La tarjeta nunca llegó

Mineko

Buen día hace meses pedí la tarjeta y nunca llegó, desde el app no me aparece para hacer el reclamo, como lo hago?

emic

Mineko dijo:

Buen día hace meses pedí la tarjeta y nunca llegó, desde el app no me aparece para hacer el reclamo, como lo hago?

Hola @Mineko sos adulto o menor de edad ? Vos tenias acceso a la app y al número de seguimiento de tu tarjeta ? 

Para que te manden la tarjeta debes estar validado primero, eso demora de 7 a 10 dias o mas en adultos y 1 a 2 meses en menores por lo general o aveces menos. 
Cuando te validan te llega un carreo diciendo que estas validado y ahí recien puedes ingresar a la aplicación de ualá en tu celular con tu correo y contraseña  y seguir el envio de tu tarjeta desde ahí. Te dan un numero de seguimiento de Andreani y con eso sabes donde anda tu tarjeta. 

Si tenes acceso a la aplicación consulta tu situación al chat de ualá, tocando ayuda y luego abajo chatea con nosotros y motivo pone otros. 
Si no tenes acceso a la aplicación y no estas validado consulta a cualquiera de las cuentas de ualá en redes sociales (facebook, twitter, instagram) o al email [email protected] 

Saludos 👍

maanzu

Pedí mi tarjeta hace más de un mes porque no me a llegado 

griselda04

Quisiera saber cómo ago en el caso que no me llegó la tarjeta y q en la aplicación no puedo ver dónde se encuentra  ocea no me deja hacer el seguimiento?

nicoastudillo

Encargue la tarjeta uala hace como 1 semana y todavía no llegó que pasa? No llego al correo "ANDREANI" aún

dallmi

maanzu dijo:

Pedí mi tarjeta hace más de un mes porque no me a llegado 

Hola Maanzu

Hiciste el seguimiento desde la app?

dallmi

nicoastudillo dijo:

Encargue la tarjeta uala hace como 1 semana y todavía no llegó que pasa? No llego al correo "ANDREANI" aún

Hacé el seguimiento desde la app para ver dónde está

Te va a tardar más de una semana 

Saludos

joeldurante

Cuanto tarda en llegar a Andreani por lo general una vez que se imprime?

orliii

Yo estoy esperando hace como un mes y no llega 

Agus_dc

Hola, hace más de un año(tal vez dos, no recuerdo bien) pedí la tarjeta pero esta nunca llegó, según Andreani fueron las 3 veces y no había nadie, cosa que es imposible ya que en mi casa siempre hay alguien, más aún durante la fecha que supuestamente iba a llegar ya que avisé en casa para asegurarme. Les creo que pueda no haber sido alguien una vez, tal vez quien quedo en casa tuvo que salir de urgencia, pero ya tres veces... No lo creo.

La cuestión es qué después de eso tenia que buscarla en la sucursal de Andreani y tomarme un día entero para eso, entonces lo dejé pasar ya que no necesitaba la tarjeta, solo la había sacado para probarla y apoyar lo que en su momento era una nueva idea, al menos en Argentina.

Ahora me resultaría bastante útil tenerla y mi pregunta es la siguiente: ¿la declaro como perdida/robada y pido otra? ¿O como tendría que hacer?

fergliozzi

Buenas! Lo que te recomiendo es que le comentes esto mismo a la gente de Ualá por sus redes sociales que seguro te mandarán una nueva tarjeta. Saludos

ifabi5

¡Buenas @orliii!

¿Qué te aparece en la app? ¿Sos mayor de edad?

¡Saludos!

ifabi5

¡Buenas @joeldurante!

Se supone que un par de días, no hay un tiempo estimado.
Todo el seguimiento de la tarjeta se hace desde la app, si tenés algún tipo de problema o alguna duda podes comunicarte con el soporte por chat de Ualá dentro de la misma.

¡Saludos!

juanjo12330163

La tarjeta me llego pero no estaba en domicilio...Necesito q me la envíen de nuevo...muchas gracias

fergliozzi

Buenas! Andreani hace 3 visitas en tu domicilio. En caso de no poder entregartela, la misma vuelve a la sucursal de Andreani de tu localidad. Te recomiendo que te contactes con ellos, le pases el número de seguimiento que te figura en la app y así poder coordinar la entrega. Saludos

xdannaxd

Pedí mi tarjeta Ualá en el mes de mayo y aun no me llego , donde puedo ir a buscarla??

ifabi5

¡Buenas @xdannaxd!

