El vendedor no me envió la compra

Pablo777

Hola necesito ayuda, realice una compra y la pague a través de Uala pero el vendedor no me envió el producto y quiero saber si puedo recuperar el dinero lo necesito por favor

fergliozzi

Buenas! Si el pago lo hiciste por una plataforma (Mercado Pago, por ejemplo) y usaste tu Ualá como método de pago. El reclamo lo debes iniciar en esa plataforma. Ahora, si hiciste el pago de Ualá a Ualá, por ejemplo, no vas a poder realizar ningún reclamo ya que la tarjeta no es para uso comercial. Sin embargo, te podes conectar al chat de la app para comentar lo sucedido, en caso de que haya pasado esto, para que el equipo de soporte revise el caso y evite en un futuro otro caso similar. Saludos

zfe

sebastianrodriguez dijo:

Hola buenas tarde yo te quería hacer una consulta sabe q hoy compré ropa y deposite 7000 a un usuario de uala y jamás me llegó nada como hago para hacer la denuncia espeeosu repuesta más muchas gracias 

Hola! Tenés que hacer la denuncia a la comisaría y luego presentarlo a Uala mediante el chat de la app yendo a menu ? ayuda ? chatea con nosotros

alejandroyacanto

@BetoGonzalez Hola. Ualá no se hace responsable de eso estás en sus TyC.

Pablo777

Yo pague en efectivo en un rapipago y al dinero lo envie a su Uala, puedo hacer algo?

fergliozzi

Lamento decirte que no vas a poder recuperar el dinero ya que Ualá no responde en estos casos (esta explicado en los Términos y Condiciones). De igual manera podes escribirles por redes sociales para informar este caso porque alguien le esta dando un uso incorrecto a la tarjeta, ademas de la estafa. Saludos

carlacascone

Buenas noches hice un pago a la tarjeta naranja, se me descontó de uala pero no se me acreditq el pago en la tarjeta, a dónde me debo dirigir para que me den una solución

zfe

carlacascone dijo:

Buenas noches hice un pago a la tarjeta naranja, se me descontó de uala pero no se me acreditq el pago en la tarjeta, a dónde me debo dirigir para que me den una solución

Hola! comunicate con Naranja para ver si a ellos les llego el pago o no.
En la APP de Uala, tenes para descargar el comprobante. 

paco_2406

hola , compre un producto , le deposite el dinero por ualá y no me entrego el producto. qué puedo hacer?

zfe

paco_2406 dijo:

hola , compre un producto , le deposite el dinero por ualá y no me entrego el producto. qué puedo hacer?

Hola! son estafas que se esta produciendo en la redes sociales (mas facebook)
En este caso te recomiendo que denuncies al usuario que te estafo mediante el chat de Uala desde la APP yendo a menu -- ayuda -- chatea con nosotros. O via mail a hola@uala.com.ar (si nos sos cliente uala) le dejas el DNI y envias el ticket de operacion.
Respecto al dinero, podrias recuperarlo haciendo una denuncia a la comisaria.

sollopez00

Hola hice una transferencia tengo el comprobante pero nunca se me acreditó!!!

zfe

sollopez00 dijo:

Hola hice una transferencia tengo el comprobante pero nunca se me acreditó!!!

Hola! Hay problemas en cargas y transferencias, se está solucionando paulatinamente, por lo cual te sugiero cerrar sesión e iniciar nuevamente.
Si el problema persiste, debes esperar en el trascurso del día o dentro de 72/96hs hábiles.

tamarayelen

Hola! Realice una transferencia y nunca llego 

zfe

tamarayelen dijo:

Hola! Realice una transferencia y nunca llego 

Hola! si fue de Uala a cuenta bancaria, debera comunicarte con tu banco para que te informen que sucedio con el dinero.
Si fue de Cuenta bancaria a Uala, vas a tener que aguardar 72/96hs habiles o menos para ver si se acredita y/o reclamarlo.

otzcrc

Hola hice una tranferencia y nunca llego.como puedo solucionarlo? Ya pasó 24 hs reinicie la seción y no hay solución 

zfe

otzcrc dijo:

Hola hice una tranferencia y nunca llego.como puedo solucionarlo? Ya pasó 24 hs reinicie la seción y no hay solución 

Hola! si fue de uala a cuenta bancaria, debes comunicarte con el banco para informar lo sucedido y que ellos te expliquen que sucedio.

ifabi5

Faculombardo dijo:

hola  q tal era para hacerles una pregunta  yo compre unas zapatillas por una página  y me dijo el señor q me las vendió  q se las pague por uala agarre fui al pago facil le cargue a su cuenta  y cuando el vio q le deposite agarro me bloquio y borro la cuenta  me re estafo hay alguna posibilidad  q yo recupere esa plata yo tengo el documento  de el y el recibo de la transferencia  por favor  me ayudan????????

Hola! Tenés que reportar el usuario que te estafó con el soporte técnico de Ualá adjuntando todos sus datos y después realizar una denuncia en la comisaría más cercana a tu domicilio. 

Recordá que Ualá fue diseñada para uso PERSONAL y NO COMERCIAL. ¡Saludos! 

lucastraina

Hola , yo compré algo por internet y el vendedor me dió sus datos y hice un depósito en su cuenta de uala atravez de rapipago. Las cosas nunca me llegaron y no me responde yo quisiera que me devuelvan esa plata , tengo el recibo y todo de la compra con los datos que me pasó el . Cómo puedo hacer ?