Atencion al cliente

Carlos097Carlos097 Miembros Publicaciones: 1
editado 6 de June en Seguridad y claves
Por favor necesito saber cuales son los canales de atención de Ualá 

Mejor respuesta

  • emicemic Superusuario Nivel 5Miembros, Superusuario Publicaciones: 2,445
    editado August 2021 Respuesta ✓
    ¡Hola dlarrea!

    Los métodos de contacto son los siguientes:

    El chat de la app
    Podés chatear desde la app de Ualá de lunes a viernes de 9 a 21 hs y los sábados de 9 a 18 hs. Iniciás el chat, escribís tu consulta y quedate en línea para que te respondan.

    Mail
    Podés escribir por mail a hola@uala.com.ar cualquier día de la semana, a cualquier hora. Acordate de incluir tu número de DNI y el detalle de tu consulta.

    Redes Sociales
    Otro punto de contacto son las redes sociales oficiales de Ualá: Facebook, Instagram y Twitter. Fijate siempre que sean las cuentas oficiales por el tilde azul. Nunca te van a pedir códigos ni claves de ningún tipo, por lo que si te piden eso dudá.

    Comunidad Ualá
    Acá, en la Comunidad Ualá, podés hablar con otros usuarios e intercambiar dudas, sugerencias o ideas.



    Además, te comparto los siguientes consejos para que usar tu Ualá sea seguro.


    Algunas recomendaciones para tu seguridad:

    • Nunca compartas los datos de tu tarjeta por ningún medio. 
    • Tampoco muestres los números que están adelante y atrás de la tarjeta. 
    • Nunca compartas el PIN de cajero, la clave de seguridad ni tu contraseña de Ualá ni dejes que te vean cuando los ingresás. 
    • Nunca respondas un mail o un llamado telefónico que te pide los datos de tu tarjeta. Incluso si parece venir de Ualá.
    • Cuando hagas una compra por internet, verificá que la dirección del sitio sea legítima y que se trate de un sitio seguro.
    • Cuando compres un producto o servicio a un tercero a través de Ualá, asegurate que todo sea legítimo.
    • Ualá es sólo el medio de pago y como tal no es responsable por transacciones entre partes. 
    Y como regla general ponete alerta si algo te suena sospechoso porque posiblemente lo sea. Si te quedás con dudas, preguntanos tanto en la Comunidad a los usuarios como a Ualá en los contactos que te dejé arriba.

    ¡Espero que te sirva de guía!

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