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Cómo hago un reclamo con el código coelsa?

vanesaluna480vanesaluna480 Miembros Publicaciones: 1
Hola hice una transferencia desde UALA A mercado pago y nunca se acreditó , no la recibió.
Ahora me enviaron un mensaje diciendo que ya estaba  acreditado el pago y mi receptor no le llegó nada , cómo hago ahora ? 
El código para el reclamo a quien se lo envío?

Mejor respuesta

  • pittamaxipittamaxi Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,655
    Respuesta ✓
    Hola @vanesaluna480

    Lo que te paso es un error muy común, esta pasando con los nuevos CVU (cuenta virtual uniforme).
    El tema es asi.. es un error del 1% a veces las transferencias fallan y quedan trabadas en  el ente que hace la compensación entre cuentas, en este caso es COELSA.
    El recorrido seria asi:
    Uala ->  Coelsa -> Mercado Pago.
    Tenes que hacer el reclamo con Soporte de Mercado Pago.
    Indica los datos de la trasferencia como Fecha, Hora, Importe, Cuil, nombre y apellido, ID operación de cuenta destino. Y tambien debes proporcionar datos de la cuenta destino.. nombre, apellido, numero de CVU, cuil.
    Mercado pago se comunicará con coelsa y pedira que destrabe la trasferencia pudiendo liberarla o haciendo un reverso.
    Verifica el saldo en tu Uala, tal vez te enviaron el dinero de vuelta.

    Saludos.


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