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¿Cómo denuncio la tarjeta Ualá?

rodrigoariasrodrigoarias Miembros AprendizPublicaciones: 20
editado July 2018 en Seguridad y claves
Si perdí la tarjeta y el celular, como hago la denuncia?
Y si quiero pedir una nueva? Me cuesta algo?
Etiquetado:

Mejor respuesta

  • gpapasergiogpapasergio Administrador, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 891
    editado January 2019 Respuesta ✓
    Hola @rodrigo ezequiel arias roberts 

    • Antes que nada congelar la tarjeta desde la App.
    • Luego, llamár al 0810 345 8252 desde Argentina o al 5411 3984 8252 desde el exterior para denunciar y dar de baja la tarjeta.
    • Elegír la opción 2, seleccionar tipo de documento DNI e ingresar tu número de DNI.
    • Luego esperás unos segundos y confirmás la denuncia presionando 1.
    • Otra opción es hacerlo por el chat de la App.
    • Si también te robaron el celular y estabas logueado en la app, escribí un email a hola@uala.com.ar indicando tus datos personales, así desde Ualá se encargan de cerrar la sesión de tu usuario en el celular extraviado y cuando te bajes la app en otro celular, entrás directamente con tu usuario y contraseña.
    • La primera reposición de la tarjeta no tiene costo. A partir de la segunda, tiene un costo de 150 pesos.

    Espero haberte ayudado.
    Saludos.
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Respuestas

  • ale_toroale_toro Miembros NuevoPublicaciones: 2
    No me permite comunicarme con el 0810 me dice que solicitaron no recibir llamadas desde el área que me comunico... como hago?
  • gpapasergiogpapasergio Administrador, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 891
    ale_toro dijo:
    No me permite comunicarme con el 0810 me dice que solicitaron no recibir llamadas desde el área que me comunico... como hago?
    Hola Ale, ahí arriba tenés todos los pasos y opciones posibles que podes seguir para tu caso. Saludos.
  • sanagiotto.alejandrosanagiotto.alejandro Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Quiero dar de baja definitivamente mí cuenta Ualá y posteriormente te hacer otra cuenta por motivos de datos incorrectos. 
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,058
    sanagiotto.alejandro dijo:
    Quiero dar de baja definitivamente mí cuenta Ualá y posteriormente te hacer otra cuenta por motivos de datos incorrectos. 
    Hola! en ese caso no es necesario darlo de baja, sino informar que tus datos estan mal y lo arreglan.
    Para eso te comunicas al chat de Uala desde la APP y conta lo tuyo asi lo elevan y te lo resuelven:

    para comunicarse con Uala vas:


    -Menu

    -Ayuda

    -Chatea con nosotros

    -Espera respuesta sin salir en linea. 

    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • casita850casita850 Miembros NuevoPublicaciones: 1
    No sé cómo sigue esto hoy ingresé a Uala. Pero no sé el seguimiento. Ni cuánto tarda en llegar . 
  • echecheecheche Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,001
    casita850 dijo:
    No sé cómo sigue esto hoy ingresé a Uala. Pero no sé el seguimiento. Ni cuánto tarda en llegar . 
    Hola @casita850

    La tarjeta desde que te registras hasta que llegue a tu domicilio tarda aproximadamente entre 15 a 25 días hábiles.
    Para ver el seguimiento de tu tarjeta lo haces a través de la aplicación, si te aparece que tus datos se están validando, vas a tener que esperar.

    Saludos.
  • agosbica95agosbica95 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Puedo dar de baja mi Uala y pedir una nueva?
    Mi novio no recuerda el mail, la contraseña ni el número de teléfono con que registró su tarjeta, y ahora no puede acceder a ella porque no tiene esos datos.
  • echecheecheche Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,001
    Hola buenos días @agosbica95

    Si tu novio no recuerda nada de nada, es decir, ni la contraseña de su propio email, etc, le conviene realizar lo siguiente:

    • Crearse un nuevo correo electrónico y anotar usuario/contraseña.
    • Enviar un mail a la siguiente dirección:

    hola@uala.com.ar

    Ahí mismo le comentas tú situación insertando tus datos + foto DNI + Selfie + Email nuevo y espera a que te contesten para realizar los pasos que te van a indicar.

    Saludos.
  • manolo9973manolo9973 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    hola buen dia .como podria hacer para dar de baja mi cuenta de la comunidad uala
  • ifabi5ifabi5 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,335
    ¡Buenas @manolo9973!

    ¿Querés dar de baja tu cuenta sólo en la comunidad (está página) o también en la cuenta de la app junto con la tarjeta?

    ¡Saludos!
  • alexis4_43alexis4_43 Miembros NuevoPublicaciones: 1
    quiero dar de baja definitivamente mi cuenta de uala 
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,058
    alexis4_43 dijo:
    quiero dar de baja definitivamente mi cuenta de uala 
    Hola! si estas seguro de eso, te comunicas al chat de uala desde la APP, arriba tenes la respuesta.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,875
    @alexis4_43 Hola. Lee el Blog de Ualá "lo mejor de lo mejor está por venir" le vas a dar de baja y después te vas a querer dar de alta. Para darle de baja comunicate por chat desde Menú  - Ayuda  - Chatea con nosotros atienden de lunes a viernes de 9 a  21hs y los sábados de 9 a 18hs.
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,875
    @walter.d Hola. A través del chat, Al chat accedes desde Menú - Ayuda - Chatea con nosotros atienden de lunes a viernes de 9 a 21 hs y los sábados de 9 a 18 hs, recorda aguardar en línea.

