Olvide mi clave de seguridad

rauleduardoquinterosrauleduardoquinteros Miembros NuevoPublicaciones: 1
olvide mi clave de seguridad. necesito ayuda. Como la Recupero?

Mejor respuesta

  • emicemic Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,445
    Respuesta ✓
    ale516 dijo:
    Para cargar saldo a mí celular me pide Clave de seguridad de 6 dijitos como obtengo esa clave?
    Hola @ale516 primero aclararte que la clave de 6 digitos no es la de seguridad, la de seguridad la tenes detras de tu tarjeta sobre la linea gris son 3 numeros. La de 6 digitos es una clave para aceptar pagos de facturas, cargas etc, ciertas funciones de la tarjeta. 

    Te voy a explicar como recuperar tu clave paso a paso: 

    1) Entras a la app de ualá en tu celular y abres el chat de ualá, tocas ayuda y luego abajo chatea con nosostros. ( El chat funciona de 9am a 21hs tenelo en cuenta)

    2) Donde dice MOTIVO:  eliges olvido de clave. Luego se te abrira el chat de ualá. 

    3) Escribes " Me olvide mi clave de 6 digitos " y veras que sale que estas en lista de espera para ser atendido. 

    4) Ten paciencia hasta ser atendido, no uses el celular para otra cosa y trata de tocar la pantalla cada tanto para q no se apague. (La demora como máximo son 30 minutos no mas de ahí)

    5) Te van a atender y pedirte unos datos para hacer blanqueo de clave que es basicamente un reseteo de tu clave. Los datos son tu DNI y la dirección de tu domicilio donde recibiste la ualá. 

    6) Tendras que salir de la Aplicación de ualá y volver a entrar. 

    7) Al entrar te aparecerá una ventana para que ingreses tu clave de 6 digitos y listo todo solucionado?

    Recuerda anotar la clave para no olvidarla otra vez y si esta ayuda te sirvió puedes agradecerme tocando increible, me gusta o de acuerdo bajo este comentario.

    Saludos Ale y bienvenido a la comunidad de ualá.
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Respuestas

  • ale516ale516 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Para cargar saldo a mí celular me pide Clave de seguridad de 6 dijitos como obtengo esa clave?
  • miguelstirlingmiguelstirling Miembros NuevoPublicaciones: 3
    ¡Hola Ale! Para obtener tu clave de seguridad de 6 digitos deberas dirigirte desde la aplicacion a:
    Configuracion >> Seguridad >> Modificar clave de seguridad

    Ojala te haya servido. Saludos!
  • emicemic Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,445
    editado March 2019
    ¡Hola Ale! Para obtener tu clave de seguridad de 6 digitos deberas dirigirte desde la aplicacion a:
    Configuracion >> Seguridad >> Modificar clave de seguridad

    Ojala te haya servido. Saludos!
    Si no recuerda la anterior es muy poco probable que pueda cambiar la clave porque si mal no me acuerdo se pide la actual para cambiar luego por otra. 
  • kelly98kelly98 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Me olvide la contraseña de seguridad de mi tarjeta.. como puedo recuperarla,?
  • guidobguidob Administrador, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 632
    Hola @kelly98
    Ahí arriba te dejo una respuesta que te puede servir. Te recomiendo para futuras dudas usar el buscador del foro para resolver tus inquietudes mucho más rápido.

    Bienvenido a la comunidad!

    ♦ Community Manager de la Comunidad Ualá ♦

  • emicemic Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,445
    kelly98 dijo:
    Me olvide la contraseña de seguridad de mi tarjeta.. como puedo recuperarla,?
    Hola @kelly98 como bien te dijo @guidob fijate arriba que yo deje la respuesta para recuperar la clave. 
  • mariopizarromariopizarro Miembros NuevoPublicaciones: 2
    olvide mi clave de seguridad. necesito ayuda. Como la Recupero?
    somos 2, de donde se saca la clave de seguridad, para poder transferir saldo a otra tarjeta.
  • ifabi5ifabi5 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
    Buenas @rauleduardoquinteros y @mariopizarro!

