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La tarjeta nunca llegó

MinekoMineko NuevoMiembros Publicaciones: 1
editado 26 de January en La tarjeta
Buen día hace meses pedí la tarjeta y nunca llegó, desde el app no me aparece para hacer el reclamo, como lo hago?
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Mejores respuestas

  • emicemic Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,445
    editado 6 de May Respuesta ✓
    Mineko dijo:
    Buen día hace meses pedí la tarjeta y nunca llegó, desde el app no me aparece para hacer el reclamo, como lo hago?
    Hola @Mineko sos adulto o menor de edad ? Vos tenias acceso a la app y al número de seguimiento de tu tarjeta ? 

    Para que te manden la tarjeta debes estar validado primero, eso demora de 7 a 10 dias o mas en adultos y 1 a 2 meses en menores por lo general o aveces menos. 
    Cuando te validan te llega un carreo diciendo que estas validado y ahí recien puedes ingresar a la aplicación de ualá en tu celular con tu correo y contraseña  y seguir el envio de tu tarjeta desde ahí. Te dan un numero de seguimiento de Andreani y con eso sabes donde anda tu tarjeta. 

    Si tenes acceso a la aplicación consulta tu situación al chat de ualá, tocando ayuda y luego abajo chatea con nosotros y motivo pone otros. 
    Si no tenes acceso a la aplicación y no estas validado consulta a cualquiera de las cuentas de ualá en redes sociales (facebook, twitter, instagram) o al email hola@uala.com.ar 

    También puedes ver este video donde hay más información:



    Saludos
  • emicemic Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,445
    Respuesta ✓
    ROLYYH dijo:
    Hola comunidad, tengo un problema con la entrega de mi tarjeta, yo la había pedido hace 17 día y pues todo salio bien desde el principio, me enviaron el código vía app de uala, yo iba siguiendo los movimientos de la tarjeta día a día, en esta semana me dijeron que iban a visitarme los del correo "Andreani" para entregarme mi tarjeta, pues bien genial ayer en la mañana ingreso el código de seguimiento en la pagina de Andreani y vi que decía "12-04-2019 07:29AM - Te visitaremos hoy para entregarte tu envío", ayer los espere todo el día, hasta que se me ocurre volver a mirar el estado del envió y veo que dice "12-04-2019 17:03PM - Tu envío fue entregado". Me sorprendió mucho y a la vez me cayo muy mal ver esa información porque yo nunca recibí mi tarjeta y otra cosa a quien se habrán ido a entregarle, la verdad no se que podría hacer, mañana voy a ir al correo y preguntar, pero si me llegan a decir que fue entregada que debería hacer yo?  



    Hola @ROLYYH debes ir con tu dni y número de seguimiento del envio al correo andreani mas cercano y reclamar, andreani se debe hacer cargo de recuperar tu tarjeta si la entregó a la dirección equivicada, tal vez es solo un error en el sistema y la tienen ahí, igual modo ellos deben hacerse cargo ?
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 15,993
    Respuesta ✓
    hola buenas tardes, pedi mi targeta uala y nunca llego mande todo concreto todo mi ciudad y zona y se confundieron y me la mandaron a otra ciudad, quiero una respuesta y no q me manden de un lado a otro gracias...
    Hola! En este caso debes hablar con Uala y contar lo sucedido, ya que el correo en este caso no puede hacer nada, porque lo único que hacer es mandar la tarjeta a la dirección que se muestra. 
    Comunícate vía chat en la app yendo a menú ? ayuda ? chatea con nosotros y espera respuesta sin salir en línea. 
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Respuestas

