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Steam me cobró de más

balmukbalmuk NuevoMiembros Publicaciones: 4
editado 2 de February en Ualá Gaming
Hola, necesito ayuda. Mí hermano realizó el pago de 3.99 dólares y 11.99 para el mismo juego (Club). Me cobraron 630,47 y 1894,57. No entiendo porque me cobraron eso, hice el cálculo de ambos pagos y no me da eso. 
3,99= 349.57+64%= $573,29
11,99= 1050.43+64%= $1​722,70
Hubo un nuevo impuesto en enero? Porque durante diciembre siempre calculé así (Steam) y no me cobraron demás.

Comentarios

  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,658
    balmuk dijo:
    Hola, necesito ayuda. Mí hermano realizó el pago de 3.99 dólares y 11.99 para el mismo juego (Club). Me cobraron 630,47 y 1894,57. No entiendo porque me cobraron eso, hice el cálculo de ambos pagos y no me da eso. 
    3,99= 349.57+64%= $573,29
    11,99= 1050.43+64%= $1​722,70
    Hubo un nuevo impuesto en enero? Porque durante diciembre siempre calculé así (Steam) y no me cobraron demás.
    Hola! Para calcular el valor del dólar, se usa el oficial de banco nación + 6% de pagos internacionales más impuestos del 64% (21 del IVA + 8 de impuestos país + 21 del IVA) 
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • balmukbalmuk NuevoMiembros Publicaciones: 4
    zfe dijo:
    balmuk dijo:
    Hola, necesito ayuda. Mí hermano realizó el pago de 3.99 dólares y 11.99 para el mismo juego (Club). Me cobraron 630,47 y 1894,57. No entiendo porque me cobraron eso, hice el cálculo de ambos pagos y no me da eso. 
    3,99= 349.57+64%= $573,29
    11,99= 1050.43+64%= $1​722,70
    Hubo un nuevo impuesto en enero? Porque durante diciembre siempre calculé así (Steam) y no me cobraron demás.
    Hola! Para calcular el valor del dólar, se usa el oficial de banco nación + 6% de pagos internacionales más impuestos del 64% (21 del IVA + 8 de impuestos país + 21 del IVA) 
    Me sigue dando otro resultado:
    3,99 + 6% + 64% = 603,37
    11,99  + 6% + 64% = 1​813,59
  • balmukbalmuk NuevoMiembros Publicaciones: 4
    balmuk dijo:
    zfe dijo:
    balmuk dijo:
    Hola, necesito ayuda. Mí hermano realizó el pago de 3.99 dólares y 11.99 para el mismo juego (Club). Me cobraron 630,47 y 1894,57. No entiendo porque me cobraron eso, hice el cálculo de ambos pagos y no me da eso. 
    3,99= 349.57+64%= $573,29
    11,99= 1050.43+64%= $1​722,70
    Hubo un nuevo impuesto en enero? Porque durante diciembre siempre calculé así (Steam) y no me cobraron demás.
    Hola! Para calcular el valor del dólar, se usa el oficial de banco nación + 6% de pagos internacionales más impuestos del 64% (21 del IVA + 8 de impuestos país + 21 del IVA) 
    Me sigue dando otro resultado:
    3,99 + 6% + 64% = 603,37
    11,99  + 6% + 64% = 1​813,59
    Y si lo hago mediante el 98 del dólar uala me sigue saliendo otra cosa
    3,99 x $98 + 6 + 64 = 679,75
    11,99 x $98 + 6 + 64 = 2​042,65
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,658
    balmuk dijo:
    balmuk dijo:
    zfe dijo:
    balmuk dijo:
    Hola, necesito ayuda. Mí hermano realizó el pago de 3.99 dólares y 11.99 para el mismo juego (Club). Me cobraron 630,47 y 1894,57. No entiendo porque me cobraron eso, hice el cálculo de ambos pagos y no me da eso. 
