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Denunciar pérdida de la tarjeta ualá

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Comentarios

  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,259
    guadalauh dijo:
    Hola. Perdí mi tarjeta. Como hago para dar de baja, y obtener otra?? Gracias
    Hola! Primero congeladas la tarjeta y en ese mismo menú seleccionar Pérdida/Robo ?

    Vas a menú ? tarjeta ? Congelar tarjeta.
    Luego a Pérdida/Robo y comunicate al número que te aparece 

    No trabajo en Uala, soy un cliente mas. Recorda que no vas a recibir respuesta del equipo de Uala en esta comunidad.
    **Recorda marcar "Solucion Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • nadiapizzolatonadiapizzolato NuevoMiembros Publicaciones: 0
    hola, querria saber si me pueden sacar la cuenta de mi app en mi celular porque fue robado

  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,259
    hola, querria saber si me pueden sacar la cuenta de mi app en mi celular porque fue robado

    No se puede. Lo que podés hacer es iniciar sesión en la app desde otro dispositivo y congelas la tarjeta y la denuncias. 

    En lo posible transferite la plata a una cuenta bancaria.
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  • pittamaxipittamaxi Superusuario Nivel 1Miembros, Superusuario Publicaciones: 841
    Hola @nadiapizzolato No te preocupes recorda que la App de Ualá tiene clave de seguridad de 6 dígitos para transferencias, recargas o pagos.
    Si intentan hacer un pago o transferencia al tercer (3) intento fallido de clave. Se bloquea automáticamente.
    Tambien segui los consejos de @zfe como medidas de prevención.
    Saludos!!
    Twitter @MaxiPitta síganme 
  • ifabi5ifabi5 Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,311
    ¡Buenas @nadiapizzolato!

    No te preocupes, con la app abierta sin saber las claves no pueden hacer nada. Sólo por seguridad te recomiendo iniciar sesión en otro dispositivo y cambiar todas las contraseñas, clave de usuario, clave de seguridad y clave PIN.

    ¡Saludos!
  • roque63roque63 NuevoMiembros Publicaciones: 1
    quiero denunciar por estafa al usuario de la tarjeta 39559602 pablo roman de la calle dicese llamar ! el mismo me hizo depositarle 3840 pesos el dia de hoy ppor un tramite de mercado pago quien se hizo pasar por agente de la empresa para solucionar un problema de otra estafa!!! no tengo manera de bloquearle ese dinero solo denunciarlo publicamente. gracias
  • roque63roque63 NuevoMiembros Publicaciones: 1
    no tengo una direccion  de correo electronico de atencion al cliente de uala
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,283
    @roque63 lamento lo que te ha ocurrido y te recomiendo que te acerques al cuartel de policía más cercano de tu ciudad para denunciar lo que te pasó, denunciarlo públicamente no te va a servir de nada
  • ifabi5ifabi5 Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,311
    ¡Buenas @roque63!

    Nunca tenes que aceptar a alguien que te de como método de pago a Ualá.
    Lo que podes hacer ahora es comunicarte con el soporte por chat explicando lo sucedido y que ellos te brinden todos los datos de la persona que te estafó para que la revisen y puedas realizar la denuncia correspondiente.

    ¡Saludos!
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,283
    roque63 dijo:
    no tengo una direccion  de correo electronico de atencion al cliente de uala
    La dirección es hola@uala.com.ar
  • chelydltchelydlt NuevoMiembros Publicaciones: 1
    No puedo comunicarme al 0810 por mi area

  • chelydltchelydlt NuevoMiembros Publicaciones: 1
    Cómo hago para recuperar la tarjeta que extravié si el 0810 no acepta la llamada de mi área
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,259
    chelydlt dijo:
    Cómo hago para recuperar la tarjeta que extravié si el 0810 no acepta la llamada de mi área
    Hola! en ese caso comunicate al chat de Uala desde la Aplicacion:
    Vas a Menu -- ayuda -- chatea con nosotros -- otros y conta tu caso sin salir en linea y espera respuesta.
    No trabajo en Uala, soy un cliente mas. Recorda que no vas a recibir respuesta del equipo de Uala en esta comunidad.
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  • erinaaerinaa NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Como hago para pedir una nueva tarjeta uala y que me la manden a otra direccion, ya que me vine a vivir a otra provincia. Ya hice la denuncia de robo
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,259
    erinaa dijo:
    Como hago para pedir una nueva tarjeta uala y que me la manden a otra direccion, ya que me vine a vivir a otra provincia. Ya hice la denuncia de robo
    Hola! Comunicate al chat de Uala desde la app, yendo a menú ? ayuda ? chatea con nosotros y espera respuesta sin salir en línea 

    Cuando te atiendan conta tu caso así te piden tus datos (más que seguro DNI) y tu nuevo domicilio para que hagan el envío de la nueva tarjeta
    No trabajo en Uala, soy un cliente mas. Recorda que no vas a recibir respuesta del equipo de Uala en esta comunidad.
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  • mariano_rojomariano_rojo NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Extravié mi tarjeta quería dar de baja y solicitar una nueva
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,259
    Extravié mi tarjeta quería dar de baja y solicitar una nueva
    Hola! vas a tener que ir a la APP de Uala, luego segui estos pasos de abajo:

    - Vas A Menu
    - Tarjeta
    -Congelar tarjeta
    - Denunciar perdida/robo de tarjeta
    - Llamar al numero que te muestra la pantalla.

