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Denunciar estafa

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Respuestas

  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,056
    Buenos dias hace unos dias le hice un pago por rapipago a una cuenta de uala. A nombre de Pablo David Lima dni 31527826 y nunca envío el producto que le compré
    Hola! las compras por terceros estan a cargos del usuario (osea vos), en el cual Uala no puede intervenir. 


    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • GabrielFrancésGabrielFrancés Miembros NuevoPublicaciones: 1
    No espero que intervengan ni que me devuelvan el dinero, pero por lo que estuve viendo acá en uala lo ha hecho con varios y lo sigue haciendo impunemente después de tantas denuncias creo que deberían bloquearle la cuenta al menos para que no lo haga con nadie mas 
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,056
    No espero que intervengan ni que me devuelvan el dinero, pero por lo que estuve viendo acá en uala lo ha hecho con varios y lo sigue haciendo impunemente después de tantas denuncias creo que deberían bloquearle la cuenta al menos para que no lo haga con nadie mas 
    No espero que intervengan ni que me devuelvan el dinero, pero por lo que estuve viendo acá en uala lo ha hecho con varios y lo sigue haciendo impunemente después de tantas denuncias creo que deberían bloquearle la cuenta al menos para que no lo haga con nadie mas 
    Cuando Uala recibe tanta advertencias del mismo usuario, si interviene y puede pasar a bloquear la cuenta. 
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  • francis88francis88 Miembros NuevoPublicaciones: 2
    editado September 2019
    Hola, yo compré una producto por internet en el cual el vendedor tiene cuenta en uala y le hice el depósito a la cuenta de uala y me estafó, yo quisiera saber cómo hacer para recuperar mi dinero y si es q se puede recuperar!! 
    Espero una respuesta
    Muchas gracias, Francisco!! 
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,056
    francis88 dijo:
    Hola, yo compré una producto por internet en el cual el vendedor tiene cuenta en uala y le hice el depósito a la cuenta de uala y me estafó, yo quisiera saber cómo hacer para recuperar mi dinero y si es q se puede recuperar!! 
    Espero una respuesta
    Muchas gracias, Francisco!! 
    Hola, Uala no se hace responsable por la compras por tercero, ya que es un medio de pago. 

    Lamentablemente el dinero no podrás recuperarlo
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • gustavo043gustavo043 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Realice un pago por medio de uala, resulto ser una estafa que se puede hacer?
  • gustavo043gustavo043 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Buenos dias, realice un pago y resulto ser una estafa, podre hacer algo?
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,056
    Buenos dias, realice un pago y resulto ser una estafa, podre hacer algo?
    Hola, si fue un pago por una compra de producto mediante Uala en Uala, no hay reclamo alguno, ya que no se hacen responsables de dichas compras de productos o servicios. Ya que Uala es un medio de pago únicamente.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • ifabi5ifabi5 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
    ¡Buenas @gustavo043!

    Es importante que sepas que Ualá es únicamente para uso PERSONAL, NO COMERCIAL y lo dejan bien claro en su contrato y TyC cuando te registrás. Nunca aceptes a nadie que te ofrezca esa opción de pago ni tampoco lo dejes, reportarlo inmediatamente con los agentes de Ualá.
    Por esa y otras razones (que repito: lo dejan claro en su contrato al momento de registrarte) Ualá no se hace cargo ante este tipo de situaciones. Lo que si podes hacer es comunicarte con el soporte por chat de Ualá (desde la app) o mandarles un email a hola@uala.com.ar y pasarle a ellos todos los datos de la persona te estafó para que revisen/bloqueen su cuenta y evitar que esto que te pasó a vos no le suceda a nadie más.
    También con sus datos podes hacer la denuncia correspondiente en una comisaria.

    ¡Saludos!
  • leo25leo25 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Buen dia quiero saber como hacer para que me devuelvan mi dinero uno de su cliente me estafo ..
  • franco2709franco2709 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 4Publicaciones: 1,049
    Ualá no se hace responsable de lo que te pasó, y no te puede devolver el dinero.
    Los TyC que aceptaste, dicen claramente que Ualá no es para uso comercial, así como también aclaran el hecho de que no se hacen responsables de estas situaciones.
    Para ser "más directo"....vos sos el único responsable de lo que te pasó, dar pata por Ualá es como dar efectivo, tenés que saber a quién se lo das, porque no hay garantía de nada.

    Lo que ellos pueden hacer, si les facilitas los datos y comprobantes, es investigar y suspenderle la cuenta...
    Y para recuperar tu dinero, deberías hacer una denuncia penal contra esa persona.

