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No puedo ingresar a la app

reserreser Miembros Publicaciones: 2

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editado octubre 2020 en La App
Hola , al querer ingresar a mi cuenta se queda cargando por un rato y luego me aparece un cartel diciendo: "No se puede completar la acción. Error desconocido"
He tratado de ingresar desde otro dispositivos y lo mismo , ayuda por favor !!!

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Respuestas

  • gpapasergiogpapasergio Administrador Publicaciones: 886 admin
    Hola @tomasbenitez ¿Probaste la recuperación de contraseña desde al app?
  • curraocurrao Miembros Publicaciones: 0

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    Buenas noches! Quisiera saber cómo hago para cambiar mi clave de seguridad. Gracias 
  • gpapasergiogpapasergio Administrador Publicaciones: 886 admin
    Hola @currao ¿Probaste esto? 👇
    Hola @tomasbenitez ¿Probaste la recuperación de contraseña desde al app?

    Saludos,
  • brianaceagubrianaceagu Miembros Publicaciones: 1

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    Hola, no puedo iniciar sesion en la app, acepto los terminos y desps me sale un error
  • gpapasergiogpapasergio Administrador Publicaciones: 886 admin
    Hola, no puedo iniciar sesion en la app, acepto los terminos y desps me sale un error
    Te recomiendo en este caso escribir al mail de Ualá para que vean el tema.

    Saludos.
  • Guadda96Guadda96 Miembros Publicaciones: 1

    Nuevo

    Hola hace varios días quise entrar a la App y me decía que estaba teniendo fallas técnicas y se cerró, al otro día vuel a ingresar y se había cerrado mi cuenta cuando la quiero volver a abrir me dice para cargar los datos para recibir una tarjeta pero yo ya tengo la mía y la estoy usando, como hago? 
  • franco2709franco2709 Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,046

    Superusuario Nivel 4

    envia un correo a [email protected] comentando tu problema
  • emicemic Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,445

    Superusuario Nivel 5

    tmss dijo:
    Hola, quería saber porque no puedo ingresar a mi cuenta desde mi celular, cuando pongo el correo y la clave, se queda cargando y no entra más, ya desinstale la app y la instale otra vez, y sigue pasando lo mismo, no creo que sea mi celular
    Comunicate a alguna de las cuentas de ualá en redes sociales, (facebook, twitter, instagram) ahi contestan rápido y te van a ayudar, ea cuestion que lo revise un técnico y te diga en cuanto puede estar solucionado, en el momento o no mas de 2 o 3 dias ya la deberias tener funcional a la app y la tarjeta 👌👍
  • rubénrdrubénrd Miembros Publicaciones: 1

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    hola, cada vez que quiero iniciar sesión en mi app me dice que es incorrecto, pero cuando lo hago desde la web puedo entrar sin ningun problema 
  • emicemic Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,445

    Superusuario Nivel 5

    rubénrd dijo:
    hola, cada vez que quiero iniciar sesión en mi app me dice que es incorrecto, pero cuando lo hago desde la web puedo entrar sin ningun problema 
    consulta por tu problema a cualquiera de las cuentas de ualá en redes sociales (facebook, twitter, instagram) o al email [email protected] 👍
  • sna2310sna2310 Miembros Publicaciones: 0

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    no me deja iniciar sesio de miceunta y es como que no la tengo y la tengo a la tarjeta
  • vanesa872003vanesa872003 Miembros Publicaciones: 2

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    No puedo ingresar para ver el saldo en la app
  • nahuelpatricionahuelpatricio Miembros Publicaciones: 525

    Superusuario Nivel 2

    Los datos son los mismos con el cual entras en esta pagina web, intenta con email o con nombre de usuario. Saludos
  • vanesa872003vanesa872003 Miembros Publicaciones: 2

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    Como puedo hacer para ver mi usuario y contraseña? No los recuerdo
  • Gaby137Gaby137 Miembros Publicaciones: 1

