Transferencia no recibida

ajs2307

Hola que tal queria saber cuanto tarda en aparecer mi saldo por que me hicieron una transferencia de otra cuenta de banco comafi y fue hace 4hs y no me llego... me darian informacion sobre eso y si es que el titular de la otra cuenta halla puesto mi nombre distinto al que esta en mi tarjeta eso perjudica en algo la recarga?

zfe

Hola! Te comento que las transferencias son inmediatas, pero pueden fallar por cuestiones ajenas a Ualá. Si este es tu caso te recomiendo contactarte por alguno de los medios de contacto de Ualá. En el hilo Atención al cliente podés encontrarlos todos.

alejandroyacanto

@guilleneh30 Hola. Por la app desde Menú - Ayuda - Contáctanos atienden de lunes a viernes de 9 a 21 horas y sábados de 9 a 18 hs, también podes hacerlo por mail a hola@uala.com.ar

noweli4

fr181244 dijo:

Hola! Tendrias que hacer el reclamo con Mercado Pago. Saludos!

Era un problema de Uala. Estuvo tres días hábiles sin concretarse o rechazar la transferencia. La transferencia aparecía como pendiente, nunca salió de mi cuenta de Uala.
Luego de un tiempo de hacer muchos reclamos, me resolvieron el problema.
xd

zfe

victoriasalomemontiel dijo:

Mi empleador realizó una transferencia a mí cuenta de ualá desde su cuenta de banco Nación. No me ha llegado todavía. Fue este viernes a la tarde.

Las transferencias pueden demorar 72hs hábiles como máximo en acreditarse

Cian

¡Hola @faty35!

Intenta realizar el reclamo desde la app, como indica en este post https://comunidad.uala.com.ar/discussion/24389/transferencia-no-recibida#latest

zfe

verakaren dijo:

Dónde puedo comunicarme en el caso que no se solucione el problema?

Si todavía está pendiente deberás aguardar un lapso de 24/48hs hábiles. Te comento también que verifiques si el dinero llegó a la cuenta destino, ya que a veces está pendiente pero acreditado en la otra cuenta. 

Si no es así, y supera el lapso reclamalo vía chat de la app

zfe

maria.miranda.mvm dijo:

Por favor,pueden responder los emails,desde UALÁ,para saber que hacemos cuando no se acredita una transferencia 

Las transferencias pueden demorar de 24 a 72hs hábiles en acreditarse

pittamaxi

Hola @facundodiaz00.fd a veces las transferencias fallan, el error es de 1%, esto pasa por el ente que hace las compensaciones entre cuentas (coelsa).
Si tu transferencia figura como rechazada entonces te hicieron un reverso. Veras ell importe en tu saldo.
Tendras que hacer la transferencia nuevamente.
Saludos!!

pittamaxi

Hola @pvf ;
Las transferencias a veces demoran o fallan, es un error del 1%, pasan mas a menudo cuando son de CBU a CVU, esto sucede por el ente que hace las compensaciones entre cuentas (Coelsa)
Debes esperar de 24 a 72 hs a que la trasferencia Impacte o sea rechazada.
Si pasado ese tiempo no paso ninguna de las dos, tenes que hacer el reclamo con Soporte de Ualá, iniciando un Chat online desde la App.

Saludos!!

fotografiamuerta

Hola, me paso lo mismo, y hoy probé con pasar 100$ para ver si seguía el error, y esos 100$ si llegaron rápidamente de MP a Uala y viceversa, pero el monto de 2.000$ que mande ayer a las 19hrs no llego... 

zfe

juana23061999 dijo:

no me llega trasferencia que ise hoy al medio dia

Hola! Las transferencias pueden demorar hasta 72hs hábiles

juana23061999

zfe dijo:

juana23061999 dijo:

no me llega trasferencia que ise hoy al medio dia

Hola! Las transferencias pueden demorar hasta 72hs hábiles

encerio xq es plata de mi hijo y nunca me paso esto y veo que ay gente que dice que le robaron la plta

zfe

juana23061999 dijo:

zfe dijo:

juana23061999 dijo:

no me llega trasferencia que ise hoy al medio dia

Hola! Las transferencias pueden demorar hasta 72hs hábiles

encerio xq es plata de mi hijo y nunca me paso esto y veo que ay gente que dice que le robaron la plta

Si, las demoras son ajenos a Uala ya que las transferencias la procesa, aprueba y acredita el ente regulador, pero este mismo solo lo procesa y/o aprueba haciendo que demore. Sucede en todas las billeteras virtuales y bancos, no solo en Uala.

