Transferencia no se acreditó

liliurbbliliurbb Publicaciones: 1
Hola me transfirieron desde una cuenta bancaria de terceros pero nunca se acreditó el dinero. La persona se encuentra fuera del país, eso influira en algo? Pero la transferencia fue en pesos argentinos. La doy por perdida o que onda?
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Comentarios

  • gpapasergiogpapasergio Publicaciones: 885 admin
    Hola @natyheller ¿Cómo estás?
     Vamos por partes. Antes que nada esta es la Comunidad Ualá, formada por usuarios y no usuarios de Ualá, donde nos ayudamos entre nosotros para resolver dudas y hablar de todo lo relacionado a Ualá. Es decir, Ualá no participa activamente en esta comunidad dando soporte.

    Algunas preguntas para ver como podemos ayudarte.

    • ¿Por donde hiciste la transferencia?
    • Leo que fue desde una tarjeta, pero las transferencias solo pueden realizarse desde una cuenta bancaria propia, rapipago o pagofácil. Si no fue así, la devolución suele demorar, pero siempre se resuelve. Ante la duda te comparto una guía: Como cargar tu tarjeta Ualá
    • Ualá es una tarjeta virtual y digital, por lo tanto no tiene número de atención telefónica, salvo para denuncias de robo, la cual igual puede hacer desde el app, y es para casos donde además de la tarjeta, te roben o pierdas el teléfono. Para este tipo de problemas, lo mejor es que te contactes con el servicio de atención de Ualá a través de la app (Cosa que hiciste), o por mail a [email protected] o a través de redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter).
    Seguramente se resoloverá, el tema está (aparentemente) en la transferencia no se hizo desde una cuanta bancaria a tu nombre. Más arriba comentás que fue de una tarjeta. (Estoy suponiendo, dado que estaría bueno saber desde donde hiciste la transferencia)

    Que yo sepa, a otros usuarios de la comunidad que transfirieron desde lugares que no eran los que aceptan transferencias, se les resolvíó positivamente.

    Contanos como sigue el tema.
    Saludos y espero se solucione rápido.

  • natyhellernatyheller Publicaciones: 1
    Hola @gpapasergio
    Sí, redacté mal el mensaje. La transferencia la hice desde una cuenta la cual soy titular. Esto fue corroborado por los de Ualá también, me dijeron que la transferencia había sido realizada correctamente pero que por un error del BIND no se me acredita el dinero. Me viven diciendo que se resolverá en el transcurso de una hora y ya pasó una semana. A mi hermano, por ejemplo, le pasó que hizo una transferencia desde una cuenta que no era él el titular y le dijeron que se lo volverían a depositar en la cuenta desde donde lo transfirió y ya pasaron semanas sin aviso alguno. Estan reteniendo nuestro dinero y ya no se qué mas hacer para recuperarlo. Gracias por la informacion, voy a mandarles un mail y a seguir insistiendo con los reclamos. Saludos.
  • gpapasergiogpapasergio Publicaciones: 885 admin
    Hola Si, es que en el caso que la cuenta no sea propia la devolución a la cuenta de origen tarda.
    Estoy seguro que se solucionará. Avisanos cuando esté resuelto para saber como y poder ayudar a otros usuarios con este problema. 

    Saludos.
  • emmanuelbortolottoemmanuelbortolotto Publicaciones: 1
    Acabo de hacer una transferencia exitosa desde mí cuenta bancaria pero en la aplicación sigue apareciendo que mí saldo es $0,0 
    Ya me estafaron ?
  • emicemic Publicaciones: 2,448 10✭
    editado marzo 8
    Acabo de hacer una transferencia exitosa desde mí cuenta bancaria pero en la aplicación sigue apareciendo que mí saldo es $0,0 
    Ya me estafaron ?
    Hola @emmanuelbortolotto hubo un problema general con los bancos por el feriado y se estan demorando las transferencias. 

    Igualmente con el ticket de comprobante de la transferencia comunicate al chat de ualá en la aplicación de tu celular. Debes tocar en ayuda y luego abajo en chatea con nosotros. Motivo pone otros, escribis sobre lo que te paso y espera a que te atiendan👍
    El chat es de 9am a 21hs.
  • guille191162guille191162 Publicaciones: 1
    buenos días, hoy hice un depósito quisiera saber donde lo veo. GRacias
  • emicemic Publicaciones: 2,448 10✭
    buenos días, hoy hice un depósito quisiera saber donde lo veo. GRacias
    @guille191162 si hiciste una carga a tu tarjeta entra a la aplicación en tu celular que ahí te va a figurar, carga y el monto 👍
  • jariel10jariel10 Publicaciones: 3
    Deppsite dinero a mi sobrino y no se puede acreditar porque es desde una cuenta diferente al titular. Como me devuelven mi plata. No encontré forma de hablar con nadie. Me siento estafado y robado. Necesito ayuda.
  • franco2709franco2709 Publicaciones: 1,009 8✭
    Estafado? Robado? Nada que ver. En la app dice bien claro que ese tipo de transferencias no se pueden hacer. Es culpa de ustedes por no haberse informado.
    Debes contactar con tu banco para que te devuelvan el dinero. Tu sobrino puede ayudar, hablando por el chat de la app.
  • gusmartinongusmartinon Publicaciones: 0

    La pregunta que planteo es ....si una empresa debe hacerme un pago por un servicio y ellos solo hacen transferencias bancarias , se puede hacer una transferencia a mi tarjeta UALA desde una cuenta bancaria??

