Problemas al hacer el pago en una App con Uala

carlospacheco17

Hola, me surgió un problema extraño cuando quise comprar en un Juego de mi móvil con mi Uala. He comprado numerosas veces sin ningún tipo de problema desde hace mucho tiempo en ese juego (Marvel Future Fight).  Ayer intente comprar un articulo de la tienda de ese juego, cuando le doy a la opcion "Realizar Pago", se queda cargando un rato largo (mas de lo habitual) y me dice que NO ha podido realizarse dicho pago. El asunto es que en la App de Uala me figura q se me cobro ese dinero pero sin recibir el producto, ya que inmediatamente luego de ver que me descontaron ese dinero abro el juego y noto que no he recibido absolutamente nada. En el "Historial de Pedidos" de Google Play no me figura esa transacción. y tampoco me cae a mi mail el correo confirmando esa operacion de compra como acostumbra a suceder siempre. Espero alguna ayuda. Gracias 

emic

carlospacheco17 dijo:

Hola, me surgió un problema extraño cuando quise comprar en un Juego de mi móvil con mi Uala. He comprado numerosas veces sin ningún tipo de problema desde hace mucho tiempo en ese juego (Marvel Future Fight).  Ayer intente comprar un articulo de la tienda de ese juego, cuando le doy a la opcion "Realizar Pago", se queda cargando un rato largo (mas de lo habitual) y me dice que NO ha podido realizarse dicho pago. El asunto es que en la App de Uala me figura q se me cobro ese dinero pero sin recibir el producto, ya que inmediatamente luego de ver que me descontaron ese dinero abro el juego y noto que no he recibido absolutamente nada. En el "Historial de Pedidos" de Google Play no me figura esa transacción. y tampoco me cae a mi mail el correo confirmando esa operacion de compra como acostumbra a suceder siempre. Espero alguna ayuda. Gracias 

Pudo ser algún error de la aplicación del juego,  suele pasar.  Trata de contactarte con los del juego, fijate q en la store seguro hay un email de contacto y reclama que te den lo q compraste o te reintegren el dinero. 
Sino contactate al chat de uala en la app, toca ayuda y luego chatea con nosotros que ahí te van a ayudar 👍