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Realizar un desconocimiento de pago

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Respuestas

  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    angelocz dijo:
    Mi primo agarró mi tarjeta e hizo una compra en dólar, pero no tenía plata en ese momento y bueno tampoco ahora.
    Ahora me aparece en la app la compra y que se hace otra vez y otra vez,nose que hacer ;-;
    Hola! tiene que ingresar al sitio/pagina web y desvincular tu tarjeta Uala, porque esta intentando hacerte el cobro.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    Hola, que tal?
    Cometi el error de compartir los detalles de mi tarjeta uala con el servicio graminator.co. El sitio ofrece un periodo de prueba de 3 dias para despues suscribirte a una membresia anual. Mi plan era probar el servicio y luego decidir si pagar la membresia. El problema esta en que el servicio no cuenta con una manera de darse de baja y el soporte es inutil. En mi historial tengo como 3 intentos de cargos por $39 usd, $10 usd, y $1 usd.
    Por suerte, ninguno tuvo exito por que tengo todos mis fondos en la seccion de inversiones.
    Existe alguna manera de bloquear cargos si tienen los datos de mi tarjeta? o la unica solucion es cambiar la tarjeta?

    gracias!
    Hola! tenes que desasociar tu Tarjeta Uala de dicho sitio, es decir borrando los datos de la tarjeta para que no te cobren.
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  • alexanderportilloalexanderportillo NuevoPublicaciones: 0Miembros
    Gente se hizo un movimiento con mi tarjeta que desconozco, el pago no se hizo por el hecho de que no tengo plata pero como hago un reclamo o algo porque la verdad busque el link de la compra y tampoco daba ningún resultado como si no existiera
  • echecheecheche Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,001Miembros, Superusuario
    Hola buenos días @alexanderportillo

    Ualá no tiene desconocimiento de consumo, seguramente es una suscripción a un servicio, y si es así debes cancelar tu membresía.

    ¿Podrás mandarnos captura de lo que se te quiere cobrar?