Lo que dice la gente es que no sabe el funcionamiento de los servicios financieros por lo cual al pasar esto piensan que ya le están robando.

estebanjr

zfe dijo:

estebanjr dijo:

Buenas en 6/1 se me devolvió desdé Mercado Libre una plata por una devolución, figurando la trasferencia como exitosa pero no aparece reflejado ese monto en el saldo disponible para usar. Si alguien tuvo un problema parecido espero pueda ayudar 

Hola! Fíjate si ese dinero no de invirtió automáticamente en inversiones, ya que probablemente tenga activada la opción: Inversiones automáticas.

De no ser así, te recomiendo que recibas o hagas una transferencia de $1 o un movimiento cualquiera para que el saldo se actualice.

Gracias, funcionó lo de una trasferencia random. 👍😉

pittamaxi

Hola @mateoguti

Las transferencias son inmediatas, pero a veces fallan o tienen error, este es del 1% y pasa mas frecuentemente con las nuevas CVU. Quedan trabadas en el ente que hace las compensaciones entre cuentas (Coelsa).
Pueden tardar de 24 a 72 hs en impactar en tu Cuenta.
Si pasado ese tiempo no lo hace tenes que hacer el reclamo con Soporte de Ualá iniciando un Chat de Ayuda desde la App.


Saludos!

rios.martinivan

El tiempo necesario es alrededor de 2 días laborales, con un maximo de 5 días laborales.
Si tarda van 5 días y no llego la transferencia  utilizá el chat online con soporte.

NinaaHernandez

Hola! @noe_mer   te comento, que en mi experiencia la primera vez que le transferí desde un banco, la acreditación efectivamente se demoró 48hrs hábiles, pero luego de eso, las siguientes transferencias se demoran como máximo 1 día hábil. 

Dato: Recuerda que la cuenta de la cual le transferiste el dinero debe ser tuya y corresponder a tu documento con el cual solicitaste la Ualá. 


Espero haber podido responder tu consulta!
¡Saludos  ! 

chiara117

Buenos días, hice una transferencia de $10000 a las 9 am y siendo las 13.30hs mi saldo no figura en la tarjeta. Así mismo me indican por la app que DEBO de esperar 72hs a que me contesten vía mail, luego de enseñar comprobantes de transferencia. Estoy por viajar en una hora más al exterior y NO DISPONGO DE OTRO DINERO. Me pretenden dejar 3 de los 4 días que viajo SIN DINERO!!!!!!! Necesito que lo solucionen YA!! Y quiero dejar asentado que acabo de realizar el reclamo en defensa al consumidor

cascharly

Buenas tardes, te llego el dinero, te contestaron? saludos.
Yo hice 2 transferencias el 1 de octubre, llego la 1ra, pero la 2da no llego. 

gpapasergio

Hola @chiara117 entiendo que tu problema está solucionado. ¿Podrías confirmarlo?

Saludos.

macarenadaniele

Hice una transferencia el 1 de octubre para que se acredite en el plazo de 1 hs tal como Ualá publicita y aún no tengo respuesta después de haber hecho el reclamo! No me dan el dinero lo tiene retenido Uala y me dicen que debo esperar! Tengan cuidado, no hagan transfeeencia. Si les pasa lo mismo denuncien en oficina del consumidor por publicidad engañosa.

gpapasergio

Hola @macarenadaniele ; ¿Desde que medio hiciste la transferencia?

cascharly

gpapasergio Me urge resolver el deposito de la transferencia.

