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Respuestas

  • echecheecheche Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 982
    Hola buenos días @deahmed

    Debés ingresar a la página la cual te está debitando y dar de baja tu membresía.
    ¿Podrías pasar una captura para ayudarte mejor?

  • rodrigoyrrodrigoyr NuevoMiembros Publicaciones: 6
    Recien hablé con los "ayuda" de uala los pongo entre e comillas porque literal ninguna respuesta lógica pasó a explicarme anoche realice una recarga por primera vez de 425$ a lo cual llego a casa y tengo 183$ lo cual está demás decir porque la tarjeta ni la cuenta no tenia saldo como para decir que gaste o hice algo lo cual espero todo día ahora me conecto ayuda pregunto bla bla y resulta que yo hice la petición de 3 tarjetas pasó a explicar eso yo en 2017 solicite una tarjeta la cual jamás llegó a mi domicilio ni al correo el número de seguimiento no era el correcto así que no insistí ni nada ahora en 2019 por noviembre 22 pedí por 2da vez la cual antes de pedir y confirmar el envió cambie de dirección y luego confirme y resulta que cuando me llega la fecha estimada estaba denunciada la tarjeta la cual pregunto en ayuda me dicen que es error de ellos que por la 3era me iban a cobrar a lo cual hago el reclamo del porqué si la 2da que me enviaron de por sí estaba denunciada no se porque ni por quien si yo no hice ninguna denuncia a lo cual se dan cuenta que era error de su sistema y uno de los que trabaja en ayuda me dice que no se realizará el cobro ahora al cargar me descuentan recien hablo con 2 de ayuda y no saben que decirme lo único que insisten es que yo solicite 3 veces la tarjeta cuando solo pedí 2 y una fue por error de ellos osea que la 3era si o si me la tengo que pagar yo por algo que no pedí.. 
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,904
    rodrigoyr dijo:
    Recien hablé con los "ayuda" de uala los pongo entre e comillas porque literal ninguna respuesta lógica pasó a explicarme anoche realice una recarga por primera vez de 425$ a lo cual llego a casa y tengo 183$ lo cual está demás decir porque la tarjeta ni la cuenta no tenia saldo como para decir que gaste o hice algo lo cual espero todo día ahora me conecto ayuda pregunto bla bla y resulta que yo hice la petición de 3 tarjetas pasó a explicar eso yo en 2017 solicite una tarjeta la cual jamás llegó a mi domicilio ni al correo el número de seguimiento no era el correcto así que no insistí ni nada ahora en 2019 por noviembre 22 pedí por 2da vez la cual antes de pedir y confirmar el envió cambie de dirección y luego confirme y resulta que cuando me llega la fecha estimada estaba denunciada la tarjeta la cual pregunto en ayuda me dicen que es error de ellos que por la 3era me iban a cobrar a lo cual hago el reclamo del porqué si la 2da que me enviaron de por sí estaba denunciada no se porque ni por quien si yo no hice ninguna denuncia a lo cual se dan cuenta que era error de su sistema y uno de los que trabaja en ayuda me dice que no se realizará el cobro ahora al cargar me descuentan recien hablo con 2 de ayuda y no saben que decirme lo único que insisten es que yo solicite 3 veces la tarjeta cuando solo pedí 2 y una fue por error de ellos osea que la 3era si o si me la tengo que pagar yo por algo que no pedí.. 
    Hola! creo que entendi, el problema es que al pedir una "2da reposicion de tarjeta" tiene un cargo de $200 + IVA  en el cual se descuenta al cargar tu Uala. 
    Pero lo que me parece raro es te digan que la tercera reposicion tiene cargo, cuando en realidad es la segunda...

