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CAMBIAR CÓDIGO DE SEGURIDAD

Buenos días. Saben cómo puedo cambiar mi codigo de seguridad ya que me lo olvidé

Comentarios

  • emicemic Publicaciones: 2,445 10✭
    Buenos días. Saben cómo puedo cambiar mi codigo de seguridad ya que me lo olvidé
    Hola @tamicardenas.ok abajo te explico bien detallado paso a paso lo que tenes que hacer:

    1) Entras a la app de ualá en tu celular y abres el chat de ualá, tocas ayuda y luego abajo chatea con nosostros. ( El chat funciona de 9am a 21hs de lunes a viernes  tenelo en cuenta)

    2) Donde dice MOTIVO:  eliges olvido de clave. Luego se te abrira el chat de ualá. 

    3) Escribes " Me olvide mi clave de 6 digitos " y veras que sale que estas en lista de espera para ser atendida. 

    4) Ten paciencia hasta ser atendida, no uses el celular para otra cosa y trata de tocar la pantalla cada tanto para q no se apague. (La demora como máximo son 30 minutos no mas de ahí)

    5) Te van a atender y pedirte unos datos para hacer blanqueo de clave que es basicamente un reseteo de tu clave. Los datos son tu DNI y la dirección de tu domicilio donde recibiste la ualá. 

    6) Tendras que salir de la Aplicación de ualá y volver a entrar. 

    7) Al entrar te aparecerá una ventana para que ingreses tu clave de 6 digitos y listo todo solucionado👍

    Recuerda anotar la clave para no olvidarla otra vez y si esta ayuda te sirvió puedes agradecerme tocando increible, me gusta o de acuerdo bajo este comentario.

    Saludos Tami y bienvenida a la comunidad de ualá.
  • ifabi5ifabi5 Publicaciones: 2,146 9✭
    Buenas @tamicardenas.ok!

    Esto es algo que pasa muy seguido entre los usuarios, pero tiene solución.
    Adhiriendo a lo que te respondió @emic arriba, tené en cuenta que antes de comunicarte con el soporte de Ualá tenes que tener tu DNI y papeles importantes a mano ya que van a hacerte preguntas para asegurarse que seas vos el dueño de la tarjeta y no otra persona con malas intenciones.

    Ah y recordá que esta clave (de 6 dígitos) la podés reemplazar usando tu huella dactilar siguiendo estos pasos:

    Configuración>Seguridad>Activar huella digital.

    Saludos!
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