Transferencia no se acreditó

liliurbbliliurbb Publicaciones: 1
Hola me transfirieron desde una cuenta bancaria de terceros pero nunca se acreditó el dinero. La persona se encuentra fuera del país, eso influira en algo? Pero la transferencia fue en pesos argentinos. La doy por perdida o que onda?
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Comentarios

  • chiara117chiara117 Publicaciones: 0
    Buenos días, hice una transferencia de $10000 a las 9 am y siendo las 13.30hs mi saldo no figura en la tarjeta. Así mismo me indican por la app que DEBO de esperar 72hs a que me contesten vía mail, luego de enseñar comprobantes de transferencia. Estoy por viajar en una hora más al exterior y NO DISPONGO DE OTRO DINERO. Me pretenden dejar 3 de los 4 días que viajo SIN DINERO!!!!!!! Necesito que lo solucionen YA!! Y quiero dejar asentado que acabo de realizar el reclamo en defensa al consumidor
  • cascharlycascharly Publicaciones: 11
    editado octubre 2018
    Buenas tardes, te llego el dinero, te contestaron? saludos.
    Yo hice 2 transferencias el 1 de octubre, llego la 1ra, pero la 2da no llego. 
  • gpapasergiogpapasergio Publicaciones: 882 admin
    Hola @chiara117 entiendo que tu problema está solucionado. ¿Podrías confirmarlo?

    Saludos.
  • macarenadanielemacarenadaniele Publicaciones: 2
    Hice una transferencia el 1 de octubre para que se acredite en el plazo de 1 hs tal como Ualá publicita y aún no tengo respuesta después de haber hecho el reclamo! No me dan el dinero lo tiene retenido Uala y me dicen que debo esperar! Tengan cuidado, no hagan transfeeencia. Si les pasa lo mismo denuncien en oficina del consumidor por publicidad engañosa.
  • gpapasergiogpapasergio Publicaciones: 882 admin
    Hola @macarenadaniele  ¿Desde que medio hiciste la transferencia?

  • cascharlycascharly Publicaciones: 11
    gpapasergio Me urge resolver el deposito de la transferencia.

    Ticket #287058
    Hice 2 transferencias el mismo dia a TEVENIMOSABANCAR, la 1ra llego, la 2da no se acredito. desde Cuenta Propia Bco Supervielle.
    Saludos.
  • dsigniadsignia Publicaciones: 4
    editado octubre 2018
    Tengo el mismo problema, hice la transferencia al nuevo Alias el 1, no se acreditó, hice el reclamo el día 2, quedaron en confirmarme por e-mail y no lo hicieron, hoy volví a hacer el reclamo y obtuve la misma respuesta 
  • gpapasergiogpapasergio Publicaciones: 882 admin
    Podrán probar cerrar el app, incluso en las aplicaciones abiertas no activas y volver a abrirla para ver si se les actualizó el saldo?
  • cascharlycascharly Publicaciones: 11
    editado octubre 2018
    Hoy Jueves se proceso la transferencia, y me avisaron por mail. Estas demoras te templan los nervios. saludos.
  • elevillarruelelevillarruel Publicaciones: 1
    Hola, hace una semana hice una transferencia desde una cuenta del banco galicia y no me llega! Ya mande el comprobante de la transferencia por mail y nada!! Alguien puede ayudarme??
  • elevillarruelelevillarruel Publicaciones: 1
    Hola, hace una semana hice una transferencia desde una cuenta del banco galicia y no me llega! Ya mande el comprobante de la transferencia por mail y nada!! Alguien puede ayudarme??
  • cascharlycascharly Publicaciones: 11
    editado octubre 2018
    Comunicate por chat.
    Empeza el chat con nombre completo y cuil, banco y cbu. Hace mas rápido todo, asi los operadores pueden hacer copy paste de los datos mas rápido. Adjuntar imagen o scan de transferencia.
    Espero te agilice el tramite.
    Yo la hice el lunes y llego el Jueves a la tarde.
    Saludos.
  • gpapasergiogpapasergio Publicaciones: 882 admin
    Hola @natyheller ¿Cómo estás?
     Vamos por partes. Antes que nada esta es la Comunidad Ualá, formada por usuarios y no usuarios de Ualá, donde nos ayudamos entre nosotros para resolver dudas y hablar de todo lo relacionado a Ualá. Es decir, Ualá no participa activamente en esta comunidad dando soporte.

