Recuperar clave de seguridad

dante889 · July 2021

Me olvide mi clave de seguridad, cuando voy a la opción "recuperar clave de seguridad", hago todos los pasos, pongo mi DNI , me envían un SMS, ingreso el código, hasta ahi todo bien, pero cuando toca ingresar los 6 dígitos de mi nueva clave no hay botón de confirmar, solo puedo ingresar o borrar los dígitos y queda ahí estancado, el único botón que hay es el de volver atrás. Hay algo que no estoy entendiendo o es un bug?

fr181244 · July 2021

Hola! Al ingresar el código se deberia confirma solo, recorda que tenes que ponerlo dos veces.
Saludos!

dante889 · July 2021

Si ingrese los 6 digitos, primero los botones aparecen en gris, a medida que pongo los digitos se ponen azules como esta en la foto pero no pasa nada, incluso intente ingresar el mismo código 2 veces y sigue sin pasar nada

fr181244 · July 2021

dante889 dijo:

Si ingrese los 6 digitos, primero los botones aparecen en gris, a medida que pongo los digitos se ponen azules como esta en la foto pero no pasa nada, incluso intente ingresar el mismo código 2 veces y sigue sin pasar nada

Tenes la ultima actualización? Que modelo es tu celu?

dante889 · July 2021

Es un Samsung A31 y si tengo todo actualizado

fr181244 · July 2021

dante889 dijo:

Es un Samsung A31 y si tengo todo actualizado

Enviales un mail a hola@uala.com.ar y comentale tu caso. Pasale tu modelo de celular, sistema operativo, y el error que te da. Saludos!

enriquecometti · July 2021

Hola, no me permite recuperar la clave de 6 dígitos, hago todos los pasos hasta que me pide ingresar la clave y ahí se planta y no me permite continuar

fr181244 · July 2021

Hola! Hubo un caso igual de otro usuario, asi que por lo visto es un bug. @guidob vos podes notificar de este bug a Ualá o tenemos que mandarles un mail?

39655422 · July 2021

Quiero recuperar mi clave para poder hacer transferencia y no me confirma la nueva clave que me solicita, borré el caché y sigue el mismo problema, probé con no repetir números y nada.