Realizar un desconocimiento de pago

m.r.joel

Me faltan $80 en mi cuenta de ualá, quiero decir que no hice ninguna compra 

alejandroyacanto

@m.r.joel Hola. Ingresá $1peso a Inversiones o si tenés invertido dinero sacá $1 para causar un movimiento en tu cuenta haber si así se te soluciona el error. Si eso no sirve comunicate por chat desde Menú - Ayuda - Chatea con nosotors, atienden de lunes a viernes de 9 a 21hs y los sábados de 9 a 18hs

lujanagudo

Buenas tardes, quería consultar porque me llegan notificaciones de intentos de compras en dólares que nunca hice

zfe

lujanagudo dijo:

Buenas tardes, quería consultar porque me llegan notificaciones de intentos de compras en dólares que nunca hice

Hola! Deberán ser débitos automáticos, fijate si no tenés la Uala asociada a dichas cuentas (páginas).. 

pamela1986

Resulta q me llega todos los meses un resumen de pago de una cuenta de gran Bretaña q evidentemente no utilizo.   Cómo puedo darlo de baja o anularlo.  No es mucho pero casi 200 pesos mensuales de onda regalo.

zfe

pamela1986 dijo:

Resulta q me llega todos los meses un resumen de pago de una cuenta de gran Bretaña q evidentemente no utilizo.   Cómo puedo darlo de baja o anularlo.  No es mucho pero casi 200 pesos mensuales de onda regalo.

Hola! Tenés que ingresar a la página o aplicación de dicha suscripción para darlo de baja, Uala no puede hacerlo

ifabi5

¡Buenas @pamela198!

Como te indicaron arriba, tenés que ingresar al sitio o plataforma como lo hiciste la primera vez y desvincular tu tarjeta.

¡Saludos!

deebiisweet

buenos dias : 
   en el dia de hoy paso a preguntar como puedo reclamar una compra por 800 pesos aprox en una sucursal de dia que yo no realice esto fue en el transcurso del fin de semana entre el 10/04 o el 11/04 me encuentro sin celular por lo tanto los movimientos de mi tarjeta los recibe el celular de mi novio como puedo tramitar la devolucion de la misma ?

zfe

deebiisweet dijo:

buenos dias : 
   en el dia de hoy paso a preguntar como puedo reclamar una compra por 800 pesos aprox en una sucursal de dia que yo no realice esto fue en el transcurso del fin de semana entre el 10/04 o el 11/04 me encuentro sin celular por lo tanto los movimientos de mi tarjeta los recibe el celular de mi novio como puedo tramitar la devolucion de la misma ?

Hola! Uala no posee desconocimiento de consumos, porque es como usar efectivo.
Si es una compra que no conoces como decis, podrian hacerte una exepcion por unica vez, te comunicas al chat de la APP yendo a menu -- ayuda -- chatea con nosotros.

aussiee

Se me esta cargando una compra que yo jamas hice y me esta gastando placa 
quisiera saber si ustedes pueden deshabilitarlo para que no me llegue mas la notificacion y para que no me coma mas plata 

alejandroyacanto

@aussiee Hola. Acá solo somos usuarios. Para obterner una solución desde soporte tenés que consultar por chat desde Menú - Ayuda - Chatea con nosotros, atienden de lunes a viernes de 9 a 21hs y los sábados de 9 a 18hs. Recordá aguardar en línea.También podés mandar un mail comentando tu problema a hola@uala.com.ar
Lo otro que podés hacer es ver la dirección de la página que te está debitando dinero, entrar y pedir un stop debit en el soporte de esa página

zfe

aussiee dijo:

Se me esta cargando una compra que yo jamas hice y me esta gastando placa 
quisiera saber si ustedes pueden deshabilitarlo para que no me llegue mas la notificacion y para que no me coma mas plata 

Hola! no, Uala no puede desactivar una suscripcion, por lo cual deberas ingresar a la pagina del comercio o app, depende cual sea y quitar la tarjeta uala para que no te llegue esos gastos.

barrosoagustin

Me salta la notificación de que se cancela un lago de un servicio que yo nunca pagué y no sé cómo hacer para que deje de aparecer

zfe

barrosoagustin dijo:

Me salta la notificación de que se cancela un lago de un servicio que yo nunca pagué y no sé cómo hacer para que deje de aparecer

Hola! tenes que seleccionar la cancelacion y luego eliminar..
Ahora si te sigue apareciendo la notificacion, es porque lo tenes suscrito con la Uala, debes ingresar a la pagina y desactivar el debito automatico.

glemos2018

Cada vez que se hace una compra en internet o casualidad hacen phising de la tarjeta me paso con un negocio en el exterior el ano pasado, y ahora otra vez lo mismo, van probando todos los dias con distintos importes hasta embocarte...que desastre uala...no la uso mas

zfe

glemos2018 dijo:

Cada vez que se hace una compra en internet o casualidad hacen phising de la tarjeta me paso con un negocio en el exterior el ano pasado, y ahora otra vez lo mismo, van probando todos los dias con distintos importes hasta embocarte...que desastre uala...no la uso mas

En ese caso es porque tienen tus datos y número de tarjeta Uala... Te recomiendo congelar la tarjeta y solicitar la reposición de la misma.

mirtharusso

Hola porque me dice un  mensaje ke rechazo la compra si yo no hice una compra 

zfe

mirtharusso dijo:

Hola porque me dice un  mensaje ke rechazo la compra si yo no hice una compra 

Hola! sera un debito automatico.

florigonzalez

Hola. Quisiera que por favor verifiquen de una cobranza que están realizando en mi cuenta y yo no la e solicitado. El importe que me cobran es de 40 dólares una locura!!! Por favor una solucion. Muchas gracias 

gabeepaez

hola entra a la app y comunicate con soporte en el chat en linea

zfe

florigonzalez dijo:

Hola. Quisiera que por favor verifiquen de una cobranza que están realizando en mi cuenta y yo no la e solicitado. El importe que me cobran es de 40 dólares una locura!!! Por favor una solucion. Muchas gracias 

Hola! Puede ser un debito automático, pero si no lo conoces, podés optar por denunciar la tarjeta y solicitar la reposición

soledad959

Hay un pago de no se que es yo no lo hice

zfe

soledad959 dijo:

Hay un pago de no se que es yo no lo hice

Hola! Te cuento que Uala no tiene desconocimiento de consumos.
En tu caso fijate en la app el pago que no conoces e ingresas a dicha página o servicio para comunícate y solicitar la baja o devolución de dinero.
Uala no puede hacer nada en estos casos.

soledad959

Ayuda porfavor q me expliquen de dónde salió

zfe

soledad959 dijo:

Ayuda porfavor q me expliquen de dónde salió

Desde acá no lo podemos saber.
Envía una captura para ver de qué servicios/comercio es..

soledad959

Es esto no se de q es 

zfe

soledad959 dijo:

Es esto no se de q es 

Hola! Es de la compañía de Telecomunicaciones Personal.

soledad959

No se porq se me descontó esto no es mio

gabeepaez

Hola Sole! Te aconsejo que te pongas en contacto con Ualá para tener más información acerca de ese aporte.. Cualquier cosa estoy a tu disposición

Te podes contactar mandando un mail a hola@uala.com.ar o desde el mismo chat de la app

Saludos!

alejandroyacanto

@soledad959 Hola. Acá solo somos usuarios, no podemos solucionarte nada. Para obtener una solución de soporte, comunícate por chat, accedes desde Menú - Ayuda - Chatea con nosotros atienden de lunes a viernes de 9 a 21 hs y los sábados de 9 a 18 hs, recorda aguardar en línea.