    Comuníquense con el soporte de Ualá mediante la App siguiendo estos pasos para que puedan ayudarlos
    En la interfaz de Ualá busquen el signo de AYUDA "(?)", sigan por "Chateá con nosotros" y por último en tema pongan "Clave de seguridad".

    Tengan en cuenta que antes de comunicarse con el soporte de Ualá tienen que tener su DNI y saber sus datos importantes ya que van a hacerles preguntas para asegurarse que sean los dueños de la tarjeta y no otra persona con malas intenciones.

    PD: Esta clave la pueden reemplazar usando su huella dactilar (si su celular tiene esta opción). Pueden asociarla en Configuración>Seguridad>Activar huella digital.

    Saludos y suerte!
  • emanuelurquiza77emanuelurquiza77 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    No recuerdo mi contraseña para cargar crédito o comprar 
  • emicemic Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,445
    No recuerdo mi contraseña para cargar crédito o comprar 
    Hola @emanuelurquiza77 abajo te explico todo bien detallado paso a paso lo que debes hacer para recuperar tu clave de 6 digitos:

    1) Entras a la app de ualá en tu celular y abres el chat de ualá, tocas ayuda y luego abajo chatea con nosostros. ( El chat funciona de 9am a 21hs de lunes a viernes tenelo en cuenta)

    2) Donde dice MOTIVO:  eliges olvido de clave. Luego se te abrira el chat de ualá. 

    3) Escribes " Me olvide mi clave de 6 digitos " y veras que sale que estas en lista de espera para ser atendido. 

    4) Tené paciencia hasta ser atendido, no uses el celular para otra cosa y trata de tocar la pantalla cada tanto para q no se apague. (La demora como máximo son 30 minutos no mas de ahí)

    5) Te van a atender y pedirte unos datos para hacer blanqueo de clave que es basicamente un reseteo de tu clave. Los datos son tu DNI y la dirección de tu domicilio donde recibiste la ualá. 

    6) Tendras que salir de la Aplicación de ualá y volver a entrar. 

    7) Al entrar te aparecerá una ventana para que ingreses tu clave de 6 digitos y listo todo solucionado?

    Recuerda anotar la clave para no olvidarla otra vez y si esta ayuda te sirvió puedes agradecerme tocando increible, me gusta o de acuerdo bajo este comentario.

    Saludos y bienvenido a la comunidad de ualá.
  • gpapasergiogpapasergio Administrador, Superusuario Superusuario Nivel 2Publicaciones: 891
    editado June 2019
    Muy buena respuesta @emic la refuerzo con estos videos





    La sumo al índice de guías y tutoriales.
  • fity0014fity0014 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Como recupero mi clave de seguridad de 6 dígitos me la olvide 
  • znerkznerk Miembros AprendizPublicaciones: 38
    Buenas! @fity0014
    En este caso si no la recuerdas,vas a tener que contactarte con ellos via mail o alguna red social como por ejemplo Instagram
  • ifabi5ifabi5 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
    ¡Buenas @fity0014!

    Adhiero a la respuesto de @znerk, te dejo este thread con un caso similar al tuyo, en el que vas a encontrar la solución a tu problema.
    Cualquier otra duda que tengas comentala para que los usuarios de la comunidad te sigamos brindando ayuda.

    ¡Saludos y suerte!
  • solejosolejo Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Quiero entrar a la aplicación y me dice q me haga una tarjeta. Yo ya la tengo hace 1año. Nunca la use y quiero hacer una compra y no se sé si cargar. 
  • ifabi5ifabi5 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
    editado July 2019
    ¡Buenas @solejo!

    ¿En la interfaz principal te aparece la opción de "Ya tengo mi cuenta"? o ¿Probaste desinstalar e instalar la app de Ualá para ver si tu problema se soluciona?