    ------

    Tambien podes solicitar la denuncia/baja y reposicion de la tarjeta, desde el chat de la app, yendo a menu -- ayuda -- chatea con nosotros y espera respuesta sin salir en linea. 


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  • fernandezaxellfernandezaxell NuevoMiembros Publicaciones: 0
    No sabía cómo usar la Tarjeta apenas la hice asi que no la guarde bien y en mudé dos veces de departamento, pero ya no al tengo. 
    Quería saber si hay una posibilidad de que me den otra
  • pittamaxipittamaxi Superusuario Nivel 1Miembros, Superusuario Publicaciones: 841
    Hola @fernandezaxell Para que pidas una reposición de tu Tarjeta Ualá, primero desde la App vas al apartado ? allí la CONGELAS y luego presionas el Botón de abajo que dice "DENUNCIAR Robo o Extravío".
    Luego en horario de 9 AM a 9 PM desde la App inicias un CHAT con el soporte de Ualá y haces el Pedido de la nueva tarjeta y el cambio de domicilio y lugar de entrega.
    Saludos!!
    Twitter @MaxiPitta síganme 
  • sebabrunatosebabrunato NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Se me extravío mi tarjeta y no se como hacer para solicitar una nueva, ya que por medio de la app te deriva a un num telefonico al cual es imposible comunicarte. He probado desde distintos telefonos y siemore es lo mismo, no se establece la comunicación. 
  • ifabi5ifabi5 Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,311
    ¡Buenas @sebabrunato!
    Comunicate por el chat de la app para informar el extravio y solicitar la nueva tarjeta. Recordá tener momentáneamente la tarjeta congelada, esto también lo haces desde la app.
    ¡Saludos!
  • pamelithaa2018pamelithaa2018 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Perdí mi ùala! Que puedo hacer?
  • echecheecheche Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,001
    Hola buenas noches @pamelithaa2018

    Te dejo el siguiente enlace que te va a ayudar con tu problema:

    https://comunidad.uala.com.ar/discussion/8883/guia-como-denunciar-tu-tarjeta-por-robo-perdida-o-rotura-2019-2020

    Saludos.
  • matux504matux504 NuevoMiembros Publicaciones: 2
    Hola buenas tardes envíe un correo a hola@uala.com.ar, para que me solucionen la denuncia de la tarjeta para así poder enviarme otra uala, ya llame al numero que dan para informar la denuncia pero te dice que no puede recibir llamadas porque estas fuera del área, que no es asi. Necesito recuperar, por favor una solución, estaré a la espera de una respuesta favorable, gracias. Mi usuario es matux504 
  • ifabi5ifabi5 Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,311
    ¡Buenas @matux504!

    No necesitas llamar para denunciarla y pedir una nueva, podes hacerlo dentro de la app al momento de congelarla.
    Tarjeta>>>Congelar>>>Denunciar extravio/robo, ahí te aparece la opción.

    ¡Saludos!
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,259
    matux504 dijo:
    Hola buenas tardes envíe un correo a hola@uala.com.ar, para que me solucionen la denuncia de la tarjeta para así poder enviarme otra uala, ya llame al numero que dan para informar la denuncia pero te dice que no puede recibir llamadas porque estas fuera del área, que no es asi. Necesito recuperar, por favor una solución, estaré a la espera de una respuesta favorable, gracias. Mi usuario es matux504 
    Comunicate al chat de Uala y solicita la reposición.
    No trabajo en Uala, soy un cliente mas. Recorda que no vas a recibir respuesta del equipo de Uala en esta comunidad.
    **Recorda marcar "Solucion Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • mar25.fprmar25.fpr NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola ,que tal? Les escribía ya que hace poco di de baja mi tarjeta ualá debido a que la extravíe. Quería consultarles si al momento de darle de baja,desde el número que aparece en ualá; instantaneamente solicitan una nueva o la tengo que solicitar?
    Y si fuera así, como hago para solictarla?
    Gracias. Saludos. 
  • echecheecheche Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,001
    Hola buenos días @mar25.fpr

    Te voy a dejar el siguiente enlace en donde te explica cómo denunciar tu tarjeta en caso de robo/extravío, etc y pedir reposición de la misma.

    https://comunidad.uala.com.ar/discussion/8883/guia-como-denunciar-tu-tarjeta-por-robo-perdida-o-rotura-2019-2020

    ¡Bienvenida a la comunidad!
    Saludos.
  • matux504matux504 NuevoMiembros Publicaciones: 2
    Hola, buenas tardes yo perdí mi uala ya hice la denuncia de mi tarjeta uala, como hago para pedir otra tarjeta uala. 
  • matux504matux504 NuevoMiembros Publicaciones: 2
    Hola, Perdí mi uala ya hice la denuncia y necesito pedir otra tarjeta para poder usar, saludos. 
Este hilo ha sido cerrado.