    3,99= 349.57+64%= $573,29
    11,99= 1050.43+64%= $1​722,70
    Hubo un nuevo impuesto en enero? Porque durante diciembre siempre calculé así (Steam) y no me cobraron demás.
    Hola! Para calcular el valor del dólar, se usa el oficial de banco nación + 6% de pagos internacionales más impuestos del 64% (21 del IVA + 8 de impuestos país + 21 del IVA) 
    Me sigue dando otro resultado:
    3,99 + 6% + 64% = 603,37
    11,99  + 6% + 64% = 1​813,59
    Y si lo hago mediante el 98 del dólar uala me sigue saliendo otra cosa
    3,99 x $98 + 6 + 64 = 679,75
    11,99 x $98 + 6 + 64 = 2​042,65
    La compra la hiciste hoy o ayer?
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  • balmukbalmuk NuevoMiembros Publicaciones: 4
    La realizo ayer.zfe dijo:
    balmuk dijo:
    balmuk dijo:
    zfe dijo:
    balmuk dijo:
    Hola, necesito ayuda. Mí hermano realizó el pago de 3.99 dólares y 11.99 para el mismo juego (Club). Me cobraron 630,47 y 1894,57. No entiendo porque me cobraron eso, hice el cálculo de ambos pagos y no me da eso. 
    3,99= 349.57+64%= $573,29
    11,99= 1050.43+64%= $1​722,70
    Hubo un nuevo impuesto en enero? Porque durante diciembre siempre calculé así (Steam) y no me cobraron demás.
    Hola! Para calcular el valor del dólar, se usa el oficial de banco nación + 6% de pagos internacionales más impuestos del 64% (21 del IVA + 8 de impuestos país + 21 del IVA) 
    Me sigue dando otro resultado:
    3,99 + 6% + 64% = 603,37
    11,99  + 6% + 64% = 1​813,59
    Y si lo hago mediante el 98 del dólar uala me sigue saliendo otra cosa
    3,99 x $98 + 6 + 64 = 679,75
    11,99 x $98 + 6 + 64 = 2​042,65
    La compra la hiciste hoy o ayer?
    La realizo ayer
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,658
    balmuk dijo:
    La realizo ayer.zfe dijo:
    balmuk dijo:
    balmuk dijo:
    zfe dijo:
    balmuk dijo:
    Hola, necesito ayuda. Mí hermano realizó el pago de 3.99 dólares y 11.99 para el mismo juego (Club). Me cobraron 630,47 y 1894,57. No entiendo porque me cobraron eso, hice el cálculo de ambos pagos y no me da eso. 
    3,99= 349.57+64%= $573,29
    11,99= 1050.43+64%= $1​722,70
    Hubo un nuevo impuesto en enero? Porque durante diciembre siempre calculé así (Steam) y no me cobraron demás.
    Hola! Para calcular el valor del dólar, se usa el oficial de banco nación + 6% de pagos internacionales más impuestos del 64% (21 del IVA + 8 de impuestos país + 21 del IVA) 
    Me sigue dando otro resultado:
    3,99 + 6% + 64% = 603,37
    11,99  + 6% + 64% = 1​813,59
    Y si lo hago mediante el 98 del dólar uala me sigue saliendo otra cosa
    3,99 x $98 + 6 + 64 = 679,75
    11,99 x $98 + 6 + 64 = 2​042,65
    La compra la hiciste hoy o ayer?
    La realizo ayer
    Ayer se te cobro el dólar con todos los impuestos $158 y monedas. (1 USD = $158) 
    3.99 USD X $158 = $630.42 
    11.99 USD X $158 = $1894.42
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • francocazorla05francocazorla05 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    ¡Hola! Buenas noches.