  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,058
    walter.d dijo:
    Hola, como hago para dar de baja?

    Saludos.
    Walter Argañaraz
    No es necesaria darla de baja, sino de dejar de usarla, no te cobran mantenimiento..
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • maca560maca560 Miembros NuevoPublicaciones: 0
     Necesito dar de baja la tarjeta uala porque no la necesito como como  hacer !!! 
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,875
    @maca560 Hola. La tarjeta es prepaga, y no tiene costos de mantenimiento, con que dejes de usarla, la congelas y la pones en un cajón de tu mesita de luz, listo. Pero si aún así querés darle de baja, te tenés que comunicar por chat, Al chat accedes desde Menú - Ayuda - Chatea con nosotros atienden de lunes a viernes de 9 a 21 hs y los sábados de 9 a 18 hs, recorda aguardar en línea.

  • germanezegermaneze Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Ya no necesito usarla, y quiero darle de baja permanentemente
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,058
    germaneze dijo:
    Ya no necesito usarla, y quiero darle de baja permanentemente
    Hola! No es necesario darlo de baja ya que no tiene costos de mantenimiento, lo guardas en algún lugar y listo. 
    Caso contrario, recordá que al darle de baja no podrás pedirla nuevamente en un futuro, para eso comunicate el lunes vía chat de la app yendo a menú ? ayuda ? chatea con nosotros
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  • julianalegria95julianalegria95 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    quiero saber como dar de baja mi tarta... estoy esperando a que me contesten desde hace media hora y no quiero seguir esperando. desde ya gracias
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,058
    julianalegria95 dijo:
    quiero saber como dar de baja mi tarta... estoy esperando a que me contesten desde hace media hora y no quiero seguir esperando. desde ya gracias
    Hola! No es necesario darlo de baja, ya que no cobra mantenimiento.. 
    Pero si querés hacerlo, te comunicas al chat de la app yendo a menú ? ayuda ? chatea con nosotros o vía mail a hola@uala.com.ar o vía redes sociales

    Recordá que una vez dada de baja, no podrás sumarte a Uala en un futuro
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,058
    eep2020 dijo:
    dado que ayer ualá retiró dinero de mi cuenta, con casi 30 días de demora justificando que la operación habia sido cancelada es que deseo desvincularme de esta empresa. No es de fiar, el chat de la app es insoportable y acá siempre hay una misma persona respondiendo a todos. No siento que mi dinero esté en buenas manos. Prefiero utilizar cualquier otra tarjeta o billetera virtual porque es más rápida no te descuenta y las operaciones no se caen. Agradezco info. adiós ualá
    Comunicate con Uala al chat, otro medio no hay...
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  • eep2020eep2020 Miembros NuevoPublicaciones: 9
    oki gracias! debes estar súper agotado sos la única persona que está desde ese otro lado, lo lamento.  O bien no tienen mucha estructura o bien la gente no les da mucha bola. Bueno, gracias por la data asi lo haré
  • kevinchiwikevinchiwi Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Hola buenas noches, quisiera dar la baja a la tarjeta isla.
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,058
    kevinchiwi dijo:
    Hola buenas noches, quisiera dar la baja a la tarjeta isla.
    Hola! No es necesario darlo de baja ya que no tiene costo de mantenimiento, lo que podés hacer es guardarla y no usarla.
    Caso contrario, si está decid@ comunícate el lunes al chat de Uala desde la app yendo a menú ? ayuda ? chatea con nosotros
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,058
    hernansilviofullana dijo:
    si yo congelo mi tarjeta, se puede cargar saldo? (no usarlo... cargarlo)
    Hola! si, podes seguir cargandolo sin problema.
    Eso si, si tenes debitos automaticos, se descontaran hasta que te llegue una nueva tarjeta.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • ivanchaves73ivanchaves73 Miembros NuevoPublicaciones: 4
    Hace ratos que estoy pidiendo la baja total de mi tarjeta, incluida la cuenta, ya que fui estafado por Ustedes, 
    he enviado mas de 15 veces las pruebas que me pedian de la transferencia que hice y nunca llegó a destino.


  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,058
    ivanchaves73 dijo:
    Hace ratos que estoy pidiendo la baja total de mi tarjeta, incluida la cuenta, ya que fui estafado por Ustedes, 
    he enviado mas de 15 veces las pruebas que me pedian de la transferencia que hice y nunca llegó a destino.


    Hola! Uala no estafa y tampoco roba dinero.
    Por lo que contas, enviaste una transferencia a una cuenta bancaria u otra billetera virtual y no se le acredito? de ser asi, no es problema de Uala, sino de la cuenta destino, en el cual a ellos deberas hacer el reclamo.
    Ademas si das de baja la cuenta Uala, el dinero no vas a poder recuperarlo.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,058
    dylan1joel dijo:
    Hola. Me llegó un mail notificando q me bloquean la cuenta hasta q envié comprobante de ingreso. Cual no tengo ya q trabajo con manualidades y vendo. Alguien me puede ayudar. Respondí el mail pero aún no tengo respuesta. Y en chat no me responde tampoco
    Hola! te piden justificacion de ingreso, si respondiste el mail, espera estos dias hasta que te respondan.
    Cuanto fue que ingresaste?
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
Este hilo ha sido cerrado.