    Gracias


  • nahuelpatricionahuelpatricio Publicaciones: 525 ✭✭✭✭✭
    Hola, no. Saludos, lee el protocolo en la seccion cargar desde la aplicacion uala. Saludos
  • livagastonlivagaston Publicaciones: 0
    Me hicieron una transferecia de pesos pero no me llego a mi Uala.La transferencia fue de una uala a la mia

  • dallmidallmi Publicaciones: 522 admin
    Me hicieron una transferecia de pesos pero no me llego a mi Uala.La transferencia fue de una uala a la mia

    Hola

    No sé si hiciste la transferencia de manera correcta

    Pero por las dudas te dejo este tutorial

    https://www.youtube.com/watch?v=ewJ9MdKGbMs


    Se debería haber acreditado
  • eibitolcabraleibitolcabral Publicaciones: 0
    En el dia de ayer 03/07 me transfirieron un monto de 5000 al cbu de mi uala pensando erroneamente q me podian transferir de una cuenta bancaria q no fuese una a mi nombre.. quiero saber cuando le van a devolver el dinero a esa persona porque ami no se me acredito y ella no la tiene a esa plata en su cuenta.
  • dallmidallmi Publicaciones: 522 admin
    En el dia de ayer 03/07 me transfirieron un monto de 5000 al cbu de mi uala pensando erroneamente q me podian transferir de una cuenta bancaria q no fuese una a mi nombre.. quiero saber cuando le van a devolver el dinero a esa persona porque ami no se me acredito y ella no la tiene a esa plata en su cuenta.
    Hola tenés que comunicate por el chat de la app

    Saldos
  • yazmingallardoyazmingallardo Publicaciones: 1
    Hola, hace unos dias hice una transferecia desde otra cuenta a mi cuenta de uala. El dinero no me llego pero si fue descontado de la otra cuenta. Me gustaria que me den una solución  con rapidez, ya que me veria obligada a hacer la denuncia y tambien a hacer público  mi problema  en las redes sociales. 
  • vegachos97vegachos97 Publicaciones: 0
    Me hicieron una transferencia desde un cajero automático y no me llego aun 
  • dallmidallmi Publicaciones: 522 admin
    Me hicieron una transferencia desde un cajero automático y no me llego aun 
    Hola

    Las trasnferencias las tenés que hacer de Ualá  a Ualá o tenés que ser el titular de ambas cuentas

    Comunicate con Ualá por el chat, saludos!
  • dallmidallmi Publicaciones: 522 admin
    Hola, hace unos dias hice una transferecia desde otra cuenta a mi cuenta de uala. El dinero no me llego pero si fue descontado de la otra cuenta. Me gustaria que me den una solución  con rapidez, ya que me veria obligada a hacer la denuncia y tambien a hacer público  mi problema  en las redes sociales. 
    Vas a tener que comunicarte con ualá para hacer el reclamo

    Las transferencias tienen que ser de Ualá a Ualá o tenés que ser el titular de ambas cuentas
  • yazmingallardoyazmingallardo Publicaciones: 1
    Si pero como me coninico, si no tienen nunero de telefono, no responden mail ni tampoco en el servicio de ayuda en uala. 

  • dallmidallmi Publicaciones: 522 admin
    Si pero como me coninico, si no tienen nunero de telefono, no responden mail ni tampoco en el servicio de ayuda en uala. 

    En el chat de la app no te contestan?
  • sayakasayaka Publicaciones: 1
    Buenas tardes, quisiera saber si me pueden ayudar, espareba una transerencia de una tercero y este no llego pero a la persona origen si se le debito el dinero. El otro banco indicó que era con ustedes. podran ayudarme por favor.

    Me depositaban 400 pesos y nunca llegaron
  • ifabi5ifabi5 Publicaciones: 1,004 7✭
    ¡Buenas @soyaka!

    Te informo que no podes recibir transferencias desde una cuenta bancaria de un tercero.
    El dinero nunca te va a llegar y para que el mismo se reembolse tenés que comunicarte con el soporte por chat de Ualá, ahí te van a pedir todos los comprobantes y te van a ayudar a resolver el problema.

    ¡Saludos y suerte!
  • sayakasayaka Publicaciones: 1
    Muchas gracias @ifabi5 por tu informacion. El detalle es que el chat no me responde :-(
  • carloscopescarloscopes Publicaciones: 1
    El jueves hice una carga a mi Ualá desde mi cuenta bancaria a mi nombre y hasta el momento de hoy (sábado 20 de julio, 12:32 hs) no se ha acreditado el saldo.

    Es la tercera vez que me pasa esto en la semana, me han acretidato el saldo casi 48hs después de realizar la carga.

    ¿Alguien por acá sabe algo al respecto o le está sucediendo lo mismo?

    Es inaceptable...
  • dallmidallmi Publicaciones: 522 admin
    El jueves hice una carga a mi Ualá desde mi cuenta bancaria a mi nombre y hasta el momento de hoy (sábado 20 de julio, 12:32 hs) no se ha acreditado el saldo.

    Es la tercera vez que me pasa esto en la semana, me han acretidato el saldo casi 48hs después de realizar la carga.

    ¿Alguien por acá sabe algo al respecto o le está sucediendo lo mismo?

    Es inaceptable...
    Hola

    Pueden tardar hasta 72 horas en acreditarse los pagos


  • jime196jime196 Publicaciones: 0
    editado agosto 5
    Hola quiero saber depositando el sábado cuando le llegaría la plata a la otra persona
  • karenojeda1karenojeda1 Publicaciones: 0
    editado agosto 8
    relice una transferencia bancaria y no se acredito
  • hjgomez2000hjgomez2000 Publicaciones: 0
    Hoy transferí desde mi cuenta bancaria $1000 y todavía no se acreditó.
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