    Saludos.
  • tizianocoriatizianocoria NuevoPublicaciones: 0Miembros
    en el día de ayer se me débito una supuesta compra que no he realizado, quiero saber como hago para denunciar y rechazar esa compra
  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    en el día de ayer se me débito una supuesta compra que no he realizado, quiero saber como hago para denunciar y rechazar esa compra
    Hola! En Uala no hay desconocimiento de consumos, ya que utilizar la tarjeta es como usar efectivo, además de que es prepaga y no crédito.
    Así que en este caso deberas ver la página de la supuesta compra e ingresar allí y hacer el reclamo.
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  • tizianocoriatizianocoria NuevoPublicaciones: 0Miembros
    Quiero saber como hago para desconocer una compra que no realice, desde el mismo lugar estuvieron intentando realizar esa compra en varias oportunidades y como la cuenta no tenía saldo la operación era rechazada... el viernes realice una carga y en menos de una hora se realizo esa transacción que yo no realice!!! Quiero denunciar la comprar y que se me realice el correspondiente reintegro!!!
  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    Quiero saber como hago para desconocer una compra que no realice, desde el mismo lugar estuvieron intentando realizar esa compra en varias oportunidades y como la cuenta no tenía saldo la operación era rechazada... el viernes realice una carga y en menos de una hora se realizo esa transacción que yo no realice!!! Quiero denunciar la comprar y que se me realice el correspondiente reintegro!!!
    Hola! En Uala no hay desconocimiento de consumos ya que al usar la tarjeta es como usar efectivo. Por ende lo que debes hacer es congelar tu tarjeta y denunciarla. Luego te comunicas al chat de Uala de la app yendo a menú ? ayuda ? chatea con nosotros y conta tu caso para que lo eleven y ver si pueden hacer el reintegro o no. Y también para solicitar una nueva tarjeta ya que lo más probable es que te la hayan hackeado
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  • belen212gsbelen212gs NuevoPublicaciones: 0Miembros
    editado January 2020
    Hola me estan cobrando cosas que yo no estoy ni enterada a mi tarjeta un usuario extraño. Necesito comunicarme con uala
  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    Hola me estan cobrando cosas que yo no estoy ni enterada a mi tarjeta un usuario extraño. Necesito comunicarme con uala
    Hola! Contanos qué cosas? Compras, pagos...?
    Con Uala te comunicas al chat de la app, pero primero contanos por acá.
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  • belen212gsbelen212gs NuevoPublicaciones: 0Miembros
    Necesito comunicame con uala urgentee. Alguien sabe como? 
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,875Miembros, Superusuario
    @belen212gs Hola. Desde el chat de la app desde Menú - Ayuda - Chatea con nosotros atienden de lunes a viernes de 9 a 21hs y los sábados de 9 a 18hs
  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    Necesito comunicame con uala urgentee. Alguien sabe como? 
    Si nos contás qué compras hiciste te podemos ayudar por acá más rápido....
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  • normaariasnormaarias NuevoPublicaciones: 5Miembros
    editado January 2020
    Hace poco tiempo me llegaron consumos fraudalentos...congele la tarjeta inmediatamente y avise a UALA... Me dieron de baja la tarjeta y me enviaron otra nueva.... Pero al activar la nueva...otra vez aparecieron rechazos de pagos( rechazos por falta de fondos) pero los debitos fraudalentos ingresan normalmente....de UALA se lavan las manos....definitava no usen esta tarjeta!! Son una c**** como empresa y no tiene seguridad alguna!
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,875Miembros, Superusuario
    @normaarias Hola. ¿Asociaste la tarjeta a alguna página de internet?
  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    Hace poco tiempo me llegaron consumos fraudalentos...congele la tarjeta inmediatamente y avise a UALA... Me dieron de baja la tarjeta y me enviaron otra nueva.... Pero al activar la nueva...otra vez aparecieron rechazos de pagos( rechazos por falta de fondos) pero los debitos fraudalentos ingresan normalmente....de UALA se lavan las manos....definitava no usen esta tarjeta!! Son una c**** como empresa y no tiene seguridad alguna!
    Hola! Los pagos rechazados es de la otra tarjeta, hasta que se de de baja definitivamente, no te preocupes que no se consumirá saldo.
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  • normaariasnormaarias NuevoPublicaciones: 5Miembros
    Pero apenas active la nueva aparecieron operaciones una en Euros obviamente rechazadas por falta de fondos....no pienso depositar nada ...no es seguro
    Desconoci el pago que yo no hice...pero me dicen que fue mediante validacion de datos...mis datos...como????
  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    Pero apenas active la nueva aparecieron operaciones una en Euros obviamente rechazadas por falta de fondos....no pienso depositar nada ...no es seguro
    Desconoci el pago que yo no hice...pero me dicen que fue mediante validacion de datos...mis datos...como????
    Esos pagos son de la otra tarjeta, no de esta nueva que tenés.
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  • normaariasnormaarias NuevoPublicaciones: 5Miembros
    Con la nueva tambien ..me la usaron...como no tengo fondos se rechazaron...pero como la usan?...si es nueva
  • normaariasnormaarias NuevoPublicaciones: 5Miembros
    Ah bueno.....acabo de recibir notifiacion de dos operaciones rechazadas por falta de fondos...que...YO NO HICE!!!!
    GOTINDER.COM!!!!
  • normaariasnormaarias NuevoPublicaciones: 5Miembros
    Tarjeta nueva...como es entonces? No puedo usarla mas que pena!!!
  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    Con la nueva tambien ..me la usaron...como no tengo fondos se rechazaron...pero como la usan?...si es nueva
    No, son pagos rechazados de la otra tajeta, no de la nueva... 
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  • normaariasnormaarias NuevoPublicaciones: 5Miembros
    Ahhh.que confusion.....no tendria que aparecer lo de la nueva solamente?...bueno no importa..y el desconocimiento ???uds pueden comprobar que me la usaron
  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    Ahhh.que confusion.....no tendria que aparecer lo de la nueva solamente?...bueno no importa..y el desconocimiento ???uds pueden comprobar que me la usaron
    Si, pero por unos dias te llegara esas notificaciones, hasta que se den cuenta de que la usen, no sirve mas.. y mastercard lo bloquee definitivamente... 
    Carga $100 y fijate si te lo consume, ahi veras que son pagos rechazados de la otra tarjeta... 
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  • matahari86matahari86 NuevoPublicaciones: 0Miembros
    Acabo de intentar hacer una extracción del cajero y no pude...pero en mi cuenta igual se débito
  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    Acabo de intentar hacer una extracción del cajero y no pude...pero en mi cuenta igual se débito
    Hola! El cajero no te dio el dinero? De ser así, deberás hablar con el banco (donde esta cajero) o sino con Uala vía chat yendo a menú ? ayuda ? chatea con nosotros
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  • chuekoarrighichuekoarrighi NuevoPublicaciones: 0Miembros
    Desde el dia 13/1 recibo notificaciones de pagos rechazados de servicios que no uso (Uber y Rappi en capital, yo estoy en provincia) pero por suerte no tengo saldo cargado de momento entonces no perdi plata (aun). El asunto es como puedo hacer para saber quien esta intentando usar mi tarjeta y desde donde, porque apenas la use de momento para realizar dos pagos en paginas seguras (ML y Blizzard).
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Publicaciones: 1,875Miembros, Superusuario
    @chuekoarrighi Hola. Quizá alguien que ha tomado tu tarjeta le ha sacado foto a tu tarjeta y al código. Comunicate por chat y preguntales como podes resolver ese problema. Accedes desde Menú - Ayuda - Chatea con nosotros atienden de 9a21hs de lunes a viernes y los sábados de 9 a 18hs.
  • zfezfe Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,930Miembros, Superusuario
    Desde el dia 13/1 recibo notificaciones de pagos rechazados de servicios que no uso (Uber y Rappi en capital, yo estoy en provincia) pero por suerte no tengo saldo cargado de momento entonces no perdi plata (aun). El asunto es como puedo hacer para saber quien esta intentando usar mi tarjeta y desde donde, porque apenas la use de momento para realizar dos pagos en paginas seguras (ML y Blizzard).
    Hola! Uala no tiene forma de verificar quién está usando tu tarjeta. Solo deberas denunciarla y solicitar una nueva
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  • juanmazavajuanmazava NuevoPublicaciones: 0Miembros
    hola ,me aparecen en la aplicación compras que no realicé y no se que hacer 
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