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El vendedor no me envió la compra

Pablo777Pablo777 NuevoMiembros Publicaciones: 2
editado April 2020 en Seguridad y claves
Hola necesito ayuda, realice una compra y la pague a través de Uala pero el vendedor no me envió el producto y quiero saber si puedo recuperar el dinero lo necesito por favor

Mejores respuestas

  • fergliozzifergliozzi Superusuario Nivel 1Miembros, Superusuario Publicaciones: 178
    Respuesta ✓
    Buenas! Si el pago lo hiciste por una plataforma (Mercado Pago, por ejemplo) y usaste tu Ualá como método de pago. El reclamo lo debes iniciar en esa plataforma. Ahora, si hiciste el pago de Ualá a Ualá, por ejemplo, no vas a poder realizar ningún reclamo ya que la tarjeta no es para uso comercial. Sin embargo, te podes conectar al chat de la app para comentar lo sucedido, en caso de que haya pasado esto, para que el equipo de soporte revise el caso y evite en un futuro otro caso similar. Saludos
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    Respuesta ✓
    Hola buenas tarde yo te quería hacer una consulta sabe q hoy compré ropa y deposite 7000 a un usuario de uala y jamás me llegó nada como hago para hacer la denuncia espeeosu repuesta más muchas gracias 
    Hola! Tenés que hacer la denuncia a la comisaría y luego presentarlo a Uala mediante el chat de la app yendo a menu ? ayuda ? chatea con nosotros
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,859
    Respuesta ✓
    @BetoGonzalez Hola. Ualá no se hace responsable de eso estás en sus TyC.
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Respuestas

  • Pablo777Pablo777 NuevoMiembros Publicaciones: 2
    Yo pague en efectivo en un rapipago y al dinero lo envie a su Uala, puedo hacer algo?
  • fergliozzifergliozzi Superusuario Nivel 1Miembros, Superusuario Publicaciones: 178
    Lamento decirte que no vas a poder recuperar el dinero ya que Ualá no responde en estos casos (esta explicado en los Términos y Condiciones). De igual manera podes escribirles por redes sociales para informar este caso porque alguien le esta dando un uso incorrecto a la tarjeta, ademas de la estafa. Saludos
  • carlacasconecarlacascone NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Buenas noches hice un pago a la tarjeta naranja, se me descontó de uala pero no se me acreditq el pago en la tarjeta, a dónde me debo dirigir para que me den una solución
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    Buenas noches hice un pago a la tarjeta naranja, se me descontó de uala pero no se me acreditq el pago en la tarjeta, a dónde me debo dirigir para que me den una solución
    Hola! comunicate con Naranja para ver si a ellos les llego el pago o no.
    En la APP de Uala, tenes para descargar el comprobante. 
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  • paco_2406paco_2406 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    hola , compre un producto , le deposite el dinero por ualá y no me entrego el producto. qué puedo hacer?

  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    paco_2406 dijo:
    hola , compre un producto , le deposite el dinero por ualá y no me entrego el producto. qué puedo hacer?

    Hola! son estafas que se esta produciendo en la redes sociales (mas facebook)
    En este caso te recomiendo que denuncies al usuario que te estafo mediante el chat de Uala desde la APP yendo a menu -- ayuda -- chatea con nosotros. O via mail a hola@uala.com.ar (si nos sos cliente uala) le dejas el DNI y envias el ticket de operacion.
    Respecto al dinero, podrias recuperarlo haciendo una denuncia a la comisaria.
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  • sollopez00sollopez00 NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Hola hice una transferencia tengo el comprobante pero nunca se me acreditó!!!
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    Hola hice una transferencia tengo el comprobante pero nunca se me acreditó!!!
    Hola! Hay problemas en cargas y transferencias, se está solucionando paulatinamente, por lo cual te sugiero cerrar sesión e iniciar nuevamente.
    Si el problema persiste, debes esperar en el trascurso del día o dentro de 72/96hs hábiles.
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  • tamarayelentamarayelen NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Hola! Realice una transferencia y nunca llego 
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    Hola! Realice una transferencia y nunca llego 
    Hola! si fue de Uala a cuenta bancaria, debera comunicarte con tu banco para que te informen que sucedio con el dinero.
    Si fue de Cuenta bancaria a Uala, vas a tener que aguardar 72/96hs habiles o menos para ver si se acredita y/o reclamarlo.
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  • otzcrcotzcrc NuevoMiembros Publicaciones: 3
    Hola hice una tranferencia y nunca llego.como puedo solucionarlo? Ya pasó 24 hs reinicie la seción y no hay solución 
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,981
    otzcrc dijo:
    Hola hice una tranferencia y nunca llego.como puedo solucionarlo? Ya pasó 24 hs reinicie la seción y no hay solución 
    Hola! si fue de uala a cuenta bancaria, debes comunicarte con el banco para informar lo sucedido y que ellos te expliquen que sucedio.
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  • ifabi5ifabi5 Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,316
    editado August 2020
    hola  q tal era para hacerles una pregunta  yo compre unas zapatillas por una página  y me dijo el señor q me las vendió  q se las pague por uala agarre fui al pago facil le cargue a su cuenta  y cuando el vio q le deposite agarro me bloquio y borro la cuenta  me re estafo hay alguna posibilidad  q yo recupere esa plata yo tengo el documento  de el y el recibo de la transferencia  por favor  me ayudan????????
    Hola! Tenés que reportar el usuario que te estafó con el soporte técnico de Ualá adjuntando todos sus datos y después realizar una denuncia en la comisaría más cercana a tu domicilio. 
    Recordá que Ualá fue diseñada para uso PERSONAL y NO COMERCIAL. ¡Saludos! 
  • lucastrainalucastraina NuevoMiembros Publicaciones: 0
    editado August 2020
    Hola , yo compré algo por internet y el vendedor me dió sus datos y hice un depósito en su cuenta de uala atravez de rapipago. Las cosas nunca me llegaron y no me responde yo quisiera que me devuelvan esa plata , tengo el recibo y todo de la compra con los datos que me pasó el . Cómo puedo hacer ?

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