¿Consultaste con el soporte por chat de Ualá para saber que pudo haber pasado?
¿En la app te aparece el número de seguimiento de envío?

¡Saludos!

x_xmarcxs

Como 3 o 4 veces me estan diciendo q van a traerme la tarjeta a mi domicilio me quedo esperando todo el dia y no llega😑

fergliozzi

Buenas! Quien te dice eso? Hablaste con Andreani?

dallmi

griselda04 dijo:

Quisiera saber cómo ago en el caso que no me llegó la tarjeta y q en la aplicación no puedo ver dónde se encuentra  ocea no me deja hacer el seguimiento?

Por qué no podés hacer el seguimiento?

andres056

Hubo un error en el correo y no me entregaron la tarjeta, pasaron varios días hasta que pude ir a la sucursal a retirarla y me dijeron que por lo que pasaron muchos días desde que llego la tarjeta y no la iba a retirar, la mandaron de vuelta a destruirla o algo así, quería saber que tengo que hacer para que la manden de nuevo

fergliozzi

Buenas! Exactamente, si no retiras la tarjeta vuelve para que la destruyan. Contáctate con el soporte de Ualá, por medio de sus redes sociales, para explicarles tu caso asi te mandan una tarjeta nueva. Saludos!

emic

andres056 dijo:

Hubo un error en el correo y no me entregaron la tarjeta, pasaron varios días hasta que pude ir a la sucursal a retirarla y me dijeron que por lo que pasaron muchos días desde que llego la tarjeta y no la iba a retirar, la mandaron de vuelta a destruirla o algo así, quería saber que tengo que hacer para que la manden de nuevo

@andres056 vas a tener que pedir tu ualá otra vez, nunca debes dejar pasar días porque el correo la devuelva rapidisimo. Automaticamente donde sabes que el correo paso supuestamente por tu domicilio anda y buscala a la sucursal mas cercano enseguida.

agustin0918

Queria saber en donde esta mi tarjeta 
Hace un mes y medio la pedi

mey2107

Hola! Ya no se hace cuanto tiempo tengo la cuenta y nunca llego la tarjeta ya no se donde reclamar ...

ifabi5

¡Buenas @mey2107!

¿Realizaste el seguimiento correspondiente de tu envío desde la app o el sitio oficial de Andreani?
Y además del soporte desde la app (que quizás ya usaste), te dejo estas otras opciones:

• Facebook, twitter o instagram: en todas se encuentran como @uala_arg.
• Email: [email protected]

PD: El horario de atención es de 09:00hs a 21:00hs (de lunes a viernes) y de 09:00hs a 18:00hs (los sábados).

¡Saludos y suerte!

ifabi5

¡Buenas @agustin0918!

¿Realizaste el seguimiento correspondiente de tu envío desde la app de Ualá o el sitio oficial de Andreani?
¿Te llegaron los avisos de visita a tu domicilio?
Recordá que siempre tenés las opciones de:

• Comunicarte con el soporte por chat de Ualá (mediante la app).
• Comunicarte con el soporte mediante las redes sociales como facebook, twitter o instagram: en todas se encuentran como @uala_arg.
• Enviarles un email: [email protected]

PD: El horario de atención es de 09:00hs a 21:00hs (de lunes a viernes) y de 09:00hs a 18:00hs (los sábados).

¡Saludos y suerte!

escobedo200

Hola buen día, mí isla no me llegó desde el 27 de mayo que recibí una notificación que mí tarjeta estaba en surcusal victoria,muchas gracias por su atención

fergliozzi

Buenas! Que te aparece en la app? Hiciste el seguimiento? Podes contactarte con Andreani para saber donde esta tu tarjeta. Saludos

agussles

Hola quería saber dónde está y cuando me llegaría la tarjeta la necesito antes del 25

rodrigojurado19

hola.. no me llega mi tarjeta aún en la app me salía que ya lo tenían en andreani en la sucursal de flores fui a querer recogerla y me dicen que la persona que estaba haciendo las entregas fue víctima de un asalto así que perdieron mi tarjeta y todas las correspondencias y que tengo que gestionarla nuevamente como hago en esta situación????