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Realizar un desconocimiento de pago

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Respuestas

  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,564
    @joaquin114 Hola. Actualiza la app, si eso no te sirve, comunicate por chat de la app desde Menú - Ayuda  - Chatea con nosotros atienden de lunes a viernes de 9 a  21 hs y los sábados de 9 a 18 hs 
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 13,448
    Hola buenas, quería saber por que me sacaron plata de la uala sin si quiera gastarla? Fueron mas o menos 450 pesos que nunca los gasté, es más a la tarjeta la tengo congelada por precaución e igual me sacaron, y no me dice que compré nada. Por favor necesito una explicación y el dinero
    Hola! fijate si no tenes un debito automatico, ya que al estar congelada, los debito se siguen consumiendo.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • ifabi5ifabi5 Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,075
    ¡Buenas @joaquin114!

    Te comento que acá somos usuarios de Ualá como vos, no el soporte en sí.
    Reapecto a tu problema: Es raro. ¿Probaste cerrar e iniciar sesión tu cuenta para ver si el saldo o los movimientos de la tarjeta se actualizan? También podes probar reinstalando la app.
    Si no se te soluciona de esa manera chequeá que no tengas una membresia en alguna plataforma digital con débito automático como Netflix, Spotify, YouTube Premium, etc.

    Como última opción podes comunicarte con el soporte por chat en VIVO de Ualá desde la app para que los agentes te ayuden a resolver el problema.

    ¡Saludos!
  • BwpMauroBwpMauro NuevoMiembros Publicaciones: 13
    editado February 2020
    Hola,quería saber por qué me aparecio una notificación de que me restaron 30 pesos (no leí bien la razon ) hay costo de mantenimiento o algo así?
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,564
    @BwpMauro Hola. Actualiza la app. Puede deberse a que ha comenzado la devolución del dinero del impuesto país, ya que se estuvo cobrando el 30% y luego se modificó al 8%. Primero te devuelven el 30 en su totalidad y luego te descuentan el 8.
  • holawiholawi NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola que tal, paso a comentarles... en uala me figura que me han descontado dinero de una "subscripcion" cuando en realidad ni estoy subscripto, no entiendo , alguien me puede ayudar? Tuve que congelar la tarjeta porque sino me seguian descontando, las operaciones rechazadas son porque antes tenia $0 de saldo
    La semana anterior intente suscribirme a twitch prime pero como no tenia saldo, y pensaba que me iban a dar la supuesta prueba gratis de 5 gratis, pensé que no me iban a cobrar nada hasta que pasaran, pero no es el caso. alguien sabe como cancelar esto y poder obtener un reembolso en lo posible? desde ya muchísimas gracias

  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 13,448
    holawi dijo:
    Hola que tal, paso a comentarles... en uala me figura que me han descontado dinero de una "subscripcion" cuando en realidad ni estoy subscripto, no entiendo , alguien me puede ayudar? Tuve que congelar la tarjeta porque sino me seguian descontando, las operaciones rechazadas son porque antes tenia $0 de saldo
    La semana anterior intente suscribirme a twitch prime pero como no tenia saldo, y pensaba que me iban a dar la supuesta prueba gratis de 5 gratis, pensé que no me iban a cobrar nada hasta que pasaran, pero no es el caso. alguien sabe como cancelar esto y poder obtener un reembolso en lo posible? desde ya muchísimas gracias

    Hola! Intenta comunicarte con Prime video y comentales tu caso, ya que si no estás suscrito no debería cobrarte. 
    Por otro lado, la prueba de 5 días es grstis pero se te cobrará una verificación de tarjeta, por ende deberías tener un poco de saldo.
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  • ifabi5ifabi5 Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,075
    ¡Buenas @holawi!

    Además de lo que te mencionaron arriba te recomiendo intentar desvincular la tarjeta desde la página de Amazon/Amazon Prime/Prime Video, en alguna de esas tiene que dejarte. 

    ¡Saludos!
  • andresgerardomaselliandresgerardomaselli NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Me sacaron 140 pesos de un juego cuando no realice esa compra. Me encantaría saber por qué o si otra persona mágicamente tiene los datos de mi tarjeta, cosa imposible
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,564
    @andresgerardomaselli Hola. Saca screenshot de ese gasto y mañana comunicate por chat, accedes desde Menú - Ayuda - Chatea con nosotros, atienden de lunes a vienes de 9 a 21 y los sabados de 9 a 18
  • aloncinioaloncinio NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Buenas, resulta que realize una compra en internet en Steam de un poco mas de 500 pesos, resulta que me figura que consumi 620 (contando el IVA obvio) pero me faltan como 40 pesos, a donde se fue esa plata???
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 13,448
    aloncinio dijo:
    Buenas, resulta que realize una compra en internet en Steam de un poco mas de 500 pesos, resulta que me figura que consumi 620 (contando el IVA obvio) pero me faltan como 40 pesos, a donde se fue esa plata???
    Hola! Además del 21% del IVA, se descuenta el 8% del impuesto país.
    Recordá que las compras en moneda extranjera o sitios del exterior (servicio digitales) se debe sumar el IVA y el impuesto país al monto.
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  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 13,448
    Me sacaron 140 pesos de un juego cuando no realice esa compra. Me encantaría saber por qué o si otra persona mágicamente tiene los datos de mi tarjeta, cosa imposible
    Hola! Recordá que Uala no tiene desconocimiento de consumos, en el cual todo gasto que se haga en la tarjeta es responsabilidad del usuario.
    En tu caso puede ser que tengas un debito automático en dicha página/sitios o bien que si, que alguien haya clonado tu tarjeta
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  • aloncinioaloncinio NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Ahi me cierra mas, pero creo que debería  quedar expresado cuando haces la compra
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 13,448
    aloncinio dijo:
    Ahi me cierra mas, pero creo que debería  quedar expresado cuando haces la compra
    Si, pero por ahora no lo muestra hasta que lancen una actualización de esto.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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