Ticket #287058
Hice 2 transferencias el mismo dia a TEVENIMOSABANCAR, la 1ra llego, la 2da no se acredito. desde Cuenta Propia Bco Supervielle.
Saludos.

dsignia

Tengo el mismo problema, hice la transferencia al nuevo Alias el 1, no se acreditó, hice el reclamo el día 2, quedaron en confirmarme por e-mail y no lo hicieron, hoy volví a hacer el reclamo y obtuve la misma respuesta 

gpapasergio

Podrán probar cerrar el app, incluso en las aplicaciones abiertas no activas y volver a abrirla para ver si se les actualizó el saldo?

cascharly

Hoy Jueves se proceso la transferencia, y me avisaron por mail. Estas demoras te templan los nervios. saludos.

elevillarruel

Hola, hace una semana hice una transferencia desde una cuenta del banco galicia y no me llega! Ya mande el comprobante de la transferencia por mail y nada!! Alguien puede ayudarme??

cascharly

Comunicate por chat.
Empeza el chat con nombre completo y cuil, banco y cbu. Hace mas rápido todo, asi los operadores pueden hacer copy paste de los datos mas rápido. Adjuntar imagen o scan de transferencia.
Espero te agilice el tramite.
Yo la hice el lunes y llego el Jueves a la tarde.
Saludos.

natyheller

Hace 5 días hice una transferencia de $7000 desde una tarjeta la cual soy titular, ya envíe enumeradas veces el comprobante. Según su servicio, esto debería habilitar que se me acredite el dinero cuanto antes. Mañana va a ser el 6to día que paso sin mi plata y ya realicé como 5 reclamos. Chateé con Silvia que me dijo que me lo resolverían en el transcurso de una hora y todavía sigo esperando. Es ILEGAL lo que están haciendo. No les funciona el número de Atención al Cliente porque solo sirve para saber el saldo, asi que no soy capaz de realizar una queja hablandole a una persona porque solo funcionan por "chat". Pienso difundir en redes lo que estan haciendo con mi plata porque es una verguenza y es inaceptable. Si no les funciona el servicio no pueden habilitar las tarjetas. Exijo que me depositen el total del valor que transferí a la tarjeta inmediatamente, o pienso hablar con un abogado. Además les exijo el pago de intereses resarcitorios por los días en que no he podido disponer de mi dinero a las tasas que aplica el BCRA a los depósitos a la vista. 

gpapasergio

Hola @natyheller ¿Cómo estás?
 Vamos por partes. Antes que nada esta es la Comunidad Ualá, formada por usuarios y no usuarios de Ualá, donde nos ayudamos entre nosotros para resolver dudas y hablar de todo lo relacionado a Ualá. Es decir, Ualá no participa activamente en esta comunidad dando soporte.

Algunas preguntas para ver como podemos ayudarte.

• ¿Por donde hiciste la transferencia?
• Leo que fue desde una tarjeta, pero las transferencias solo pueden realizarse desde una cuenta bancaria propia, rapipago o pagofácil. Si no fue así, la devolución suele demorar, pero siempre se resuelve. Ante la duda te comparto una guía: Como cargar tu tarjeta Ualá
• Ualá es una tarjeta virtual y digital, por lo tanto no tiene número de atención telefónica, salvo para denuncias de robo, la cual igual puede hacer desde el app, y es para casos donde además de la tarjeta, te roben o pierdas el teléfono. Para este tipo de problemas, lo mejor es que te contactes con el servicio de atención de Ualá a través de la app (Cosa que hiciste), o por mail a hola@uala.com.ar o a través de redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter).

Seguramente se resoloverá, el tema está (aparentemente) en la transferencia no se hizo desde una cuanta bancaria a tu nombre. Más arriba comentás que fue de una tarjeta. (Estoy suponiendo, dado que estaría bueno saber desde donde hiciste la transferencia)

Que yo sepa, a otros usuarios de la comunidad que transfirieron desde lugares que no eran los que aceptan transferencias, se les resolvíó positivamente.

Contanos como sigue el tema.
Saludos y espero se solucione rápido.