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Atencion al cliente

dlarreadlarrea Publicaciones: 1
editado septiembre 28 en Seguridad y claves
Por favor necesito un numero de telefono de atencion al cliente, estoy en el exterior con un problema con mi tarjeta y la atencion por chat es pesima, desde el 19 de diciembre que estoy pidiendo una solucion y cada vez atiende una persona diferente, no saben que hacer y me dejan colgado el chat , y nunca terminan una gestion

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Comentarios

  • emicemic Publicaciones: 2,445 10✭
    0810-345-8252 proba si queres pero es solo para dar de baja la tarjeta. Los medios de ayuda son el chat y el email.
  • aime23aime23 Publicaciones: 0
    Llevo 2 horas "en fila". Leí que no hay otro medio para comunicarse. Donde puedo hacer un reclamo o comunicarme por otro medio?
  • busaimarbusaimar Publicaciones: 1
    Llevo mas de una hora tratando de comunicarme con el chat Uala sin respuesta, mas que la automatica.
    Hay alguien mas con este error? Ya intente enviando diferentes mensaje, por mail y hasta Twitter, necesito ayuda y no me ofrecen opciones como un 0800.
  • ifabi5ifabi5 Publicaciones: 2,167 9✭
    ¡Buenas @busaimar!

    Tenés que tener paciencia y esperar la cola, siempre atienden.
    Y también tené en cuenta que el horario de atención al cliente es de 09:00hs a 21:00hs (de lunes a viernes) y de 09:00hs a 18:00hs (los sábados).

    ¡Saludos!
  • ifabi5ifabi5 Publicaciones: 2,167 9✭
    editado agosto 2019
    ¡Buenas @aime23!

    Otros medios de comunicación de Ualá (además del chat desde la app):
    Tenés que tener paciencia y esperar la cola, siempre atienden.
    Y también tené en cuenta que el horario de atención al cliente es de 09:00hs a 21:00hs (de lunes a viernes) y de 09:00hs a 18:00hs (los sábados).

    ¡Saludos!
  • pcolazopcolazo Publicaciones: 4
    es malisimo!!! estoy igual. No hay un mail? Pesimos que no tengan telefono o no te puedan llamar....
  • giovanni2019giovanni2019 Publicaciones: 2
    Buenas hot cargué 1200 pesos en mi tarjeta uala hice un pago de $515 me quedaban 684.45 los cuáles los quise ingresar a mercado pago pero m decia pago en proceso ahora m dice rechazado y no esta l plta en uala ni en mercado pago. que pasó con mi dinero? Espero respuestas. gracias 
  • orochoroch Publicaciones: 0
    editado septiembre 2019
    muy buenas tardes necesito saber si alguien  me puede ayudar soy nuevo en uala y mi duda es que si ay algún número de teléfono donde llamar...muchas gracias 
  • echecheecheche Publicaciones: 1,001 ✭✭✭✭✭
    Hola buenos días @oroch
    No tiene número telefónico como medio de contacto.
    La única forma de comunicarse con Ualá es a través de la aplicación (sección ayuda) o también puedes mandar un mail a la siguiente dirección:

    [email protected]

    Si tenés alguna duda urgente crea una publicación para ayudarte de una mejor forma entre todos los miembros.
    ¡Bienvenido a la comunidad!
    Saludos.
  • ifabi5ifabi5 Publicaciones: 2,167 9✭
    ¡Buenas @oroch!

    Adhiero a la respuesta de @echeche:
    También tenes estos medios de contacto de Ualá (redes sociales), en los que pueden brindarte soporte.
    ¡Saludos!
  • melulujanmelulujan Publicaciones: 3
    Hola! Alguien sabe de algún número para comunicarse con UALA?
  • lucas4026lucas4026 Publicaciones: 3
    Realicé una trasferencia a mí cuenta de mercado , se dio como exitosa pero jamás llegó aún hace más de dos semanas que busco respuesta
  • zfezfe Publicaciones: 12,800 15✭
    lucas4026 dijo:
    Realicé una trasferencia a mí cuenta de mercado , se dio como exitosa pero jamás llegó aún hace más de dos semanas que busco respuesta
    hola! fue a tu cuenta de mercado pago? de ser asi las trasnferencia son en el momento, pero en algunos casos suelen demorar 72/96hs habiles, por ende debes aguardar.

    Por otro lado, te cuento si vas a pasar dinero a Mercadopago, te coviene ingresar dinero y no trasferir, ya que con la Uala podes ingresar porque la toma como debito.
  • zfezfe Publicaciones: 12,800 15✭
    melulujan dijo:
    Hola! Alguien sabe de algún número para comunicarse con UALA?
    hola! la comunicacion es todo digital, te comunicas por el chat de Uala desde la APP yendo a menu inicial -- ayuda -- chatea con nosotros -- seleccionas el problema/duda y conta lo sucedido, esperando respuesta sin salir del chat ni de la aplicacion hasta que te respondan.

