Mail: "No pudimos validar tu cuenta" | App: "No pudimos sumarte a Ualá"

Hola a todos! Les cuento mi inconveniente:

[setiembre 2018]
Al momento de registrarme subí la foto del DNI tapando la firma (un poco por desconfianza y otro poco para testear el proceso de validación  =) ); pensando que como mucho me solicitarían que vuelva a adjuntar la foto / corregir los datos...

El mismo día en que me registré, me rebotan la validación:



En el mail indican lo que era de esperarse:
     No pudimos validar tu cuenta porque no recibimos las fotos de tu documento de identidad / selfie que te solicitamos previamente por este medio.
     Gracias!
     Equipo Ualá

El problema es que ahora no me dejan volver a subir foto de DNI, ni corregir datos ni nada, solo lo que se ve en la captura de pantalla =( 

Y acá me pregunto, que pasa si algún nuevo usuario le pifia en un dato, tampoco te dejan corregirlo? Lo rechazan y pierden un cliente?

Contacté por mail en varias ocasiones explicando la situación, respondiendo ese correo de [email protected] y también a [email protected] pero no tuve NINGUNA respuesta.

El único lugar que me dieron bola fue por DM de Twitter, sin darme solución:




A alguien más le pasó? Tienen alguna sugerencia, o un contacto donde me den bola?

Aparentemente la única alternativa que me queda es registrarme con otro correo (y nombre de usuario), pero quiero usar el correo que ya registré.

Gracias!!

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Comentarios

  • franco2709franco2709 Publicaciones: 1,009 8✭
    editado enero 31
    jajajja te pueden volver a rechazar si haces el registro con otro correo nombre, la documentación va a ser la misma y ya fue rechazada...
    Con intentarlo no perdés nada igual


    No hay otro medio de contacto que no sean las redes sociales, el correo [email protected] y el chat de la app (al cual no tenés acceso)
  • emicemic Publicaciones: 2,448 10✭
    editado febrero 1
    @sebacampos se habran dado cuenta que intentabas algo al tapar la firma, no debiste hacer eso, si tenias desconfianza podias preguntar primero. 

    Prueba mandando un email a [email protected] a ver que te dicen 👍

    Pd: no vas a poder registrarte con otro nombre y otro correo porque no va a coincidir con tu dni. No hay forma de burlar el sistema y esta prohibido dicho sea de paso. 
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