    Nunca más le compres nada a nadie que te ofrezca ese medio de pago, reportalo con Ualá directamente.
    No le des plata a desconocidos, y menos a alguien que no te brinda garantía de nada y que no estás viendo cara a cara.
    Franco Alemán. ~ Colaborador.
  • emmi23emmi23 Miembros NuevoPublicaciones: 1
    Quisiera saber si puedo conocer el titular de una cuenta, 
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,056
    emmi23 dijo:
    Quisiera saber si puedo conocer el titular de una cuenta, 
    hola, uala no esta autorizado a dar nombres de cuentas, en tu caso contanos que paso?
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • emmi23emmi23 Miembros NuevoPublicaciones: 1
    Compre un articulo a la cual debía hacer un depósito, una vez que lo hice, ya no volvió a responder, tengo el número de cuenta y el recibo
  • sjuanpisjuanpi Miembros NuevoPublicaciones: 2
    En el caso de que quieras hacer una transferencia, al momento de ingresar el Alias/CBU/CVU te dice todos los datos de la cuenta a la cual vas a transferir (nombre del titular, CUIT/CUIL, etc.). No estoy muy seguro si sucede lo mismo entre los usuarios Ualá, pero probablemente sea similar.
  • cecigomez100cecigomez100 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Fui estafada por un usuario de uala, me vendió un producto, deposite el monto a través de uala y, después desapareció! Necesitó una  respuesta urgente y que pueda resolver esta situación, ya que, sino, convierte a esta tarjeta a un medio q permite estafas
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,056
    Fui estafada por un usuario de uala, me vendió un producto, deposite el monto a través de uala y, después desapareció! Necesitó una  respuesta urgente y que pueda resolver esta situación, ya que, sino, convierte a esta tarjeta a un medio q permite estafas
    hola! uala es un medio de pago, por ende no se hace ni es responsable por las transacciones entre las partes ni entrega del producto en este caso. 

    Lo unico que podes haces es comunicarte con uala desde su chat de la app en ayuda -- chatea con nosotros y conta tu caso para que hagan un seguimiento a dicha cuenta de estafa..  
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • echecheecheche Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,001
    Hola @cecigomez100
    Tal como menciona @zfe, Ualá no se responsabiliza por la mala gestión que usted le da a su propia tarjeta.

    ¿Transferiste el dinero a otra Ualá?
    Si es así, comunícate con el chat de Ayuda en la App de Ualá siguiente estos pasos:

    Solapa principal (Arriba a la izquierda)
    ⬇️
    Ayuda
    ⬇️
    Chatea con nosotros
    ⬇️
    Siguiente
    ⬇️
    Coméntale tu situación y aguarda una respuesta sin salir del chat/aplicación.

    ¡Suerte!
  • Patricia1980Patricia1980 Miembros NuevoPublicaciones: 1
    quiero denunciar a una estafadora que usa Uala. Le inicie una compra y le deposite a una cuenta UALA y nunca me llego el producto. Cómo haga para cancelar a ese usuario?
  • Patricia1980Patricia1980 Miembros NuevoPublicaciones: 1
    Quiero denunciar a una estafadora que usa Uala, le inicie una compra y le deposite a una cuenta Uala y nunca me llegó el producto como hago para que cancelen a ese usuario o pueda obtener información de el.?
  • echecheecheche Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,001
    Hola buenas tardes @Patricia1980
    Ualá no se hace responsable en estos casos, cada uno gestiona su tarjeta independientemente.

    Proba contactarte con la ayuda que otorga Ualá para probar si te puede dar un reembolso siguiendo estos simples pasos;

    Solapa principal (Arriba a la izquierda)
    ⬇️
    Ayuda
    ⬇️
    Chatea con nosotros
    ⬇️
    Siguiente
    ⬇️
    Coméntale tu situación aguardando respuesta sin salir del chat/aplicación.

    Saludos.
  • echecheecheche Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,001
    Proba con los pasos que menciona @franco2709
  • matiarg98matiarg98 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    hola, investigue un poco y el usuario al que le cargue dinero infringio una norma que yo no sabia hasta hace un rato, que no se puede usar tu tarjeta como medio para que te paguen yo le hice una carga por pago facil y se que en 24 horas se le acredita todavia estoy a tiempo de cancelar eso por que el tipo no me contesta y parece que me bloqueo. desde ya muchas gracias.
  • franco2709franco2709 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 4Publicaciones: 1,049
    editado September 2019
    Ualá no se hace responsable de lo que sucedió, y no te puede devolver tu dinero. Lo que si puede hacer, es investigar la cuenta y bloquearla. Para eso, le tenés que comentar la situación adjuntando pruebas y el DNI de la persona (el número con el que fuiste a Pago Fácil), mandando un correo a hola@uala.com.ar
    La carga no se puede cancelar.

