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[Información] Cargue saldo/Transferencia/inversiones exitosas pero no está disponible en el saldo

zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
Hola a todos!! Como hay varios temas sobre las recargas, inversiones y Transferencia que se realizó exitosamente en tu Uala, pero no lo ves acreditado en saldo disponible, les comento que hay bug o problemas en la cuenta en el cual no se refleja en el saldo. 

Que hay que hacer en estos casos? Fácil. Seguí estos pasos ?


? Les dejo unas imágenes a modo prueba que me sucedió con una liberación de dinero en inversiones. (Hacer lo mismo si fue Transferencia o carga)




? Como se puede ver, he liberado $1.16 en mi Uala pero no está reflejado en el saldo, por ende verifiquen primero si está éxitosa o no ?




? Como se puede ver, está exitosa, por ende deberán refrescar la app o efectuar algún movimiento como invertir $1 o efectuar o recibir una transferencia de $1.
Hecho esto, el saldo se actualiza ?


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Comentarios

  • chompy000chompy000 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola muy buenas, quisiera hacer una consulta, recibi un reembolso por un servicio que no se pudo concretar, por que aparece como que me llego dinero, pero no me aparece en la cuenta para usarlo, espere mas de 24hrs y todavia sigue sin llegar, desde ya, muchas gracias saludos cordiales, adjunto capturas que muestran lo que les digo. Hasta luego
  • elias007elias007 NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hola yo fui al rapi pago a cargar la uala y ya pasaron 24 horas y aún no me llega la carga, en la app me sale la carga de 50.000 y que fue de un rapi pago pero no me sale el monto arriba osea que no me sale los 50 mil que cargue pero en el historial me sale que si llego exitosamente pero no me sale para que yo pueda usarlo. Ayuda ?

    Saludos!!
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    elias007 dijo:
    Hola yo fui al rapi pago a cargar la uala y ya pasaron 24 horas y aún no me llega la carga, en la app me sale la carga de 50.000 y que fue de un rapi pago pero no me sale el monto arriba osea que no me sale los 50 mil que cargue pero en el historial me sale que si llego exitosamente pero no me sale para que yo pueda usarlo. Ayuda ?

    Saludos!!
    Hola! Te recomiendo que refresques la app o hagas una inversión de $1 en inversiones para que el saldo se actualice
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  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    chompy000 dijo:
    Hola muy buenas, quisiera hacer una consulta, recibi un reembolso por un servicio que no se pudo concretar, por que aparece como que me llego dinero, pero no me aparece en la cuenta para usarlo, espere mas de 24hrs y todavia sigue sin llegar, desde ya, muchas gracias saludos cordiales, adjunto capturas que muestran lo que les digo. Hasta luego
    Hola! Será un bug de la app, para esto te recomiendo que refresques la app o hagas un movimiento como invertir $1 en inversiones para que el saldo se actualice
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  • y6my6m NuevoMiembros Publicaciones: 2
    Buenas libere mi plata que estaba en inversión y no me aparece en mi saldo, solo aparece la plata que hice de recarga. 
  • fabianmasterfabianmaster NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Por qué queda pendiente parte de la carga? 
  • y6my6m NuevoMiembros Publicaciones: 2
    A esa plata la eh liberado hace una hora! Y todavía ni por chat me responden los de uala, ayuda!
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    y6m dijo:
    Buenas libere mi plata que estaba en inversión y no me aparece en mi saldo, solo aparece la plata que hice de recarga. 
    Hola! Refresca la app o invertir $1 en inversiones para que el saldo se actualice.
    A veces hay un bug en la app
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  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    Por qué queda pendiente parte de la carga? 
    Hola! A veces hay que esperar el proceso de aprobación para que se acredite...
    Esto fue por transferencia o Rapipago/Pagofacil?
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  • y6my6m NuevoMiembros Publicaciones: 2
    zfe dijo:
    y6m dijo:
    Buenas libere mi plata que estaba en inversión y no me aparece en mi saldo, solo aparece la plata que hice de recarga. 
    Hola! Refresca la app o invertir $1 en inversiones para que el saldo se actualice.
    A veces hay un bug en la app
    La verdad que no sé hacer y si esto se va a solucionar
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    y6m dijo:
    zfe dijo:
    y6m dijo:
    Buenas libere mi plata que estaba en inversión y no me aparece en mi saldo, solo aparece la plata que hice de recarga. 
    Hola! Refresca la app o invertir $1 en inversiones para que el saldo se actualice.
    A veces hay un bug en la app
    La verdad que no sé hacer y si esto se va a solucionar
    Proba y contanos
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  • grosso22grosso22 NuevoMiembros Publicaciones: 2
    yo saque 1800 pesos de mi inversiones y este dinero nunca se puso disponible. directamente desaparecio. no se que hacer
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    grosso22 dijo:
    yo saque 1800 pesos de mi inversiones y este dinero nunca se puso disponible. directamente desaparecio. no se que hacer
    Hola! Fíjate si está pendiente o exitoso. 
    De igual manera te recomiendo que refresques la app o hagas otra inversion de $1 en inversiones para que el saldo se actualice, ya que a veces se bugea.
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  • RubenGzzRubenGzz NuevoMiembros Publicaciones: 0
    Hice una recarga y no me aparece en la app.
    En "Movimientos" me aparece la carga pero no en la cartera.
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    RubenGzz dijo:
    Hice una recarga y no me aparece en la app.
    En "Movimientos" me aparece la carga pero no en la cartera.
    Hola! Será un bug de la app, te recomiendo que refresques la App o cierres sesión y vuelvas a iniciar. Para que el saldo se actualicen.
    O bien hace una transferencia de $0.50 a otra cuenta.... 
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Este hilo ha sido cerrado.
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