recibire mi tarjeta?

Hola, hace dos ya que solicite la tarjeta y no tuve ninguna informacion aparte del email que me mandaron donde dice "ya recibimos la informacion que nos enviaste. Te queremos aclarar que en la app vas a seguir viendo la pantalla con la informacion pendiente hasta que nosotros validemos tu cuenta." Quiero saber si recibire mi tarjeta o no y cuanto tiempo se demorara por que veo los comentarios de la app y hay muchas quejas de que la tarjeta no les llega nunca.
Desde ya gracias por su atencion

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