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El vendedor no me envió la compra

Pablo777Pablo777 Publicaciones: 2
editado abril 14 en Seguridad de la tarjeta
Hola necesito ayuda, realice una compra y la pague a través de Uala pero el vendedor no me envió el producto y quiero saber si puedo recuperar el dinero lo necesito por favor

Comentarios

  • fergliozzifergliozzi Publicaciones: 178 ✭✭✭✭
    Buenas! Si el pago lo hiciste por una plataforma (Mercado Pago, por ejemplo) y usaste tu Ualá como método de pago. El reclamo lo debes iniciar en esa plataforma. Ahora, si hiciste el pago de Ualá a Ualá, por ejemplo, no vas a poder realizar ningún reclamo ya que la tarjeta no es para uso comercial. Sin embargo, te podes conectar al chat de la app para comentar lo sucedido, en caso de que haya pasado esto, para que el equipo de soporte revise el caso y evite en un futuro otro caso similar. Saludos
  • Pablo777Pablo777 Publicaciones: 2
    Yo pague en efectivo en un rapipago y al dinero lo envie a su Uala, puedo hacer algo?
  • fergliozzifergliozzi Publicaciones: 178 ✭✭✭✭
    Lamento decirte que no vas a poder recuperar el dinero ya que Ualá no responde en estos casos (esta explicado en los Términos y Condiciones). De igual manera podes escribirles por redes sociales para informar este caso porque alguien le esta dando un uso incorrecto a la tarjeta, ademas de la estafa. Saludos
  • carlacasconecarlacascone Publicaciones: 1
    Buenas noches hice un pago a la tarjeta naranja, se me descontó de uala pero no se me acreditq el pago en la tarjeta, a dónde me debo dirigir para que me den una solución
  • zfezfe Publicaciones: 7,217 11✭
    Buenas noches hice un pago a la tarjeta naranja, se me descontó de uala pero no se me acreditq el pago en la tarjeta, a dónde me debo dirigir para que me den una solución
    Hola! comunicate con Naranja para ver si a ellos les llego el pago o no.
    En la APP de Uala, tenes para descargar el comprobante. 
  • paco_2406paco_2406 Publicaciones: 0
    hola , compre un producto , le deposite el dinero por ualá y no me entrego el producto. qué puedo hacer?

  • zfezfe Publicaciones: 7,217 11✭
    paco_2406 dijo:
    hola , compre un producto , le deposite el dinero por ualá y no me entrego el producto. qué puedo hacer?

    Hola! son estafas que se esta produciendo en la redes sociales (mas facebook)
    En este caso te recomiendo que denuncies al usuario que te estafo mediante el chat de Uala desde la APP yendo a menu -- ayuda -- chatea con nosotros. O via mail a [email protected] (si nos sos cliente uala) le dejas el DNI y envias el ticket de operacion.
    Respecto al dinero, podrias recuperarlo haciendo una denuncia a la comisaria.
  • sollopez00sollopez00 Publicaciones: 1
    Hola hice una transferencia tengo el comprobante pero nunca se me acreditó!!!
  • zfezfe Publicaciones: 7,217 11✭
    Hola hice una transferencia tengo el comprobante pero nunca se me acreditó!!!
    Hola! Hay problemas en cargas y transferencias, se está solucionando paulatinamente, por lo cual te sugiero cerrar sesión e iniciar nuevamente.
    Si el problema persiste, debes esperar en el trascurso del día o dentro de 72/96hs hábiles.
  • tamarayelentamarayelen Publicaciones: 1
    Hola! Realice una transferencia y nunca llego 
  • zfezfe Publicaciones: 7,217 11✭
    Hola! Realice una transferencia y nunca llego 
    Hola! si fue de Uala a cuenta bancaria, debera comunicarte con tu banco para que te informen que sucedio con el dinero.
    Si fue de Cuenta bancaria a Uala, vas a tener que aguardar 72/96hs habiles o menos para ver si se acredita y/o reclamarlo.
  • otzcrcotzcrc Publicaciones: 3
    Hola hice una tranferencia y nunca llego.como puedo solucionarlo? Ya pasó 24 hs reinicie la seción y no hay solución 
  • zfezfe Publicaciones: 7,217 11✭
    otzcrc dijo:
    Hola hice una tranferencia y nunca llego.como puedo solucionarlo? Ya pasó 24 hs reinicie la seción y no hay solución 
    Hola! si fue de uala a cuenta bancaria, debes comunicarte con el banco para informar lo sucedido y que ellos te expliquen que sucedio.
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