Me están cobrando algo que no contraté

leandronp7leandronp7 Miembros NuevoPublicaciones: 1
editado November 2020 en Seguridad y claves
Necesito borrar de todos lados mi tarjeta, es decir de cualquier sitio donde yo haya agregado mi tarjeta para pagar. Ya que alguien gasta la plata sin mi consentimiento.
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Comentarios

  • gabeepaezgabeepaez Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 2,445
    Hola!

    Solicita la baja y reposición mediante el chat de la APP.

    Saludos!
    • En esta comunidad somos clientes como vos, para soporte técnico comunicate con Ualá
  • caroo23caroo23 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    editado November 2020
    Hola, buen día. Hoy me apareció un mensaje que me rechazaron un pago de Google por falta de pago, no sé que es porque yo no contrate eso
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,846
    caroo23 dijo:
    Hola, buen día. Hoy me apareció un mensaje que me rechazaron un pago de Google por falta de pago, no sé que es porque yo no contrate eso
    Hola! Es un servicio o aplicación de Google.. si desconoces esa compra, te comento que Uala no posee desconocimiento de consumos. Por lo cual tenés dos opciones:

    1- Verificar si recordás en donde colocaste la tarjeta para su uso y si fue en Google.. y tratar de desactivarlo allí.

    2- Si siguen llegando esos pagos, es recomendable que congeles la tarjeta y solicites una reposición.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,846
    Necesito borrar de todos lados mi tarjeta, es decir de cualquier sitio donde yo haya agregado mi tarjeta para pagar. Ya que alguien gasta la plata sin mi consentimiento.
    Hola! Te cuento que Uala no puede realizar esa operación ya que no posee stop debit. Solo debes realizarlo vos en dichas páginas o aplicaciones en donde se coloca la tarjeta como debito automático.. 

    Si no recordás y te siguen llegando débitos, entonces lo más recomendable es solicitar la denuncia y reposición de la tarjeta llamando al +54-11-3984-8252 
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  • alexisechevarria27alexisechevarria27 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    editado November 2020
    Hola, tengo un problema alguien está tratando de pagar con mi cuenta un monto de 13usd todos los días y quisiera hacer algo para cerrar ese problema
  • gabeepaezgabeepaez Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 2,445
    Hola!

    Solicita la baja y reposición mediante el chat de la APP.

    Saludos!
    • En esta comunidad somos clientes como vos, para soporte técnico comunicate con Ualá
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,846
    Hola, tengo un problema alguien está tratando de pagar con mi cuenta un monto de 13usd todos los días y quisiera hacer algo para cerrar ese problema
    Hola! Lo más probable es que te hayan clonado la tarjeta, por lo cual Uala no puede cancelar la operación ni desactivar el debito automático si lo es. 

    En este caso, no cargues saldo y solicita la reposición y denuncia de tarjeta llamando al +54-11-3984-8252
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  • mica_veramica_vera Miembros NuevoPublicaciones: 1
    Buen día, encunchenme. Yo había hecho una recarga en un juego que me costaba 1 dólar con eso recargaba 60 diamantes, pero al otro día me quitan todo mí dinero ($400 pesos argentinos). Qué hago para que me devuelvan mi plata que perdi si yo no he vuelto a hacer recargas en juegos? Esto es un robo.
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,846
    mica_vera dijo:
    Buen día, encunchenme. Yo había hecho una recarga en un juego que me costaba 1 dólar con eso recargaba 60 diamantes, pero al otro día me quitan todo mí dinero ($400 pesos argentinos). Qué hago para que me devuelvan mi plata que perdi si yo no he vuelto a hacer recargas en juegos? Esto es un robo.
    Hola! Se te habrá contado una suscripción o pagaste un monto mayor.
    En ese caso deberás solicitar el reembolso al comercio ya que Uala es un medio de pago y no encarga de estas operaciones
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Este hilo ha sido cerrado.