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Me rechazan la tarjeta teniendo saldo

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Respuestas

  • ifabi5ifabi5 Publicaciones: 1,940 8✭
    ¡Buenas @joaquinmiranda8!

    ¿Realizaste compras anteriormente? Recordá que Ualá tiene un límite de 5 compras al día como método de seguridad ante robos o pérdidas.
    Igualmente podes consultarlo y sacarte todas las dudas con el soporte por chat desde la app.

    ¡Saludos!
  • ifabi5ifabi5 Publicaciones: 1,940 8✭
    ¡Buenas @lucioandresp!

    ¿Por las dudas no tenés tu tarjeta "congelada" desde la app?
    Si no es eso quizás se te bloqueó temporalmente la misma. Consultá con el soporte por chat de Ualá para que te ayuden a resolver el problema.

    ¡Saludos!
  • camumielecamumiele Publicaciones: 2
    hablar con el soporte por chat de Ualá, cómo me comunico? Desde la app no encuentro el chat. Por favor necesito que me ayudes a poder comunicarme
  • guidobguidob Publicaciones: 403 admin
    Hola @camumiele
    Te dejo una guía que hizo @gpapasergio sobre este mismo tema: https://comunidad.uala.com.ar/discussion/5415/donde-esta-el-chat-de-uala#latest

    Espero haberte ayudado!
    Saludos
  • juanmavaccjuanmavacc Publicaciones: 0
    editado agosto 2019
    Buenas! Soy Juan Martin, titular de la cuenta. Yo utilizo la tarjeta (ademas de compras diarias) principalmente para efectuar los pagos correspondientes por las promociones en instagram. Venia todo excelente hasta hace unos dias. Cuando quiero hacer una promocion, la red social me muestra un mensaje que mi cuenta publicitaria no estaba activa. Investigando y luego de mandarles decena de mensajes a la gente de facebook, creyendo que era problema de su parte; Me informan que habia un problema con la transaccion entre ellos y mi tarjeta de credito prepaga. Cuando ingreso a mi cuenta de uala desde el telefono, me encuentro con la operacion de facebook rechazada por falta de fondos CUANDO NO ES ASI. Mi saldo pendiente es de $179 y yo en mi tarjeta uala tengo $1.010.- Necesito una respuesta urgente por favor.

    Espero su respuesta, desde ya muchas gracias!
  • blasberdichevskyblasberdichevsky Publicaciones: 0
    Yo ayer quise comprar con mí tarjeta Ualá y no me dejó. Tengo en cuenta todo y me alcanzaba de sobra la plata para la compra. No sé qué hacer.
  • maruvallsmaruvalls Publicaciones: 1
    Buenas, me paso que quise comprar un juego en steam de 10 pesos y tenía 21 pesos en mi cuenta. Steam me rechazo la compra, y uala me dice que se rechazo por falta de saldo. Ahora me figura que mi saldo es 0 pesos. Estoy segura que tenia los 21 pesos de saldo porque me fije antes de comprar. 
  • fergliozzifergliozzi Publicaciones: 178 ✭✭✭✭
    Buenas! Proba cerrar sesión y volver a ingresar. Quizás sea un error de visualización. Saludos
  • genaaagenaaa Publicaciones: 1
    Hola, me pasa que quiero pagar spotify (plan familiar) y tengo saldo, pero me pone que ocurrió un error con el pago o que intente con otro métodos de pago
  • genaaagenaaa Publicaciones: 1
    Hola, me pasa que quiero pagar spotify (plan familiar) y tengo saldo, pero me pone que ocurrió un error con el pago o que intente con otro métodos de pago
  • genaaagenaaa Publicaciones: 1
    Me pueden ayudar por favorrrr
  • maruvallsmaruvalls Publicaciones: 1
    No, me dijeron que fue por una compra al exterior que hice y después ellos cuando cerraron la operación y rindieron a mastercard, me descontaron la diferencia de cotizacion y que eso es una transacción que no figura. Me parece muy mal que pase eso y a parte, la transacción al exterior la realice hace 3 semanas mas o menos y después realice otras compras/extracciones y nunca me descontaron nada de mas. Da la casualidad de que lo que tenia era exactamente la diferencia..
  • ifabi5ifabi5 Publicaciones: 1,940 8✭
    ¡Buenas @genaaa!

    ¿Dentro de la app (en el resumen de cuenta/movimientos) no te aparecen los detalles de la operación rechazada?
    ¿Tuviste en cuenta el 21% de IVA que se le agregan a los servicios digitales? ¿Ingresaste todos los datos de la tarjeta correctamente?

    ¡Saludos!
  • ivan.leguizamon70ivan.leguizamon70 Publicaciones: 0
    editado agosto 2019
    Buenas noches, cuando intento pagar la cuota mensual de netflix me da este mensaje de error: La empresa de la tarjeta de crédito informa que no hay fondos suficientes disponibles para reservar un depósito de seguridad. Usa otra tarjeta.
    Y fondos actualmente si hay.
    Como podría solucionarlo?

