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Hackeo de cuentas en mercadopago

sonrisalsonrisal Miembros NuevoPublicaciones: 3
editado September 2020 en Seguridad y claves
Buenas tardes, en el día de la fecha, una persona accedió a mi billetera virtual en mercado pago, hizo una trasnferencia a su propia cuenta, y me robó, me hackeo, quisiera saber si hay alguna posibilidad de que pudieran ayudarme , lo que sea. Ya me comunique con el banco central, pero como la cuenta a la que se transfirio mi dinero es uala me gustaría saber si podrían ayudarme, cualquier tipo de acción de su parte me sería de gran ayuda muchas gracias

Comentarios

  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,862
    sonrisal dijo:
    Buenas tardes, en el día de la fecha, una persona accedió a mi billetera virtual en mercado pago, hizo una trasnferencia a su propia cuenta, y me robó, me hackeo, quisiera saber si hay alguna posibilidad de que pudieran ayudarme , lo que sea. Ya me comunique con el banco central, pero como la cuenta a la que se transfirio mi dinero es uala me gustaría saber si podrían ayudarme, cualquier tipo de acción de su parte me sería de gran ayuda muchas gracias
    Hola! En ese caso primero deberás comunicarte con MercadoPago para informar lo sucedido, así hace tu cuenta mas segura.. 

    Por otro lado, acá somos usuarios, deberás comunicarte mañana al chat de la app o vía mail a hola@uala.com.ar comentando lo sucedido para que el soporte le envié una notificación a la cuenta esa que se envió el dinero, para que haga la devolución en la cuenta.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • sonrisalsonrisal Miembros NuevoPublicaciones: 3
    Muchas gracias, no sabía me decís como me comunico por chat con los asistentes de uala?
  • sonrisalsonrisal Miembros NuevoPublicaciones: 3
    Muchas gracias por la info ya me comunique con los asistentes de mercado pago, apenas me debitaron el dinero de mi cuenta, la única solución que me brindaron fue hablar con los asistentes de uala por asistencia ;(
  • gabeepaezgabeepaez Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 2,445
    sonrisal dijo:
    Muchas gracias por la info ya me comunique con los asistentes de mercado pago, apenas me debitaron el dinero de mi cuenta, la única solución que me brindaron fue hablar con los asistentes de uala por asistencia ;(
    Hola!

    Podes hablar con ellos desde la sección "Ayuda" en el Menú.

    Saludos!
    • En esta comunidad somos clientes como vos, para soporte técnico comunicate con Ualá
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,862
    sonrisal dijo:
    Muchas gracias, no sabía me decís como me comunico por chat con los asistentes de uala?
    Recién mañana te comunicas al chat de la app yendo a menú ? ayuda ? chatea con nosotros
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
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