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    editado diciembre 2020
    Hola no puedo abrir mi aplicación para ver el estado de mi tarjeta
  • Gaby137Gaby137 Miembros Publicaciones: 1

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    Alguien me puede ayudar???
  • dallmidallmi Miembros Publicaciones: 521

    Ayudante

    Gaby137 dijo:
    Alguien me puede ayudar???
    Hola Gaby

    La desinstalaste y la volviste a instalar?
  • Gabylisi11Gabylisi11 Miembros Publicaciones: 0

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    Hola intente ingresar tengo mí tarjeta pero la app no me permite ingresar ya intenté todo desinstalar borrar datos pero nada no ingreso hasta cambie mí contraseña
  • franco2709franco2709 Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,046

    Superusuario Nivel 4

    Hola
    Acá podés ver cómo intentar entrar a la app https://comunidad.uala.com.ar/discussion/4986/guia-para-solucionar-problemas-de-inicio-de-sesion-en-la-app-y-evitar-cuenta-doble-doble-registro

    Si nada de eso funciona...sacá capturas de pantalla de los errores que te de, y envialo junto con tu problema y tus datos, al correo [email protected] para que te puedan ayudar bien
  • Juan_Cr4zJuan_Cr4z Miembros Publicaciones: 0

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    Hoy sin querer desinstale la aplicación y quiero iniciar sesion y me dice: no pudimos sumarte a uala porq pasa esto??
  • franco2709franco2709 Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,046

    Superusuario Nivel 4

    editado julio 2019
    Acá podés ver cómo intentar entrar a la app https://comunidad.uala.com.ar/discussion/4986/guia-para-solucionar-problemas-de-inicio-de-sesion-en-la-app-y-evitar-cuenta-doble-doble-registro
    Si no te funciona, borrá todo lo de la app, (los datos, cookies, etc), desinstalala, volvela a instalar, y volvé a intentar 

    Si nada de eso funciona...sacá capturas de pantalla de los errores que te de, y envialo junto con tu problema y tus datos, al correo [email protected] para que te puedan ayudar bien. En algunos casos es un error del usuario al ingresar, y en otros pocos parece ser un tipo de error en la app...
  • toni_buforntoni_buforn Miembros Publicaciones: 0

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    editado julio 2019
    Cuando abro la aplicacion de uala, lo unico que me sale es la pestaña de inicio, no me aparecen las demas que aparecian antes
  • alfremontosaalfremontosa Miembros Publicaciones: 0

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    Se me desaparecieron todos los botones  de abajo de la pantalla por ejemplo transferencias, contactos, y otros, solo me aparece el boton inicio 
  • emicemic Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,445

    Superusuario Nivel 5

    Se me desaparecieron todos los botones  de abajo de la pantalla por ejemplo transferencias, contactos, y otros, solo me aparece el boton inicio 
    Hola @alfremontosa no tocaste nada sobre la configuración de la pantalla de tu cel por las dudas ? Tenes la app actualizada ?? A mi me funciona bien, y es rarisimo que solo puedas ver la casita de inicio, estoy casi seguramente que es algo de tu cel o por lo que te mencione antes, fijate eso. 
  • lorena130170lorena130170 Miembros Publicaciones: 0

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    editado julio 2019
    Se me cerro la app hace un mes y nunca mas la pude abrir que puedo hacer mande correos y ninguna solucion . Gracias 
  • TairshusTairshus Miembros Publicaciones: 2

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    Estoy igual, de la nada a mi tambien me desaparecieron los otros botones, solo puedo usar el de inicio
  • franco2709franco2709 Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,046

    Superusuario Nivel 4

    Ya están trabajando para arreglar la app...es cuestión de tiempo...
    Algo raro pasó con la actualización, pero pronto se solucionará...

    De igual modo la tarjeta  se puede seguir usando (cargar/comprar/extraer)
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