones del porque me quiero hacer con la tarjeta), quejandome y consultando por soluciones, me lo borran. ¿Me van a borrar este tambien?, ¿me van a poder dar una solucion?, gracias.
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,887
    Sylar dijo:
    Pues eso... hace como una semana me registre, baje la app y llene todo el formulario que pide, una semana... y nuevamente me estan pidiendo como por sexta vez, ¡otra selfie!, cree un tema aparte en esta pagina hace como solo unos minutos, detallando sobre el problema a buen detalle (y las razones del porque me quiero hacer con la tarjeta), quejandome y consultando por soluciones, me lo borran. ¿Me van a borrar este tambien?, ¿me van a poder dar una solucion?, gracias.
    Hola! Acá somos usuarios y no el soporte de Uala y las publicaciones se borran si no cumplen la guía de participación.
    Respecto a tu caso, si ya enviaste una foto selfie ya está. Deberás aguardar el último mail informante que tú cuenta ha sido aprobada o no
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  • SylarSylar NuevoMiembros Publicaciones: 1
    zfe dijo:
    Sylar dijo:
    Pues eso... hace como una semana me registre, baje la app y llene todo el formulario que pide, una semana... y nuevamente me estan pidiendo como por sexta vez, ¡otra selfie!, cree un tema aparte en esta pagina hace como solo unos minutos, detallando sobre el problema a buen detalle (y las razones del porque me quiero hacer con la tarjeta), quejandome y consultando por soluciones, me lo borran. ¿Me van a borrar este tambien?, ¿me van a poder dar una solucion?, gracias.
    Hola! Acá somos usuarios y no el soporte de Uala y las publicaciones se borran si no cumplen la guía de participación.
    Respecto a tu caso, si ya enviaste una foto selfie ya está. Deberás aguardar el último mail informante que tú cuenta ha sido aprobada o no
    ¿Hay alguna de contactar con el soporte de Uala?, el problema es que sin importar que foto mande, y hablo de foto con todo el brillo al maximo y en zonas bien iluminadas, con una camara de celular decente, seis veces han rechazado la selfie, recien acabo de enviar otra foto (ya la septima) y toca esperar, los enfoques de la foto los he hechos normalmente centrando mi cara (aclaro que soy una persona que usa lentes, pero me los saco para tomarme las fotos), he hecho selfies, algunos con buen acercamiento facial y otros no tanto, probando para ver que tipo de foto me piden estos de Uala, porque en serio... seis veces, la penultima la mande un viernes, y recien hoy lunes me viene con que "no salio bien la selfie", a este punto uno ya empieza a malhumorarse bastante, si alguien tiene alguna forma de contactar con el soporte de Ualá, seria un detalle, porque ya es el colmo que la app me este dando problemas con respeto al tema de la selfie, no una, ni dos o tres... sino seis veces. Gracias por responderme por cierto =).
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,887
    Sylar dijo:
    zfe dijo:
    Sylar dijo:
    Pues eso... hace como una semana me registre, baje la app y llene todo el formulario que pide, una semana... y nuevamente me estan pidiendo como por sexta vez, ¡otra selfie!, cree un tema aparte en esta pagina hace como solo unos minutos, detallando sobre el problema a buen detalle (y las razones del porque me quiero hacer con la tarjeta), quejandome y consultando por soluciones, me lo borran. ¿Me van a borrar este tambien?, ¿me van a poder dar una solucion?, gracias.
    Hola! Acá somos usuarios y no el soporte de Uala y las publicaciones se borran si no cumplen la guía de participación.
    Respecto a tu caso, si ya enviaste una foto selfie ya está. Deberás aguardar el último mail informante que tú cuenta ha sido aprobada o no
    ¿Hay alguna de contactar con el soporte de Uala?, el problema es que sin importar que foto mande, y hablo de foto con todo el brillo al maximo y en zonas bien iluminadas, con una camara de celular decente, seis veces han rechazado la selfie, recien acabo de enviar otra foto (ya la septima) y toca esperar, los enfoques de la foto los he hechos normalmente centrando mi cara (aclaro que soy una persona que usa lentes, pero me los saco para tomarme las fotos), he hecho selfies, algunos con buen acercamiento facial y otros no tanto, probando para ver que tipo de foto me piden estos de Uala, porque en serio... seis veces, la penultima la mande un viernes, y recien hoy lunes me viene con que "no salio bien la selfie", a este punto uno ya empieza a malhumorarse bastante, si alguien tiene alguna forma de contactar con el soporte de Ualá, seria un detalle, porque ya es el colmo que la app me este dando problemas con respeto al tema de la selfie, no una, ni dos o tres... sino seis veces. Gracias por responderme por cierto =).
    En el caso de que te rechacen esta selfie, manda un mail a hola@uala.com.ar y comentales lo sucedido para ver qué sucede y el porque te lo rechazan
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