  • milagrosturimilagrosturi Publicaciones: 0
    La tarjeta rechaza mi pago de Netflix porque dice que no tengo saldo. Tengo $387,02 y sólo tiene que descontarme $299 y menos de $75 por impuestos de la tarjeta.
  • vaninevanine Publicaciones: 0
    Hola! 

    El día de hoy quise realizar la compra de 2 entradas (obviamente en 1 cuota) en livepass, sitio donde aceptan mastercard, y luego de yo confirmar la compra me aparece el siguiente cartel de error:

    "SU OPERACIÓN NO PUDO SER PROCESADA

    POR FAVOR CONSULTE CON LA ENTIDAD BANCARIA EMISORA DE SU TARJETA Ó INTENTE MÁS TARDE O CON OTRA TARJETA DE CRÉDITO."

    Alguien sabe a qué se debe y/o qué puedo hacer? Tengo el dinero suficiente para realizar la compra. Tal vez es porque hice la carga del dinero hace más o menos 2 horas y debo esperar? 
  • ifabi5ifabi5 Publicaciones: 1,940 8✭
    ¡Buenas @milagrosturi!

    Siempre es mejor tener un poco más y no lo justo de lo que te pide, para asegurar la compra y no tener este tipo de problemas con las plataformas digitales.
    Probá cargando más saldo y si te sigue apareciendo el mismo error comunicate con el soporte por chat de Ualá (desde la app) para que puedan darte una mano.

    ¡Saludos!
  • gabyovejerogabyovejero Publicaciones: 1
    Buenos días
    Cómo hago para sacar unos pasajes de viaje y pagar con tarjeta uala lo puedo hacer en cuotas o no me permite
  • gabyovejerogabyovejero Publicaciones: 1
    Espero su pronta respuesta 
  • leonorileonori Publicaciones: 24
    Hola! Ualá no es una tarjeta de credito, por ende solo podés comprar en un solo pago.
  • alee15galee15g Publicaciones: 0
    Hola no me deja pagar spotify, tengo la cantidad suficiente pero me salta un error help pls
  • maxs10maxs10 Publicaciones: 2
    Tengo exactamente el mismo inconveniente.
  • maxs10maxs10 Publicaciones: 2
    Ya lo solucioné. No sé de dónde sos, pero en Argentina el dolar sufrió un aumento radical, por ende, la cuota de Netflix también subió, y, esta vez, sin previo aviso. Este mes me cobraron $325,49. Chequeá si tenes esa cantidad, amigo. Un saludo.
  • geromrk2geromrk2 Publicaciones: 0
    al momento de concretar el pago con la tarjeta me lleva  a la app un msj de que se ha rechazado la operacion ayuda.
  • nachoeznachoez Publicaciones: 0
    Necesito renovar el dominio de un sitio web en el página www.directnic.com pero no me acepto la tarjeta ualá. El otro método de pago es PayPal que también me rechazó la tarjeta. Algo estoy haciendo mal?
  • sa.aguirresa.aguirre Publicaciones: 0
    editado agosto 2019
    Hoy cargue mi tarjeta y no me deja usarla para pagar spotify , me sale que hay un error de pago, ya lo intente varias veces y nada, alguien me puede ayudar 
  • sa.aguirresa.aguirre Publicaciones: 0
    editado agosto 2019
    Hoy cargue mi tarjeta y no me deja usarla para pagar spotify , me sale que hay un error de pago, ya lo intente varias veces y nada, alguien me puede ayudar 
  • franco2709franco2709 Publicaciones: 1,025 8✭
    Si lo estás haciendo por la app, te recomiendo que lo hagas por la web, desde una computadora...muchas personas no pudieron por celular, pero si por computadora.
    Después, asegurate de tener el dinero suficiente, sumando el IVA y todo. Con $200 deberías entrar bien...lo que sobre te queda para el próximo mes, mejor que sobre a que falte...
  • wanted87wanted87 Publicaciones: 0
    editado agosto 2019
    resulta que tengo una saldo en ebay suficiente para pagar la compra del articulo... pero cuando quiero completar el pago... la tarjeta lo rechaza! eh comunicado con ambos servicios tanto como paypay y ebay y ellos me derivan al  emisor de la tarjeta y los de uala me dicen que hable con paypal... solo quiero una solucion.... mis intenciones son de  pagar con mi saldo de paypal y no con la tarjeta... pero de igual modo la tarjeta rechaza mi pago
  • ifabi5ifabi5 Publicaciones: 1,940 8✭
    ¡Buenas @sa.aguirre!

    ¿Tuviste en cuenta el 21% de IVA que se agrega al producto digital?

    ¡Saludos!
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