    https://uala.com.ar/preguntas#Fp1JlllXqizCMe9siu4i7PAj

    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • rodrigoyrrodrigoyr NuevoMiembros Publicaciones: 6
    zfe dijo:
    rodrigoyr dijo:
    Recien hablé con los "ayuda" de uala los pongo entre e comillas porque literal ninguna respuesta lógica pasó a explicarme anoche realice una recarga por primera vez de 425$ a lo cual llego a casa y tengo 183$ lo cual está demás decir porque la tarjeta ni la cuenta no tenia saldo como para decir que gaste o hice algo lo cual espero todo día ahora me conecto ayuda pregunto bla bla y resulta que yo hice la petición de 3 tarjetas pasó a explicar eso yo en 2017 solicite una tarjeta la cual jamás llegó a mi domicilio ni al correo el número de seguimiento no era el correcto así que no insistí ni nada ahora en 2019 por noviembre 22 pedí por 2da vez la cual antes de pedir y confirmar el envió cambie de dirección y luego confirme y resulta que cuando me llega la fecha estimada estaba denunciada la tarjeta la cual pregunto en ayuda me dicen que es error de ellos que por la 3era me iban a cobrar a lo cual hago el reclamo del porqué si la 2da que me enviaron de por sí estaba denunciada no se porque ni por quien si yo no hice ninguna denuncia a lo cual se dan cuenta que era error de su sistema y uno de los que trabaja en ayuda me dice que no se realizará el cobro ahora al cargar me descuentan recien hablo con 2 de ayuda y no saben que decirme lo único que insisten es que yo solicite 3 veces la tarjeta cuando solo pedí 2 y una fue por error de ellos osea que la 3era si o si me la tengo que pagar yo por algo que no pedí.. 
    Hola! creo que entendi, el problema es que al pedir una "2da reposicion de tarjeta" tiene un cargo de $200 + IVA  en el cual se descuenta al cargar tu Uala. 
    Pero lo que me parece raro es te digan que la tercera reposicion tiene cargo, cuando en realidad es la segunda...

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    Lo raro es que me enviaron en la2da tarjeta una tarjeta denunciada... donde esta la gracia en eso sin que yo haga un cambio ni solicite nada tengo las capturas donde los mismos que trabajan en ayuda me dicen que no habrá ningún costo
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,904
    rodrigoyr dijo:
    zfe dijo:
    rodrigoyr dijo:
    Recien hablé con los "ayuda" de uala los pongo entre e comillas porque literal ninguna respuesta lógica pasó a explicarme anoche realice una recarga por primera vez de 425$ a lo cual llego a casa y tengo 183$ lo cual está demás decir porque la tarjeta ni la cuenta no tenia saldo como para decir que gaste o hice algo lo cual espero todo día ahora me conecto ayuda pregunto bla bla y resulta que yo hice la petición de 3 tarjetas pasó a explicar eso yo en 2017 solicite una tarjeta la cual jamás llegó a mi domicilio ni al correo el número de seguimiento no era el correcto así que no insistí ni nada ahora en 2019 por noviembre 22 pedí por 2da vez la cual antes de pedir y confirmar el envió cambie de dirección y luego confirme y resulta que cuando me llega la fecha estimada estaba denunciada la tarjeta la cual pregunto en ayuda me dicen que es error de ellos que por la 3era me iban a cobrar a lo cual hago el reclamo del porqué si la 2da que me enviaron de por sí estaba denunciada no se porque ni por quien si yo no hice ninguna denuncia a lo cual se dan cuenta que era error de su sistema y uno de los que trabaja en ayuda me dice que no se realizará el cobro ahora al cargar me descuentan recien hablo con 2 de ayuda y no saben que decirme lo único que insisten es que yo solicite 3 veces la tarjeta cuando solo pedí 2 y una fue por error de ellos osea que la 3era si o si me la tengo que pagar yo por algo que no pedí.. 
    Hola! creo que entendi, el problema es que al pedir una "2da reposicion de tarjeta" tiene un cargo de $200 + IVA  en el cual se descuenta al cargar tu Uala. 
    Pero lo que me parece raro es te digan que la tercera reposicion tiene cargo, cuando en realidad es la segunda...

