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Realizar un desconocimiento de pago

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Respuestas

  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,986
    hola ,me aparecen en la aplicación compras que no realicé y no se que hacer 
    Hola! Seguramente son débitos automáticos, en ese caso debes desactivarlo desde la página del sitio.
    En caso de que no sea así, Uala no tiene desconocimiento de consumos, y lo más probable es que tú tarjeta haya sido clonada. Lo que podés hacer es congelar la tarjeta y denunciarla, luego solicitas reposición, todo esto lo haces desde la app yendo a menú ? ayuda ? chatea con nosotros. Comunícate mañana a partir de las 9am
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  • emmi22emmi22 NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Buenas noches, necesito saber por qué me cobran algo que no reconozco, son páginas que no entiendo, 
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,859
    @emmi22 Hola. ¿Qué páginas son?
  • emmi22emmi22 NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Hola! , Eastbay Wausau aparece una, y la otra es G2a.com no dice específicamente que es. Pero las busque en Google y son de juegos. No sé que significa me cobran en Dólares, cargue dinero y me lo descontaron. 
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,986
    emmi22 dijo:
    Hola! , Eastbay Wausau aparece una, y la otra es G2a.com no dice específicamente que es. Pero las busque en Google y son de juegos. No sé que significa me cobran en Dólares, cargue dinero y me lo descontaron. 
    Hola! te comento que Uala no tiene desconimiento de consumos ya que usarlo, es como usar efectivo.. 
    En tu caso, sino conoces esas compras/debitos lo mas propable es que te hayan clonado la tarjeta... Lo que te recomiendo son estos pasos:

    - congelar tu tarjeta
    - Llama al numero que te aparece en pantalla y denuncia la tarjeta
    - Si no te atienden, solicita la denuncia y reposicion comunicandote al chat de Uala de la app, yendo a menu -- ayuda -- chatea con nosotros.. 

    Te mandaran una nueva tarjeta con nuevos numeros... 


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  • gjcoronelgjcoronel NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola, me sacaron plata de la uala y no se que hacer???
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,986
    gjcoronel dijo:
    Hola, me sacaron plata de la uala y no se que hacer???
    Hola! Como te sacaron? Danos más detalles..
    Hiciste un retiro/compra/consumo de débito automático.. en la app que te aparece?
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  • alberto69alberto69 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    editado January 2020
    Me descontaron 631.61 pesos y no se de qué ni el nombre conozco ni lo uso y no se que hacer. Cómo puedo solucionar este problema
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,859
    @alberto69 Hola. Primero hace una captura del gasto. Después tenes que contactarte por chat de la app desde Menú - Ayuda  - Chatea con nosotros atienden de 9 a 21 hs de lunes a viernes y los sábados de 9 a 18hs. Ahí  te atenderá alguien de soporte, le comentas tu problema y a la brevedad te lo resolverán 
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,986
    alberto69 dijo:
    Me descontaron 631.61 pesos y no se de qué ni el nombre conozco ni lo uso y no se que hacer. Cómo puedo solucionar este problema
    Uala no hace desconocimiento de consumos.. pero igualmente fijate si te lo pueden reintegrar por única vez.
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  • heandersonheanderson NuevoMiembros Publicaciones: 0
    hola recien vi que tengo un consumo que no creo haber efectuado dice Vspure.com por un monto de $589,02
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,986
    hola recien vi que tengo un consumo que no creo haber efectuado dice Vspure.com por un monto de $589,02
    Hola! Será débito automático que tengas en dicha página, para cancelarlo, debes desactivarlo.
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  • micaaelasarasinomicaaelasarasino NuevoMiembros Publicaciones: 0
    HOLA! HACE UNOS MESES REALICE UNA COMPRA A TRAVES DE LA TV EN PLAYSTATION DE 28.99 USD
    AHORA ME VIENE POR MES ALGO DE 8.99 USD Y NO ENTIENDO POR QUE
    ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR?
    YA ME FIJE EN MI CUENTA Y NO TENGO NINGUNA SUSCRIPCION NI TAMPOCO ALGUNA TARJETA AGREGADA EN EL MONEDERO
    GRACIAS
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,986
    HOLA! HACE UNOS MESES REALICE UNA COMPRA A TRAVES DE LA TV EN PLAYSTATION DE 28.99 USD
    AHORA ME VIENE POR MES ALGO DE 8.99 USD Y NO ENTIENDO POR QUE
    ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR?
    YA ME FIJE EN MI CUENTA Y NO TENGO NINGUNA SUSCRIPCION NI TAMPOCO ALGUNA TARJETA AGREGADA EN EL MONEDERO
    GRACIAS
    Hola! puede pasar dos cosas:
    1- Que tengas la Uala asociar playstation network.
    2- Que esten usando tu tarjeta para compras.
    Que juego compraste o suscripcion tenes? Porque me parece raro...
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  • joaquin114joaquin114 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola buenas, quería saber por que me sacaron plata de la uala sin si quiera gastarla? Fueron mas o menos 450 pesos que nunca los gasté, es más a la tarjeta la tengo congelada por precaución e igual me sacaron, y no me dice que compré nada. Por favor necesito una explicación y el dinero
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