  • JRVJRV NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola como puedo hacer para poder solicitar mi tarjeta... Yo tengo la cuenta activa pero nunca que me llegó la tarjeta y van como 6 meses aproximadamente que estoy esperando 
  • miguelmoreyraxdmiguelmoreyraxd NuevoMiembros Publicaciones: 3
    editado August 2018
    Te Recomiendo Hables con UALA el chat, te doy un consejo si pasan mas de 15 dias tienes que contactarte
  • efpabloefpablo NuevoMiembros Publicaciones: 0
    editado March 2019
    Donde esta mi tarjeta llevo mucho tiempo esperando y no me llega la tarjeta  manden mensaje de donde esta o cuando la van a traer 
  • rossross NuevoMiembros Publicaciones: 9
    editado March 2019
    El plazo de entrega es de 10 dias habiles (es decir, sin contar sabados, domingos, ni feriados). Si tu tarjeta todavia no llego, podes hacerle un seguimiento desde la App, en inicio y selecciona "Donde esta mi tarjeta". Ahora, si ya ha pasado mas de 10 habiles podes ir a la sucursal de Andreani mas cercana a tu domicilio y preguntar por tu tarjeta, generalmente suelen ser los de Andreani quienes alargan los plazos.
  • augustocarranzaaugustocarranza NuevoMiembros Publicaciones: 0
    9 días que la pedí y solo la imprimieron
  • emicemic Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,445
    Hola @agustocarranza @efpablo la validación demora de 7 a 10 dias o más en adultos según cada caso, 1 a 2 meses en menores por lo general aunque algunos casos menos. Cuando son validados les llega un email y ahí recien pueden ingresar a la app con su correo y contraseña para ver el seguimiento de la tarjeta que se envia por Andreani ?
  • ROLYYHROLYYH NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola comunidad, tengo un problema con la entrega de mi tarjeta, yo la había pedido hace 17 día y pues todo salio bien desde el principio, me enviaron el código vía app de uala, yo iba siguiendo los movimientos de la tarjeta día a día, en esta semana me dijeron que iban a visitarme los del correo "Andreani" para entregarme mi tarjeta, pues bien genial ayer en la mañana ingreso el código de seguimiento en la pagina de Andreani y vi que decía "12-04-2019 07:29AM - Te visitaremos hoy para entregarte tu envío", ayer los espere todo el día, hasta que se me ocurre volver a mirar el estado del envió y veo que dice "12-04-2019 17:03PM - Tu envío fue entregado". Me sorprendió mucho y a la vez me cayo muy mal ver esa información porque yo nunca recibí mi tarjeta y otra cosa a quien se habrán ido a entregarle, la verdad no se que podría hacer, mañana voy a ir al correo y preguntar, pero si me llegan a decir que fue entregada que debería hacer yo?  



  • francovelazfrancovelaz NuevoMiembros Publicaciones: 2
    editado May 2019
    La Tarjeta Ualá Una Vez Imprimida Cuantos Dias Demora En Llegar Al Correo Andreani o A Mi Respectivo Domicilio?
  • nahuelpatricionahuelpatricio Superusuario Nivel 2Miembros Publicaciones: 525
    Hola, la entrega minina es en 2 semanas, pero esta puede tardar mas ahora que esta teniendo mas reconocimiento, ademas depende del correo de no ser saturado. Saludos
    Nahuel Patricio Rodriguez - Colaborador UALA


  • dc39020dc39020 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola buenos días no me ah llegado la tarjeta quería consultar si puedo cambiar la dirección de entrega 
  • d0c3d0c3 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Me interesa saber cómo puedo hacer para cambiar el destinatario de la tarjeta ualá, para sólo tener qué ir a la sucursal correspondiente. Por problemas de que no va a ver nadie en el domicilio, por razón ajenas. Desde ya gracias, espero su respuesta.
  • FacundeEzequiel098FacundeEzequiel098 NuevoMiembros Publicaciones: 1
    ¿Se podria cambiar la dirección de Envio Por correo A otra Dirección o codigo postal?
  • dallmidallmi AyudanteMiembros Publicaciones: 521
    dc39020 dijo:
    Hola buenos días no me ah llegado la tarjeta quería consultar si puedo cambiar la dirección de entrega 
    Hola

