Guía para solucionar problemas de Inicio de Sesión en la App y evitar Cuenta Doble/Doble Registro

emicemic Publicaciones: 2,411 10✭
Hola que tal amigos de ualá, aca vengo a traerles la guía para evitar problemas al iniciar sesión desde su App de ualá, recuperar su cuenta en caso de que no puedan ingresar y para no crear más de una cuenta evitando así posibles dolores de cabeza.  

Bueno para comenzar voy a aclarar una cuestión, muchos desconocen que poner en la casilla "USUARIO", en la misma como bien claro lo dice en la App, deben colocar su USUARIO o EMAIL.



Bueno me dirán que significa esto y cual es mi usuario al fin de cuentas:

--- Su usuario por lo general siempre en un 80 a 90% de los casos es el mismo que el nombre que tienen en la comunidad , en mi caso por ejemplo es  emic. Respecto al EMAIL es la casilla de correo electrónico que registraron al momento de pedir su ualá, ejemplo  [email protected]


Segunda cuestión, ¿No Recuerdo mi Contraseña como la Recupero?

--- Bueno es muy simple, si no la recuerdan deben tocar en la pantalla donde dice:  ¿Olvidaste tu contraseña?  , automaticamente el sistema enviará a tu casilla de correo electronico un Código de 6 Digitos que deberás ingresar para que así pueda salirte la opción de crear una nueva contraseña.

IMPORTANTE: Recordá que la contraseña debe tener 6 caracteres, 1 mayúscula, 1 minúscula y 1 número, la repetís y listo! 




Tercera cuestión ¿Que hago si ingreso mis datos correctamente aún y no me deja iniciar sesión ?

--- En caso de que no puedan iniciar sesión aún recuperando su contraseña y colocando su usuario tal cual está aqui en la comunidad o el email que consideran correcto deberán contactarse por los siguientes medios para obtener ayuda:

-- Redes sociales de Ualá --
                                                                      Facebook: https://www.facebook.com/uala.arg/
                                                                   Twitter: https://twitter.com/uala_arg  (@uala_arg)
                                                                    Instagram: https://www.instagram.com/uala_arg/

                                                                                                        -- Casilla de Email de Ualá --
                                                                    [email protected]

Por favor especifiquen bien su problema y tengan paciencia, tarde o temprano alguien los ayudará.

 Cuarta cuestión  Me aparece para registrarme otra vez y pedir la tarjeta pero yo ya la tengo, ¿Como hago para ingresar normalmente?

Tenemos dos opciones

La primera opción:

--- En caso de que intenten ingresar y que les aparesca el procedimiento de registro y pedido de la tarjeta ualá nuevamente por favor "NO TOQUEN NADA", lo que deben hacer es solo seguir los pasos que les detallo abajo:

1 ) Deben "DESINSTALAR" la APP de Ualá desde el Play Store si usan (Android) o Apple Store si usan (Iphone)

A modo de ejemplo pongo la imagen de donde tocar en la Play Store:



2 ) Vuelven a repetir el proceso solo que ahora le dan a "INSTALAR"

3 ) Les debe aparecer "SI O SI" la siguiente pantalla en su celular al abrir la aplicación, sino repitan los pasos anteriores hasta que aparesca:



4) Como pueden observar en la imagen deben tocar en "Ya tengo cuenta"

5) Ya deberia aparecerles la pantalla normal de inicio de sesión donde ingresaran como siempre sus datos (Usuario+Contraseña)


Segunda opción:
Desde la configuración de tu celular, buscá "Aplicaciones" ➡ "Ualá" ➡ "Borrar Datos". Luego ingresá a la app de Ualá, hacé click en "Ya tengo cuenta" e ingresá con los datos con los que te registraste


Quinta Cuestión  ¿Que hago si ya tenia mi ualá y cree sin querer otra cuenta ?

-- En ese caso deberan contactarse a los medios que mencione y detalle más arriba "Redes sociales de Ualá" o "Email de Ualá" , deben especificar siempre su problema y tener paciencia hasta ser contactados.  Lo mas probable es que tengan que darles de baja alguna de sus cuentas pidiendoles ciertos datos de identidad etc.


BUENO AMIGOS DE UALÁ ESTE ES EL FIN DE LA GUÍA, ESPERO LES SEA DE UTILIDAD Y NO DUDEN EN CONSULTAR LO QUE DESEEN AQUI DEBAJO QUE CON GUSTO LES RESPONDERÉ O SEGURAMENTE LO HARÁ ALGUNO DE LOS MODERADORES DEL STAFF DE UALÁ DE LA COMUNIDAD. 

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