    Para recuperar el dinero, tenés que ir a presentar una denuncia penal contra la persona (nuevamente, tenés su DNI, con eso podés buscar más datos en la web)

    No le des plata a nadie que no conozcas, y menos si es para pagar un producto/servicio, ya que Ualá no es para ese fin.
    Franco Alemán. ~ Colaborador.
  • leandrodallastaleandrodallasta Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Buenas noches, queria ver, que se puede hacer, ya que hoy realicé una carga por rapipago a una cuenta de uala. Dicha persona, luego de recibir el pago no contesto mas mis msj, me bloqueo en whatsapp. Claro está, que no tiene intenciones de enviarme el articulo por el cual yo abone. Mi consulta es la siguiente, tengo alguna forma de reclamar? Tengo el cupon de pago del rapipago. Eso es suficiente para pedir un reembolso de mi dinero? Existe algún telefono al cual yo pueda comunicarme con uala para explicarles la situación? 

    Espero alguna respuesta, saludos.
  • pittamaxipittamaxi Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,294
    Hola Leandro, lo primero que tenes que hacer es la denuncia en mercado libre y que te den los datos de la cuenta y nombre de la persona titular.
    2 ° hacer la denuncia en tu comisaria, presentar el cupón de deposito, si hiciste el deposito en un rapipago, tiene el DNI de la persona que te estafo.
    3° busca en internet entra en DaTeas y pone ese DNI y te sale nombre y apellido domicilio años etc, confirma que los datos coincidan con mercado libre.
    4° no borres los mensajes del estafador de tu whatsApp, sirven de prueba.
    5° para hablar con gente de Uala descarga la App de PlayStore y chatea con un oficial de cuenta y el te podra dar mas info.
    Suerte y espero salga todo bien.. capas no recuperes el dinero, pero podras complicarle las cosas para que no vuelva a estafar a otra persona.
    Twitter @MaxiPitta síganme 
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,875
    Depende de a quien le compraste, 1)si es plataforma de ventas online como tiendamía, linio, mercadolibre, entre otras, o 2)a un particular.
    Si tu respuesta es 1 tenés que usar los canales de atención al cliente de esas plataforma y contarles tu situación.
    Si tu respuesta es 2 tenés que comunicarte con el particular.
    Bonus de respuesta: En ninguno de los casos ualá tiene responsabilidad. En el primer caso podrías llegar a recuperar el dinero. En el segundo caso no.
    Básicamente has caído en un cuento del tío moderno
  • ifabi5ifabi5 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
    ¡Buenas @leandrodallasta!

    Ualá es únicamente para uso PERSONAL, NO COMERCIAL y lo dejan bien claro en su contrato y TyC cuando te registrás. Nunca aceptes a nadie que te ofrezca esa opción de pago ni tampoco lo dejes, reportarlo inmediatamente con los agentes de Ualá.
    Por esa y otras razones Ualá no se hace cargo ante este tipo de situaciones como bien te dijeron en las respuestas de arriba. Lo que si podes hacer es comunicarte con el soporte por chat de Ualá (desde la app) o mandarles un email a hola@uala.com.ar y pasarle a ellos todos los datos de la persona te estafó para que revisen/bloqueen su cuenta y evitar que esto que te pasó a vos... no le suceda a nadie más.
    También con todos sus datos podes hacer la denuncia correspondiente en una comisaria por estafa.

    ¡Saludos!
  • franciscotorresfranciscotorres Miembros NuevoPublicaciones: 0
    El día viernes 27/09 me han cobrado un total de 600 pesos. Compra que no realice. Según garena ellos no fueron, el ente recaudador google, dice que me han robado los datos de mi tarjeta. Pero nadie los tiene, uala se lava las manos como siempre. Pero ellos son los únicos que tienen mis datos. Muy insatisfecho con esta situación. 
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,056
    El día viernes 27/09 me han cobrado un total de 600 pesos. Compra que no realice. Según garena ellos no fueron, el ente recaudador google, dice que me han robado los datos de mi tarjeta. Pero nadie los tiene, uala se lava las manos como siempre. Pero ellos son los únicos que tienen mis datos. Muy insatisfecho con esta situación. 
    hola! fijate si no tenes una suscripcion activa en google en el cual que se debite automaticamente dicho monto... 

    De no ser asi, puede ser que te hayan hackeado la tarjeta, en ese caso te recomiendo no cargar mas saldo y comunicarte la chat de Uala desde la APP en ayuda -- chatea con nosotros y conta lo sucedido asi la bloquean, denuncian y te mandan una nueva.

    Respecto a los $600 en uala no hay desconocimiento de consumos, ya que no es un banco, sino una fintech, por ende todos los gastos que se hagan, se hacen responsables los usuarios.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
Este hilo ha sido cerrado.