    Primero debes hacer el seguimiento por Andreani para saber en dónde está y luego comunicarte con la empresa del correo y con Ualá

    Saludos!
  • emiliosanchezemiliosanchez NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Pedí mi uala en marzo y no la recibí todavía
  • emiliosanchezemiliosanchez NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Quisiera reclamar y no tengo un número de contacto
  • dallmidallmi AyudanteMiembros Publicaciones: 521
    Quisiera reclamar y no tengo un número de contacto
    Hola Emilio

    Te dejo un link donde se habla de tu caso

    https://comunidad.uala.com.ar/discussion/2856/la-tarjeta-nunca-llego#latest
  • maanzumaanzu NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Pedí mi tarjeta hace más de un mes porque no me a llegado 
  • griselda04griselda04 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Quisiera saber cómo ago en el caso que no me llegó la tarjeta y q en la aplicación no puedo ver dónde se encuentra  ocea no me deja hacer el seguimiento?
  • nicoastudillonicoastudillo NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Encargue la tarjeta uala hace como 1 semana y todavía no llegó que pasa? No llego al correo "ANDREANI" aún
  • dallmidallmi AyudanteMiembros Publicaciones: 521
    maanzu dijo:
    Pedí mi tarjeta hace más de un mes porque no me a llegado 
    Hola Maanzu

    Hiciste el seguimiento desde la app?
  • dallmidallmi AyudanteMiembros Publicaciones: 521
    Encargue la tarjeta uala hace como 1 semana y todavía no llegó que pasa? No llego al correo "ANDREANI" aún
    Hacé el seguimiento desde la app para ver dónde está

    Te va a tardar más de una semana 

    Saludos
  • joeldurantejoeldurante NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Cuanto tarda en llegar a Andreani por lo general una vez que se imprime?
  • orliiiorliii NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Yo estoy esperando hace como un mes y no llega 

  • Agus_dcAgus_dc NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola, hace más de un año(tal vez dos, no recuerdo bien) pedí la tarjeta pero esta nunca llegó, según Andreani fueron las 3 veces y no había nadie, cosa que es imposible ya que en mi casa siempre hay alguien, más aún durante la fecha que supuestamente iba a llegar ya que avisé en casa para asegurarme. Les creo que pueda no haber sido alguien una vez, tal vez quien quedo en casa tuvo que salir de urgencia, pero ya tres veces... No lo creo.

    La cuestión es qué después de eso tenia que buscarla en la sucursal de Andreani y tomarme un día entero para eso, entonces lo dejé pasar ya que no necesitaba la tarjeta, solo la había sacado para probarla y apoyar lo que en su momento era una nueva idea, al menos en Argentina.

    Ahora me resultaría bastante útil tenerla y mi pregunta es la siguiente: ¿la declaro como perdida/robada y pido otra? ¿O como tendría que hacer?
  • fergliozzifergliozzi Superusuario Nivel 1Miembros, Superusuario Publicaciones: 178
    Buenas! Lo que te recomiendo es que le comentes esto mismo a la gente de Ualá por sus redes sociales que seguro te mandarán una nueva tarjeta. Saludos
  • ifabi5ifabi5 Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,311
    ¡Buenas @orliii!

    ¿Qué te aparece en la app? ¿Sos mayor de edad?

    ¡Saludos!
  • ifabi5ifabi5 Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,311
    ¡Buenas @joeldurante!

    Se supone que un par de días, no hay un tiempo estimado.
    Todo el seguimiento de la tarjeta se hace desde la app, si tenés algún tipo de problema o alguna duda podes comunicarte con el soporte por chat de Ualá dentro de la misma.

    ¡Saludos!
  • juanjo12330163juanjo12330163 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    La tarjeta me llego pero no estaba en domicilio...Necesito q me la envíen de nuevo...muchas gracias
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