Realizar un desconocimiento de pago

zfe

juanmazava dijo:

hola ,me aparecen en la aplicación compras que no realicé y no se que hacer 

Hola! Seguramente son débitos automáticos, en ese caso debes desactivarlo desde la página del sitio.
En caso de que no sea así, Uala no tiene desconocimiento de consumos, y lo más probable es que tú tarjeta haya sido clonada. Lo que podés hacer es congelar la tarjeta y denunciarla, luego solicitas reposición, todo esto lo haces desde la app yendo a menú ? ayuda ? chatea con nosotros. Comunícate mañana a partir de las 9am

emmi22

Buenas noches, necesito saber por qué me cobran algo que no reconozco, son páginas que no entiendo, 

alejandroyacanto

@emmi22 Hola. ¿Qué páginas son?

emmi22

Hola! , Eastbay Wausau aparece una, y la otra es G2a.com no dice específicamente que es. Pero las busque en Google y son de juegos. No sé que significa me cobran en Dólares, cargue dinero y me lo descontaron. 

zfe

emmi22 dijo:

Hola! , Eastbay Wausau aparece una, y la otra es G2a.com no dice específicamente que es. Pero las busque en Google y son de juegos. No sé que significa me cobran en Dólares, cargue dinero y me lo descontaron. 

Hola! te comento que Uala no tiene desconimiento de consumos ya que usarlo, es como usar efectivo.. 
En tu caso, sino conoces esas compras/debitos lo mas propable es que te hayan clonado la tarjeta... Lo que te recomiendo son estos pasos:

- congelar tu tarjeta
- Llama al numero que te aparece en pantalla y denuncia la tarjeta
- Si no te atienden, solicita la denuncia y reposicion comunicandote al chat de Uala de la app, yendo a menu -- ayuda -- chatea con nosotros.. 

Te mandaran una nueva tarjeta con nuevos numeros... 

gjcoronel

Hola, me sacaron plata de la uala y no se que hacer???

zfe

gjcoronel dijo:

Hola, me sacaron plata de la uala y no se que hacer???

Hola! Como te sacaron? Danos más detalles..
Hiciste un retiro/compra/consumo de débito automático.. en la app que te aparece?

alberto69

Me descontaron 631.61 pesos y no se de qué ni el nombre conozco ni lo uso y no se que hacer. Cómo puedo solucionar este problema

alejandroyacanto

@alberto69 Hola. Primero hace una captura del gasto. Después tenes que contactarte por chat de la app desde Menú - Ayuda  - Chatea con nosotros atienden de 9 a 21 hs de lunes a viernes y los sábados de 9 a 18hs. Ahí  te atenderá alguien de soporte, le comentas tu problema y a la brevedad te lo resolverán 

zfe

alberto69 dijo:

Me descontaron 631.61 pesos y no se de qué ni el nombre conozco ni lo uso y no se que hacer. Cómo puedo solucionar este problema

Uala no hace desconocimiento de consumos.. pero igualmente fijate si te lo pueden reintegrar por única vez.

heanderson

hola recien vi que tengo un consumo que no creo haber efectuado dice Vspure.com por un monto de $589,02

zfe

heanderson dijo:

hola recien vi que tengo un consumo que no creo haber efectuado dice Vspure.com por un monto de $589,02

Hola! Será débito automático que tengas en dicha página, para cancelarlo, debes desactivarlo.

micaaelasarasino

HOLA! HACE UNOS MESES REALICE UNA COMPRA A TRAVES DE LA TV EN PLAYSTATION DE 28.99 USD
AHORA ME VIENE POR MES ALGO DE 8.99 USD Y NO ENTIENDO POR QUE
ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR?
YA ME FIJE EN MI CUENTA Y NO TENGO NINGUNA SUSCRIPCION NI TAMPOCO ALGUNA TARJETA AGREGADA EN EL MONEDERO
GRACIAS

zfe

micaaelasarasino dijo:

HOLA! HACE UNOS MESES REALICE UNA COMPRA A TRAVES DE LA TV EN PLAYSTATION DE 28.99 USD
AHORA ME VIENE POR MES ALGO DE 8.99 USD Y NO ENTIENDO POR QUE
ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR?
YA ME FIJE EN MI CUENTA Y NO TENGO NINGUNA SUSCRIPCION NI TAMPOCO ALGUNA TARJETA AGREGADA EN EL MONEDERO
GRACIAS

Hola! puede pasar dos cosas:
1- Que tengas la Uala asociar playstation network.
2- Que esten usando tu tarjeta para compras.
Que juego compraste o suscripcion tenes? Porque me parece raro...

joaquin114

Hola buenas, quería saber por que me sacaron plata de la uala sin si quiera gastarla? Fueron mas o menos 450 pesos que nunca los gasté, es más a la tarjeta la tengo congelada por precaución e igual me sacaron, y no me dice que compré nada. Por favor necesito una explicación y el dinero