    Edit: Te dejo una guía que quizás te sirva de ayuda: https://comunidad.uala.com.ar/discussion/4986/guia-para-solucionar-problemas-de-inicio-de-sesion-en-la-app-y-evitar-cuenta-doble-doble-registro#latest

    ¡Saludos!
  • ezequieel123ezequieel123 Miembros NuevoPublicaciones: 2
    Como recupero mi clave de seguridad
  • na_28na_28 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Buenas tardes como puedo recuperar el pin de  cajero si olvide el anterior 
  • poker357poker357 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Como hago para restablecer mi clave de seguridad?
  • ifabi5ifabi5 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
    ¡Buenas @poker357!

    Para recuperar tu clave de seguridad (6 dígitos) seguí estos pasos:
    • En la interfaz de Ualá anda a tu perfil y busca el signo de AYUDA "(?)", seguí por "Chateá con nosotros" y por último en tema pone "Clave de seguridad".
    • Tené en cuenta que antes de comunicarte con el soporte de Ualá tenés que tener tu DNI (para sacarle fotos si es que te lo piden) y saber tus datos importantes, ya que van a hacerte preguntas para asegurarse de que seas vos el dueño de la tarjeta y no otra persona con malas intenciones.
    *Esta clave la podés reemplazar usando tu huella dactilar (si tu celular tiene esta opción). Podés asociarla en Configuración>Seguridad>Activar huella digital.
    *Recordá quedarte en línea hasta que te atiendan y no cerrar la app.

    PD: El horario de atención es de 09:00hs a 21:00hs (de lunes a viernes) y de 09:00hs a 18:00hs (los sábados).

    ¡Saludos y suerte!
  • ifabi5ifabi5 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
    ¡Buenas @gino15!

    Tu clave de seguridad es la de 6 dígitos que generaste al registrarte en Ualá. Si no recordás la misma te dejo este thread en el que se da la solución.
    Cualquier otra duda que tengas comentala para que los usuarios de la comunidad te sigamos brindando ayuda.

    ¡Saludos y suerte!
  • beluuzbeluuz Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Hola olvidé el pin del cajero y la  clave de seguridad como hago para recuperarla x Fa ayuda
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,839
    Solicita el blanquwo de ambas claves a través del chat de Uala en la App
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 16,839
    Te olvidaste la clave de 6 dígitos? Tenés que comunicarte con uala desde el chat de la App
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • hectorsuelzahectorsuelza Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Hola buenas tardes, olvide mi clave de seguridad. Quisiera saberla urgente, ya que para cargar credito en mi telefono me la pide. Desde ya muchas gracias y mecesito una respuesta inmediata. Salufos!
  • ifabi5ifabi5 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
    ¡Buenas @hectorsuelza!

    Para recuperar tu clave de seguridad (6 dígitos) seguí estos pasos:
    • En la interfaz de Ualá anda a tu perfil y busca el signo de AYUDA "(?)", seguí por "Chateá con nosotros" y por último en tema pone "Clave de seguridad".
    • Tené en cuenta que antes de comunicarte con el soporte de Ualá tenés que tener tu DNI (para sacarle fotos si es que te lo piden) y saber tus datos importantes, ya que van a hacerte preguntas para asegurarse de que seas vos el dueño de la tarjeta y no otra persona con malas intenciones.
    *Esta clave la podés reemplazar usando tu huella dactilar (si tu celular tiene esta opción). Podés asociarla en Configuración>Seguridad>Activar huella digital.
    *Recordá quedarte en línea hasta que te atiendan y no cerrar la app.

    PD: El horario de atención es de 09:00hs a 21:00hs (de lunes a viernes) y de 09:00hs a 18:00hs (los sábados).

    ¡Saludos y suerte!
  • MauroFrancisco12AAaMauroFrancisco12AAa Miembros NuevoPublicaciones: 0
    No recuerdo mi clave de mi targeta ..  
  • fergliozzifergliozzi Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 1Publicaciones: 178
    Buenas! Conectate con Uala desde el chat de la app para que te la blanqueen y elijas una nueva. Saludos
  • andrestanquiaandrestanquia Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Como puedo recuperar mi código de seguridad
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