No me llegó la tarjeta

mmelinu

Hola, quería consultar si me pueden dar alguna solución. Hace ya varios meses me hice la cuenta y me ponía que me iban a envíar la tarjeta física de uala a mi domicilio, pero luego me apareció un mensaje que decía que la tenía que retirar por la sucursal de Andreani. Como no pude ir, pasaron muchos meses y hace un par de días fui y me dijeron que no estaba. Cómo hago para solicitar una nueva o anular esa, o que debo hacer? Gracias