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Reembolso de Steam no acreditado

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Comentarios

  • nicolas.nuneznicolas.nunez NuevoMiembros Publicaciones: 1
    editado January 2021
    Buenas tardes he tenido un problema con una compra en Steam y quisiera que me pasasen un numero de atencion al cliente en whatsap si es posible o me hablasen por aca 
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    editado January 2021
    Buenas tardes he tenido un problema con una compra en Steam y quisiera que me pasasen un numero de atencion al cliente en whatsap si es posible o me hablasen por aca 
    Hola! En ese caso debes hablar con Steam ya que ellos se encargan de cobrar.
    Por otro lado, acá solo respondemos usuarios y Uala no posee número de atención telefónica ni Whatsapp, solo mail o chat . 

    De igual manera, contanos qué problema tuviste con Steam para guiarte los pasos para reclamar.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • luciamartinluciamartin NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Hola! Ualá no cuenta con línea telefónica como medio de atención al cliente. Pero podés comunicarte con ellos desde la aplicación o por email.

    < 3
  • nicolas.nuneznicolas.nunez NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Gracias zfe pero , steam me dijo que le mandara algo para que uala me devolviera la plata que ellos retenian fondos
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    Gracias zfe pero , steam me dijo que le mandara algo para que uala me devolviera la plata que ellos retenian fondos
    Uala no retiene fondos. Sucede que las devoluciones pasan por un proceso de verificación y aprobación. Cuando Uala tenga el dinero se hace la devolución automáticamente.

    Te comento que esto puede demorar 15/30 días hábiles. 
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  • levi97levi97 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Buenas, queria consultar como puedo hacer un reclamo debido a que un reembolso de steam que fue aprobado el 23 de diciembre aun no se me ha acreditado a la tarjeta. Gracias. 
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    levi97 dijo:
    Buenas, queria consultar como puedo hacer un reclamo debido a que un reembolso de steam que fue aprobado el 23 de diciembre aun no se me ha acreditado a la tarjeta. Gracias. 
    Hola! Los reembolsos pueden demorar 15/30 días en efectuarse en Uala. Por lo cual tenés tiempo hasta el 23/01 para ver si se acredita o no.
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  • Valentin1212Valentin1212 Miembros Publicaciones: 0
    editado January 2021
    rembolse un juego de steam, se aprobo el rembolso pero aun no me llega el dinero, y ya se que puede tardar 7 dias pero el otro dia rembolse otro juego y me llego el dinero en 3 horas creo
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    rembolse un juego de steam, se aprobo el rembolso pero aun no me llega el dinero, y ya se que puede tardar 7 dias pero el otro dia rembolse otro juego y me llego el dinero en 3 horas creo
    Hola! A veces puede demorar 15/30 días. Por lo cual vas a tener que aguardando, y solicitarle a Steam por la dudas un comprobante de devolución
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  • ifabi5ifabi5 Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,316
    ¡Buenas @Valentin1212!

    El tiempo del reembolso siempre varía, lo recomendable es esperar al menos 14 días.

    ¡Saludos!
  • xlouhixlouhi NuevoMiembros Publicaciones: 4
    editado April 2021
    Hola, el 24 de marzo hice la compra de un juego en la plataforma de Steam y compre el mismo como regalo a otra cuenta amiga, luego de ver que dicho juego no funcionaba correctamente pase a pedir el reembolso de ambos, el mismo día se me acepto la solicitud de reembolso de la plataforma, estimando que dicho llegaría en el plazo de 14 días (hoy se cumplen los 14).
    Aun no recibo mi reembolso en mi cuenta de Uala, steam ya me respondió que fue emitido el reembolso por lo que queda en manos de ustedes.
    Apreciaría una pronta solución puesto que necesito dicho dinero.
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    xlouhi dijo:
    Hola, el 24 de marzo hice la compra de un juego en la plataforma de Steam y compre el mismo como regalo a otra cuenta amiga, luego de ver que dicho juego no funcionaba correctamente pase a pedir el reembolso de ambos, el mismo día se me acepto la solicitud de reembolso de la plataforma, estimando que dicho llegaría en el plazo de 14 días (hoy se cumplen los 14).
    Aun no recibo mi reembolso en mi cuenta de Uala, steam ya me respondió que fue emitido el reembolso por lo que queda en manos de ustedes.
    Apreciaría una pronta solución puesto que necesito dicho dinero.
    Hola! Los reembolso pueden demorar unos 15 a 30 días en verse reflejado en tu Uala
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • cristiangg2313cristiangg2313 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Buenas tardes, ya hacen 2 meses más o menos de que pedí un reembolso en steam que eran 700 pesos y un poco más, la cosa es que antes de pedir ese reembolso había pedido uno de 200 pesos y me lo dieron instantáneamente, en cambio cuando pido el de 700 steam me confirma que ya está hecha la devolución pero ese reembolso nunca llegó, desde steam ya me dijeron que el reembolso fue hecho y que ustedes están "reteniendo" el pago. Es algo que creo ya que el reembolso de steam es automático y se devuelve a la tarjeta que usaste para hacer el pago y nunca antes me había hecho esto con ninguna tarjeta a excepción de está. Les pido una solución porque no hay otra palabra para esto más que un robo, encima llevo mucho tiempo utilizando está tarjeta. Por favor si me pueden dar una solución les agradezco
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    Buenas tardes, ya hacen 2 meses más o menos de que pedí un reembolso en steam que eran 700 pesos y un poco más, la cosa es que antes de pedir ese reembolso había pedido uno de 200 pesos y me lo dieron instantáneamente, en cambio cuando pido el de 700 steam me confirma que ya está hecha la devolución pero ese reembolso nunca llegó, desde steam ya me dijeron que el reembolso fue hecho y que ustedes están "reteniendo" el pago. Es algo que creo ya que el reembolso de steam es automático y se devuelve a la tarjeta que usaste para hacer el pago y nunca antes me había hecho esto con ninguna tarjeta a excepción de está. Les pido una solución porque no hay otra palabra para esto más que un robo, encima llevo mucho tiempo utilizando está tarjeta. Por favor si me pueden dar una solución les agradezco
    Hola! Acá somos usuarios y Uala no responden. 
    Respecto a tu caso, las devoluciones pueden demorar en 15 a 30 días en acreditarse, pero como ya pasó ese lapso, vas a tener que reclamarlo nuevamente en ambas partes.
    Steam te tiene que enviar un código o un comprobante PDF de dicha devolución para que lo puedas presentar al soporte de Uala así verifican que pasó.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • harukxwharukxw NuevoMiembros Publicaciones: 0

    nunca me llego siendo que ya pasaron muchos meses
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