    Otros medios son sus redes sociales como Facebook, Twitter....
  • pittamaxipittamaxi Publicaciones: 813 ✭✭✭✭
    Lo mejor es que te comuniques por el chat que hay en la App. O tambien por [email protected] indicando el nombre de usuario y detallando el problema.. te contestan muy rapido.
  • neoneo Publicaciones: 0
    Necesito comunicarme a la brevedad con algún representante.
  • pittamaxipittamaxi Publicaciones: 813 ✭✭✭✭
    Hola @neo desde la App de úala en tu teléfono anda al apartado de AYUDA (?) e inicia un Chat con el Soporte de Úala.
    Otro medio es por E-mail a [email protected] o por Twitter o Instagram a través  de mensaje directo.
    No olvides poner nombre y apellido + DnI
    Contanos por acá como te fue!
    Saludos 
  • zfezfe Publicaciones: 12,800 15✭
    neo dijo:
    Necesito comunicarme a la brevedad con algún representante.
    hola! contanos por aca que problema tuviste y te guiamos, ya que algunos consultas no es necesario hablar con el soporte de Uala. 
  • neoneo Publicaciones: 0
    Como puedo comunicarme todavía no recibo  ninguna respuesta
  • echecheecheche Publicaciones: 1,001 ✭✭✭✭✭
    Hola buenas tardes @neo
    Si tenés acceso a la aplicación debes comunicarte con la ayuda que otorga Ualá desde la aplicación.

    Ingresar a la aplicación ➡️Solapa principal➡️Ayuda➡️Chatea con nosotros ➡️Otros➡️Siguiente➡️Comenta tu situación sin salir del chat/aplicación.

    Si no tenés acceso a la aplicación tenés estos medios:

    E-mail: [email protected]
    Redes sociales: @uala.arg

    Saludos.
  • lucianom_77lucianom_77 Publicaciones: 0
    necesito un numero de atencion al cliente, el que me ofrece me dice que no esta disponible en mi zona
  • echecheecheche Publicaciones: 1,001 ✭✭✭✭✭
    Hola buenos dias @lucianom_77

    Ualá no cuenta con número telefónico.
    La única forma de contacto con el soporte técnico es a través de las siguientes maneras:

    1) A través de la aplicación:
    Ingresar a la aplicación ➡️Solapa principal➡️Ayuda➡️Chatea con nosotros ➡️Otros➡️ Siguiente ➡️Comenta tu situación aguardando respuesta sin salir del chat/aplicación.

    2) Mediante sus redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter):

    @uala_arg

    3) Correo electrónico:

    [email protected]

    Saludos.

  • facunbeniquefacunbenique Publicaciones: 1
    editado enero 6
    Che están de vacaciones, porque me cansé de mandarles mensajes, tanto por sus redes como por gmail, y no me responden....Media pila Uala
  • echecheecheche Publicaciones: 1,001 ✭✭✭✭✭
    Hola buenas tardes @facunbenique

    Hoy es domingo, dudo que te contesten.
    Los horarios de atención son:

    Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00.
    Sábados 09:00 a 18:00.

    Los medios de contacto son:

    • A través de la aplicación (Ayuda).
    • A través de su dirección de correo ([email protected]).
    • A través de sus redes sociales (@uala_arg).

    Saludos.
  • facunbeniquefacunbenique Publicaciones: 1
    Alrededor de dos semanas vengo escribiéndoles y no responden.
    Ya me estoy cansando 
  • pittamaxipittamaxi Publicaciones: 813 ✭✭✭✭
    Hola @facunbenique Mañana lunes tempranito a las 9 de la mañana desde tu App Ualá inicia un CHAT con el Soporte, preséntate con un "HOLA BUENOS DIAS"
    y espera a que el oficial de cuenta te responda y te pregunte el problema.
     A veces tardan en responder por que hay cola de espera, mas un día lunes.
    Saludos y suerte!!

  • BelénV1BelénV1 Publicaciones: 9
    Hla ACE LA SEMANA PASADA HICE UNA TRANSFERENSIA CON MI TARJETA UALA A OTRA TARJETA QE NO ES UALA AMI ME DESCONTARON PERO NO ACREDITAN EN LA OTRA TARJETA HICE EL RECLAMO EN EL CHAT DE UALA PERO LA ATENCION ES PESIMA ME DIJERON QE ESPERE 96 HS Y ME SOLUCIONABAN Y TODA VIA NADA LA VERDAD NO LA RECOMIENDO A ESTA TARJETA NO PUEDEN RETENERTE TU PLATA MAÑANA VOYAIR A DEFENSA DEL CONSUMIDOR 
  • BelénV1BelénV1 Publicaciones: 9
    ME TIENEN ALA BUELTA Y LA ATENCION ES PESIMAA
  • zfezfe Publicaciones: 12,800 15✭
    BelénV1 dijo:
    ME TIENEN ALA BUELTA Y LA ATENCION ES PESIMAA
    Hola! Primero no escribas en mayúsculas. 
    Segundo las transferencias se acreditan en el momento, pero suelen demorar 72/96hs hábiles en acreditarse, como ya pasó ese lapso, comunícate con tu banco para ver si tienen tu dinero, ya que ellos lo deben acreditar.
    En el caso de que no sea así, solicita el código COELSA a Uala y luego se las das a tu banco para que puedan verificar más a fondo tu caso y así poder devolver tu dinero o acreditarlo en dicha cuenta bancaria
  • BelénV1BelénV1 Publicaciones: 9
    Gente no confíen en esta tarjeta a todos le sacaron plata. No confien
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