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    Lo raro es que me enviaron en la2da tarjeta una tarjeta denunciada... donde esta la gracia en eso sin que yo haga un cambio ni solicite nada tengo las capturas donde los mismos que trabajan en ayuda me dicen que no habrá ningún costo
    Es asi, la primera tarjeta real no llego por error del correo u otra. Lo que hicieron fue una reposicion del otra, en el cual vendria a ser la 1era sin cargo, Como llego denunciado o bloqueada, se pidio otra, que vendria a ser la 2da, que ya es con costo..
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  • rodrigoyrrodrigoyr NuevoMiembros Publicaciones: 6
    zfe dijo:
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    Hola! creo que entendi, el problema es que al pedir una "2da reposicion de tarjeta" tiene un cargo de $200 + IVA  en el cual se descuenta al cargar tu Uala. 
    Pero lo que me parece raro es te digan que la tercera reposicion tiene cargo, cuando en realidad es la segunda...

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    Lo raro es que me enviaron en la2da tarjeta una tarjeta denunciada... donde esta la gracia en eso sin que yo haga un cambio ni solicite nada tengo las capturas donde los mismos que trabajan en ayuda me dicen que no habrá ningún costo
    Es asi, la primera tarjeta real no llego por error del correo u otra. Lo que hicieron fue una reposicion del otra, en el cual vendria a ser la 1era sin cargo, Como llego denunciado o bloqueada, se pidio otra, que vendria a ser la 2da, que ya es con costo..
    Pero porque me repondrian otra tarjeta  cuando la primera seguis y en la misma app figuraba que mi tarjeta seguia en el correo pero yo al ir estaba 
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,904
    rodrigoyr dijo:
    zfe dijo:
    rodrigoyr dijo:
    zfe dijo:
    rodrigoyr dijo:
    Recien hablé con los "ayuda" de uala los pongo entre e comillas porque literal ninguna respuesta lógica pasó a explicarme anoche realice una recarga por primera vez de 425$ a lo cual llego a casa y tengo 183$ lo cual está demás decir porque la tarjeta ni la cuenta no tenia saldo como para decir que gaste o hice algo lo cual espero todo día ahora me conecto ayuda pregunto bla bla y resulta que yo hice la petición de 3 tarjetas pasó a explicar eso yo en 2017 solicite una tarjeta la cual jamás llegó a mi domicilio ni al correo el número de seguimiento no era el correcto así que no insistí ni nada ahora en 2019 por noviembre 22 pedí por 2da vez la cual antes de pedir y confirmar el envió cambie de dirección y luego confirme y resulta que cuando me llega la fecha estimada estaba denunciada la tarjeta la cual pregunto en ayuda me dicen que es error de ellos que por la 3era me iban a cobrar a lo cual hago el reclamo del porqué si la 2da que me enviaron de por sí estaba denunciada no se porque ni por quien si yo no hice ninguna denuncia a lo cual se dan cuenta que era error de su sistema y uno de los que trabaja en ayuda me dice que no se realizará el cobro ahora al cargar me descuentan recien hablo con 2 de ayuda y no saben que decirme lo único que insisten es que yo solicite 3 veces la tarjeta cuando solo pedí 2 y una fue por error de ellos osea que la 3era si o si me la tengo que pagar yo por algo que no pedí.. 
    Hola! creo que entendi, el problema es que al pedir una "2da reposicion de tarjeta" tiene un cargo de $200 + IVA  en el cual se descuenta al cargar tu Uala. 
    Pero lo que me parece raro es te digan que la tercera reposicion tiene cargo, cuando en realidad es la segunda...