    Algunas preguntas para ver como podemos ayudarte.

    • ¿Por donde hiciste la transferencia?
    • Leo que fue desde una tarjeta, pero las transferencias solo pueden realizarse desde una cuenta bancaria propia, rapipago o pagofácil. Si no fue así, la devolución suele demorar, pero siempre se resuelve. Ante la duda te comparto una guía: Como cargar tu tarjeta Ualá
    • Ualá es una tarjeta virtual y digital, por lo tanto no tiene número de atención telefónica, salvo para denuncias de robo, la cual igual puede hacer desde el app, y es para casos donde además de la tarjeta, te roben o pierdas el teléfono. Para este tipo de problemas, lo mejor es que te contactes con el servicio de atención de Ualá a través de la app (Cosa que hiciste), o por mail a [email protected] o a través de redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter).
    Seguramente se resoloverá, el tema está (aparentemente) en la transferencia no se hizo desde una cuanta bancaria a tu nombre. Más arriba comentás que fue de una tarjeta. (Estoy suponiendo, dado que estaría bueno saber desde donde hiciste la transferencia)

    Que yo sepa, a otros usuarios de la comunidad que transfirieron desde lugares que no eran los que aceptan transferencias, se les resolvíó positivamente.

    Contanos como sigue el tema.
    Saludos y espero se solucione rápido.

  • gpapasergiogpapasergio Publicaciones: 882 admin
    Hola @elevillarruel  ¿La cuenta Bancaria era tuya? Solo puede hacerse desde una cuenta bancaria propia, con el mismo número de DNI que asociaste a la tarjeta Ualá.

    Si no fue así, la devolución tarda pero siempre se devuelve.

    Avisame como fue tu caso.

    Saludos.

  • natyhellernatyheller Publicaciones: 1
    Hola @gpapasergio
    Sí, redacté mal el mensaje. La transferencia la hice desde una cuenta la cual soy titular. Esto fue corroborado por los de Ualá también, me dijeron que la transferencia había sido realizada correctamente pero que por un error del BIND no se me acredita el dinero. Me viven diciendo que se resolverá en el transcurso de una hora y ya pasó una semana. A mi hermano, por ejemplo, le pasó que hizo una transferencia desde una cuenta que no era él el titular y le dijeron que se lo volverían a depositar en la cuenta desde donde lo transfirió y ya pasaron semanas sin aviso alguno. Estan reteniendo nuestro dinero y ya no se qué mas hacer para recuperarlo. Gracias por la informacion, voy a mandarles un mail y a seguir insistiendo con los reclamos. Saludos.
  • gpapasergiogpapasergio Publicaciones: 882 admin
    Hola Si, es que en el caso que la cuenta no sea propia la devolución a la cuenta de origen tarda.
    Estoy seguro que se solucionará. Avisanos cuando esté resuelto para saber como y poder ayudar a otros usuarios con este problema. 

    Saludos.
  • jrhjrh Publicaciones: 0
    En la noche del 17/10, madrugada del 18/10, hice una transferencia de $1000 y todavía no la veo en mi cuenta.
  • sebaabalos18sebaabalos18 Publicaciones: 0
    Hice una transferencia de terceros la cual no está permitida (no lo sabía) [10/10] hace una semana que subieron mí problema y todavía no me devolvieron la plata (tramitar el reembolso) estoy haci hace una semana por favor ayuda 
  • gpapasergiogpapasergio Publicaciones: 882 admin
    Hola @sebaabalos18 Mirá la respuesta que le di a @elevillarruel  👆👆



    Bienvenido a la comunidad Ualá. Por favor, si es posible, usá el buscador antes de preguntar, ya que esta, es una pregunta frecuente de la comunidad que hubieras encontrado súper rápido. Te cuento como buscar ayuda rápido acá 👉Cómo buscar ayuda en la comunidad Ualá

    Saludos.
  • gpapasergiogpapasergio Publicaciones: 882 admin
    @jrh para que la comunidad pueda ayudarte, deberías comentar desde donde y como hiciste la transferencia.


