Para recuperar tu clave de seguridad (6 dígitos) seguí estos pasos:
En la interfaz de Ualá anda a tu perfil y busca el signo de AYUDA "(?)", seguí por "Chateá con nosotros" y por último en tema pone "Clave de seguridad".
Tené en cuenta que antes de comunicarte con el soporte de Ualá tenés que tener tu DNI (para sacarle fotos si es que te lo piden) y saber tus datos importantes, ya que van a hacerte preguntas para asegurarse de que seas vos el dueño de la tarjeta y no otra persona con malas intenciones.
*Esta clave la podés reemplazar usando tu huella dactilar (si tu celular tiene esta opción). Podés asociarla en Configuración>Seguridad>Activar huella digital. *Recordá quedarte en línea hasta que te atiendan y no cerrar la app.
PD: El horario de atención es de 09:00hs a 21:00hs (de lunes a viernes) y de 09:00hs a 18:00hs (los sábados).
¡Saludos y suerte!
ifabi5Miembros, SuperusuarioSuperusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
Para recuperar tu clave de seguridad (6 dígitos) seguí estos pasos:
En la interfaz de Ualá anda a tu perfil y busca el signo de AYUDA "(?)", seguí por "Chateá con nosotros" y por último en tema pone "Clave de seguridad".
Tené en cuenta que antes de comunicarte con el soporte de Ualá tenés que tener tu DNI (para sacarle fotos si es que te lo piden) y saber tus datos importantes, ya que van a hacerte preguntas para asegurarse de que seas vos el dueño de la tarjeta y no otra persona con malas intenciones.
*Esta clave la podés reemplazar usando tu huella dactilar (si tu celular tiene esta opción). Podés asociarla en Configuración>Seguridad>Activar huella digital. *Recordá quedarte en línea hasta que te atiendan y no cerrar la app.
PD: El horario de atención es de 09:00hs a 21:00hs (de lunes a viernes) y de 09:00hs a 18:00hs (los sábados).
¡Saludos y suerte!
ifabi5Miembros, SuperusuarioSuperusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
Hola yo me olvidé la contraseña de app ,pero yo después la cambie ,pero cuando la cambie me dijo que no te sumaste a uala .Por favor les pido que me ayuden porque yo la uso
Hola! Para cambiar tu clave de seguridad de 6 dígitos debes contactar a Ualá vía el chat online o email! (hola_tech@uala.com.ar) Ten en cuenta que podrán pedirte documentación o algún tipo de evidencia para verificar que usted es la persona propietaria de la tarjeta.
El cajero no toma mi pin, Y desde la app quiero cambiar mi clave y tambien me dice al intriducir el actual. No se que ocurre siempre usé la misma. Quiero chatear c un representante y me pone en fila, pero no hay respuesta. Necesito mi efectivo. Ayudaaaa.
ifabi5Miembros, SuperusuarioSuperusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
Tenés que esperar la fila si o si para que un representante de Ualá te atienda, te blanqueen el PIN y puedas generar uno nuevo. Siempre responden, paciencia.
Tenés que tener paciencia y esperar a que te atiendan sin cerrar la pestaña del chat, esa es la única manera de recuperar y cambiar tu clave de seguridad.
¡Saludos!
ifabi5Miembros, SuperusuarioSuperusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
@urielit Comunicate con el soporte por chat de Ualá (desde la app) para que ellos te blanqueen el PIN y puedas generar uno nuevo. Saludos!
Respuestas
Para recuperar tu clave de seguridad (6 dígitos) seguí estos pasos:
*Recordá quedarte en línea hasta que te atiendan y no cerrar la app.
PD: El horario de atención es de 09:00hs a 21:00hs (de lunes a viernes) y de 09:00hs a 18:00hs (los sábados).
¡Saludos y suerte!
Para recuperar tu clave de seguridad (6 dígitos) seguí estos pasos:
*Recordá quedarte en línea hasta que te atiendan y no cerrar la app.
PD: El horario de atención es de 09:00hs a 21:00hs (de lunes a viernes) y de 09:00hs a 18:00hs (los sábados).
¡Saludos y suerte!
Comunicate con el soporte por chat de Ualá, (desde la app) para que ellos mismos te lo blanqueen y puedas generar uno nuevo.
¡Saludos!
Y desde la app quiero cambiar mi clave y tambien me dice al intriducir el actual.
No se que ocurre siempre usé la misma.
Quiero chatear c un representante y me pone en fila, pero no hay respuesta.
Necesito mi efectivo.
Ayudaaaa.
Tenés que esperar la fila si o si para que un representante de Ualá te atienda, te blanqueen el PIN y puedas generar uno nuevo.
Siempre responden, paciencia.
¡Saludos!
Te dejo este thread en el que se da la solución a tu problema:
Tenés que tener paciencia y esperar a que te atiendan sin cerrar la pestaña del chat, esa es la única manera de recuperar y cambiar tu clave de seguridad.
¡Saludos!
Para recuperar tu contraseña tenés que entrar en la opción "¿olvidaste tu contraseña? que te aparece al querer iniciar sesión
Con tu correo, te envían una clave para que restaures la contraseña. Anotala y guardala para que no te vuelva a pasar...
Anotala y guardala, para que no te vuelva a pasar.