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    Lo raro es que me enviaron en la2da tarjeta una tarjeta denunciada... donde esta la gracia en eso sin que yo haga un cambio ni solicite nada tengo las capturas donde los mismos que trabajan en ayuda me dicen que no habrá ningún costo
    Es asi, la primera tarjeta real no llego por error del correo u otra. Lo que hicieron fue una reposicion del otra, en el cual vendria a ser la 1era sin cargo, Como llego denunciado o bloqueada, se pidio otra, que vendria a ser la 2da, que ya es con costo..
    Pero porque me repondrian otra tarjeta  cuando la primera seguis y en la misma app figuraba que mi tarjeta seguia en el correo pero yo al ir estaba 
    Eso ya no lo puedo saber, pero si decirte que te cobraron la "reposicion de la tarjeta" ademas me parece raro tambien que te manden una nueva, ya teniendo otra en manos o no... 
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  • rodrigoyrrodrigoyr NuevoMiembros Publicaciones: 6
    zfe dijo:
    Eso ya no lo puedo saber, pero si decirte que te cobraron la "reposicion de la tarjeta" ademas me parece raro tambien que te manden una nueva, ya teniendo otra en manos o no... 
    Claro pero al mandarme la 2da me la mandan denunciada sin que yo haga ninguna denuncia es como que ellos deciden ganar dinero sin que yo solicite nada, tengo captura delos mismo de ayuda en todo caso para ver si es que no me dan una solucion llevar a defensoria del consumidor.
  • thomaszzkndeahthomaszzkndeah NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola hoy vi mi tarjeta uala, entré a mi cuenta y vi que me habian comprado algo yo cargué 300 pesos el 16/12/19 a las 8:30 y ahora me quedan 25 pesos necesito ayuda por favor
  • echecheecheche Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 982
    Hola buenos días @thomaszzkndeah

    ¿Podrías mandarnos una captura de tu débito por favor? 

    Ualá no tiene desconocimiento de consumo, por lo cuál, debes estar suscrito a alguna plataforma digital.
  • rocioabigairocioabigai NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola comunidad Uala,les escribo porque ayer me cobraron un viaje en Uber de $1680,viaje que nunca hice pero se me cobró y hoy al abrir la aplicación de uala me cobraron otro viaje de $155,por favor ayúdenme yo nunca hice esos viajes y de verdad necesito el dinero.
              Saludo atentamente 
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,904
    rocioabigai dijo:
    Hola comunidad Uala,les escribo porque ayer me cobraron un viaje en Uber de $1680,viaje que nunca hice pero se me cobró y hoy al abrir la aplicación de uala me cobraron otro viaje de $155,por favor ayúdenme yo nunca hice esos viajes y de verdad necesito el dinero.
              Saludo atentamente 
    Hola! me parece raro, te cuento que Uala no tiene desconocimientos de consumos, por otro lado, seran viajes que quedaron pendientes de cobran o bien que se te haya clonado la tarjeta.
    Lo que te puedo recomendar en este caso, es comunicarte al chat de Uala yendo a menu -- ayuda -- chatea con nosotros y conta lo sucedido para ver que solucion pueden darte.
    PD: Congela tu tarjeta para que no haya consumos.
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  • ehvehv NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola en mis resúmenes de pagos hay  operaciones realizadas que yo no hice. 
  • zfezfe Mentor Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,904
    ehv dijo:
    Hola en mis resúmenes de pagos hay  operaciones realizadas que yo no hice. 
    Hola! no tenes debitos automaticos? no prestaste tu Uala?
    Te cuento que Uala no tiene desconocimientos de consumos, ya que es como usar dinero en efectivo. En este caso lo mas probable es que te haya clonado la tarjeta y la esten usando. Te recomiendo congelar la tarjeta y denunciarla llamando al numero que te muestra, luego solicitas reposicion.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • angeloczangelocz NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Mi primo agarró mi tarjeta e hizo una compra en dólar, pero no tenía plata en ese momento y bueno tampoco ahora.
    Ahora me aparece en la app la compra y que se hace otra vez y otra vez,nose que hacer ;-;
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