    Bienvenido a la Comunidad. Por favor, si es posible, usá el buscador antes de preguntar, ya que esta, es una pregunta frecuente de la comunidad que hubieras encontrado súper rápido. Te cuento como buscar ayuda rápido acá 👉Cómo buscar ayuda en la comunidad Ualá

    Saludos.
  • mmacasanchezzmmacasanchezz Publicaciones: 0
    Hola, transferi de mi cuenta bancaria a mi uala el dia de ayer a las 13 y todavia no se me acredito. cuando va a aparecer mi plata?
  • gpapasergiogpapasergio Publicaciones: 882 admin
    Hola @mmacasanchezz ; ¿La cuenta Bancaria era tuya? Solo puede hacerse desde una cuenta bancaria propia, con el mismo número de DNI que asociaste a la tarjeta Ualá. La hiciste al Alias TEVENIMOSABANCAR ?

    Si no fue así, la devolución tarda pero siempre se devuelve.

    Avisame como fue tu caso.


    Bienvenida a la Comunidad. Por favor, si es posible, usá el buscador antes de preguntar, ya que esta, es una pregunta frecuente de la comunidad que hubieras encontrado súper rápido. Te cuento como buscar ayuda rápido acá 👉Cómo buscar ayuda en la comunidad Ualá

    Saludos.
  • emmanuelbortolottoemmanuelbortolotto Publicaciones: 2
    editado diciembre 2019

    Hola buenas tardes. Hace aproximadamente 1 semana realice transferencia desde Uala a una cuenta bancaria ($40.000) y nunca se acreditó en la entidad bancaria, quiero saber dónde está mi dinero, cómo lo recupero? ya que nunca se acreditó... Envié chat, mail y nunca me respondieron. Por favor. Tengo los comprobantes. 

  • emicemic Publicaciones: 2,443 10✭
    editado diciembre 2019
    Hola! Te cuento que las transferencias son en el momento, pero en algunos casos suelen demorar 72/96hs hábiles en acreditarse. Por otro lado, al tratarse de un monto bastante mayor, puede retener tu dinero por "seguridad" y para que chequeen que todo esté okey. En tu caso, Uala ya mando el dinero, pero tu banco todavía no lo acreditó, por ende habla con tu banco y explicale lo sucedido así ven si el dinero está disponible y te lo puedan acreditar.
  • guille191162guille191162 Publicaciones: 1
    editado diciembre 2019

    Hola, transferí ayer por la mañana desde mi uala 8mil pesos me dice que fue exitosa y todavía no se acredito en mi mercado pago que es donde lo envié. Dónde está la plata?

  • emicemic Publicaciones: 2,443 10✭
    editado diciembre 2019
    Hola! si hiciste la trasferencia al CVU de mercadopago, el mismo suele demorar 72/96hs habiles. En este caso vas a tener que aguardar el lapso, y si no se acredita comunicate con ellos o con Uala mediante el chat de la APP yendo a cuenta -- ayuda -- chatea con nosotros y conta lo sucedido esperando respuesta sin salir en linea (chat y app)
    Por otro lado, un consejo, si vas a poner plata en mercadopago usando la Uala, te conviene hacerlo en la opcion "ingresar dinero" ya que M.P toma Uala como debito.
  • Nisaan2001Nisaan2001 Publicaciones: 0
    Hola mi hija solicitó la tarjeta uala al llegarle yo aderi su numero de cuenta a mi home banking  cuando quedó habilitada le transferí dinero y hace 3 días que esperamos que se acredite ....alguien tiene idea de xq demora o donde está ese dinero?
  • Nisaan2001Nisaan2001 Publicaciones: 0
    editado abril 2019
    Necesito consejo urgente , transferida dinero desde mi home banking cuando a la tarjeta uala de mi hija y hace tres días que no se acredita...que pasa ??
  • luisitoxdluisitoxd Publicaciones: 2
    Buenas una consulta el día 7/4 me hicieron una transferencia  pero no era mi cuenta bancaria . Esa plata donde fue ?? Puedo pedir un reembolso  del mismo ??
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