    Intento agregar fondos a mi cuenta de Steam desde mi Ualá, y me genera el siguiente error: 

    Parece que se ha producido un error al inicializar o actualizar tu transacción. Por favor, vuelve a intentarlo pasado un minuto o ponte en contacto con el servicio de asistencia.

    Intento realizar la compra desde hace días, calculando los impuestos de steam, mi ualá tiene el saldo suficiente para sostentarlos. El soporte técnico de la aplicación me dijo que puede deberse a algún fallo en mi tarjeta. ¿Alguna idea del porqué puede estar ocurriendome?

    Saludos, y gracias de antemano.
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,658
    ¡Hola! Buenas noches.

    Intento agregar fondos a mi cuenta de Steam desde mi Ualá, y me genera el siguiente error: 

    Parece que se ha producido un error al inicializar o actualizar tu transacción. Por favor, vuelve a intentarlo pasado un minuto o ponte en contacto con el servicio de asistencia.

    Intento realizar la compra desde hace días, calculando los impuestos de steam, mi ualá tiene el saldo suficiente para sostentarlos. El soporte técnico de la aplicación me dijo que puede deberse a algún fallo en mi tarjeta. ¿Alguna idea del porqué puede estar ocurriendome?

    Saludos, y gracias de antemano.
    Hola! Un usuario comento que para cargar Steam, debes hacerlo con un saldo mayor a $200 y sino me equivoco podés elegir el monto. 
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • mytomyto NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola buenas tardes, hace unos 4 o 5 dias compre el fall guys en steam con la tarjeta y gaste 1.179 pesos argentinos [que enrealidad el juego vale 720 pesos pero me cobraron IVA]. Solicite ayuda en steam y esto me dijieron: 

    Steam aprobó tu reembolso el 6 FEB.

    Se reembolsarán ARS$ 720,00 a través de tu método de pago

    Debido a que tu solicitud de reembolso se aprobó en Steam en menos de 24 horas tras la compra, la transacción se ha cancelado. Lo más probable es que tu banco eliminará la autorización pendiente de tu estado de cuenta en lugar de mostrar la compra y luego el reembolso.

    Revisa tu estado de cuenta para verificar que se ha cancelado el pago.

    Si sigue apareciendo el cargo, es porque tu banco no ha conciliado el estado de tu cuenta. Este proceso suele ser rápido, pero puede tardar hasta 7 días o más dependiendo del banco.

    Si el cargo no desaparece, tendrás que contactar a tu proveedor de pagos para que libere los fondos. El equipo de Soporte de Steam no tiene forma de acelerar este proceso.


    Alguien sabe como podria solucionarlo o contactar a alguien?

  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,658
    myto dijo:
    Hola buenas tardes, hace unos 4 o 5 dias compre el fall guys en steam con la tarjeta y gaste 1.179 pesos argentinos [que enrealidad el juego vale 720 pesos pero me cobraron IVA]. Solicite ayuda en steam y esto me dijieron: 

    Steam aprobó tu reembolso el 6 FEB.

    Se reembolsarán ARS$ 720,00 a través de tu método de pago

    Debido a que tu solicitud de reembolso se aprobó en Steam en menos de 24 horas tras la compra, la transacción se ha cancelado. Lo más probable es que tu banco eliminará la autorización pendiente de tu estado de cuenta en lugar de mostrar la compra y luego el reembolso.

    Revisa tu estado de cuenta para verificar que se ha cancelado el pago.

    Si sigue apareciendo el cargo, es porque tu banco no ha conciliado el estado de tu cuenta. Este proceso suele ser rápido, pero puede tardar hasta 7 días o más dependiendo del banco.

    Si el cargo no desaparece, tendrás que contactar a tu proveedor de pagos para que libere los fondos. El equipo de Soporte de Steam no tiene forma de acelerar este proceso.


    Alguien sabe como podria solucionarlo o contactar a alguien?

    Hola! Primero Steam está equivocado, ya que Uala no es un banco, sino una fintech y funciona distinto la forma de devolución. 
    En este caso, deberás volver a comunicarte con Steam y solicitar el reembolso o hacerlo vos manualmente si lo permite. 
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • tomaslaschera1927tomaslaschera1927 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola buen dia, Tengo un problema hace una semana  ala tarjeta le cargue 500$ y la quise usar para STEAM quise cargar 100$ y no me deja  me da error,cuando me fijo en el celular  me dice   operacion rechazada falta de saldo  intente varias veces y no me deja.
    Gracias

  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,658
    Hola buen dia, Tengo un problema hace una semana  ala tarjeta le cargue 500$ y la quise usar para STEAM quise cargar 100$ y no me deja  me da error,cuando me fijo en el celular  me dice   operacion rechazada falta de saldo  intente varias veces y no me deja.
    Gracias

    Hola! Seguro que el juego sale $100 o 100 USD? 
    Por otro lado, si es para cargar la billetera de Steam, tenés que hacerlo con $200 o mas
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
Este hilo ha sido cerrado.