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[Información] Cargue saldo/Transferencia/inversiones exitosas pero no está disponible en el saldo

zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
en La App
Hola a todos!! Como hay varios temas sobre las recargas, inversiones y Transferencia que se realizó exitosamente en tu Uala, pero no lo ves acreditado en saldo disponible, les comento que hay bug o problemas en la cuenta en el cual no se refleja en el saldo. 

Que hay que hacer en estos casos? Fácil. Seguí estos pasos ?


? Les dejo unas imágenes a modo prueba que me sucedió con una liberación de dinero en inversiones. (Hacer lo mismo si fue Transferencia o carga)




? Como se puede ver, he liberado $1.16 en mi Uala pero no está reflejado en el saldo, por ende verifiquen primero si está éxitosa o no ?




? Como se puede ver, está exitosa, por ende deberán refrescar la app o efectuar algún movimiento como invertir $1 o efectuar o recibir una transferencia de $1.
Hecho esto, el saldo se actualiza ?


No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
**Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
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Comentarios

  • chompy000chompy000 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Hola muy buenas, quisiera hacer una consulta, recibi un reembolso por un servicio que no se pudo concretar, por que aparece como que me llego dinero, pero no me aparece en la cuenta para usarlo, espere mas de 24hrs y todavia sigue sin llegar, desde ya, muchas gracias saludos cordiales, adjunto capturas que muestran lo que les digo. Hasta luego
  • elias007elias007 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Hola yo fui al rapi pago a cargar la uala y ya pasaron 24 horas y aún no me llega la carga, en la app me sale la carga de 50.000 y que fue de un rapi pago pero no me sale el monto arriba osea que no me sale los 50 mil que cargue pero en el historial me sale que si llego exitosamente pero no me sale para que yo pueda usarlo. Ayuda ?

    Saludos!!
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    elias007 dijo:
    Hola yo fui al rapi pago a cargar la uala y ya pasaron 24 horas y aún no me llega la carga, en la app me sale la carga de 50.000 y que fue de un rapi pago pero no me sale el monto arriba osea que no me sale los 50 mil que cargue pero en el historial me sale que si llego exitosamente pero no me sale para que yo pueda usarlo. Ayuda ?

    Saludos!!
    Hola! Te recomiendo que refresques la app o hagas una inversión de $1 en inversiones para que el saldo se actualice
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  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    chompy000 dijo:
    Hola muy buenas, quisiera hacer una consulta, recibi un reembolso por un servicio que no se pudo concretar, por que aparece como que me llego dinero, pero no me aparece en la cuenta para usarlo, espere mas de 24hrs y todavia sigue sin llegar, desde ya, muchas gracias saludos cordiales, adjunto capturas que muestran lo que les digo. Hasta luego
    Hola! Será un bug de la app, para esto te recomiendo que refresques la app o hagas un movimiento como invertir $1 en inversiones para que el saldo se actualice
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  • y6my6m Miembros NuevoPublicaciones: 2
    Buenas libere mi plata que estaba en inversión y no me aparece en mi saldo, solo aparece la plata que hice de recarga. 
  • fabianmasterfabianmaster Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Por qué queda pendiente parte de la carga? 
  • y6my6m Miembros NuevoPublicaciones: 2
    A esa plata la eh liberado hace una hora! Y todavía ni por chat me responden los de uala, ayuda!
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    y6m dijo:
    Buenas libere mi plata que estaba en inversión y no me aparece en mi saldo, solo aparece la plata que hice de recarga. 
    Hola! Refresca la app o invertir $1 en inversiones para que el saldo se actualice.
    A veces hay un bug en la app
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  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    fabianmaster dijo:
    Por qué queda pendiente parte de la carga? 
    Hola! A veces hay que esperar el proceso de aprobación para que se acredite...
    Esto fue por transferencia o Rapipago/Pagofacil?
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  • y6my6m Miembros NuevoPublicaciones: 2
    zfe dijo:
    y6m dijo:
    Buenas libere mi plata que estaba en inversión y no me aparece en mi saldo, solo aparece la plata que hice de recarga. 
    Hola! Refresca la app o invertir $1 en inversiones para que el saldo se actualice.
    A veces hay un bug en la app
    La verdad que no sé hacer y si esto se va a solucionar
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    y6m dijo:
    zfe dijo:
    y6m dijo:
    Buenas libere mi plata que estaba en inversión y no me aparece en mi saldo, solo aparece la plata que hice de recarga. 
    Hola! Refresca la app o invertir $1 en inversiones para que el saldo se actualice.
    A veces hay un bug en la app
    La verdad que no sé hacer y si esto se va a solucionar
    Proba y contanos
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  • grosso22grosso22 Miembros NuevoPublicaciones: 2
    yo saque 1800 pesos de mi inversiones y este dinero nunca se puso disponible. directamente desaparecio. no se que hacer
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    grosso22 dijo:
    yo saque 1800 pesos de mi inversiones y este dinero nunca se puso disponible. directamente desaparecio. no se que hacer
    Hola! Fíjate si está pendiente o exitoso. 
    De igual manera te recomiendo que refresques la app o hagas otra inversion de $1 en inversiones para que el saldo se actualice, ya que a veces se bugea.
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  • RubenGzzRubenGzz Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Hice una recarga y no me aparece en la app.
    En "Movimientos" me aparece la carga pero no en la cartera.
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    RubenGzz dijo:
    Hice una recarga y no me aparece en la app.
    En "Movimientos" me aparece la carga pero no en la cartera.
    Hola! Será un bug de la app, te recomiendo que refresques la App o cierres sesión y vuelvas a iniciar. Para que el saldo se actualicen.
    O bien hace una transferencia de $0.50 a otra cuenta.... 
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  • elianachavez9385elianachavez9385 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Hola, hoy me depositaron el sueldo, dice que la transferencia fue recibida pero no me sale para poder usar la plata. Necesito una solución urgente ya que es mí sueldo completo, no puedo esperar las 72hs hábiles que en mi caso van a ser 5 días. Por favor necesito una solución con extrema urgencia.
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    elianachavez9385 dijo:
    Hola, hoy me depositaron el sueldo, dice que la transferencia fue recibida pero no me sale para poder usar la plata. Necesito una solución urgente ya que es mí sueldo completo, no puedo esperar las 72hs hábiles que en mi caso van a ser 5 días. Por favor necesito una solución con extrema urgencia.
    Hola! Si te llegó la notificación en Uala de la transferencia, y está éxitosa, puede ser que haya un bugeo en la app. Te recomiendo que refresques la aplicación, cierres sesión y vuelvas a iniciar o hagas una inversión de $1 para que el saldo se actualice y puedas ver el dinero acreditado
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  • alanmarmalanmarm Miembros NuevoPublicaciones: 2
    Anoche hice una transferencia de mi cuenta bancaria a mi Uala y me figura la notificacion del ingreso del monto, pero el monto no esta, a que se debe, que es lo que deberia hacer o cuanto tiempo esperar aprox?.
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    alanmarm dijo:
    Anoche hice una transferencia de mi cuenta bancaria a mi Uala y me figura la notificacion del ingreso del monto, pero el monto no esta, a que se debe, que es lo que deberia hacer o cuanto tiempo esperar aprox?.
    Hola! Te recomiendo que refresques la app o hagas una inversión de $1 para que el saldo se actualice
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  • alanmarmalanmarm Miembros NuevoPublicaciones: 2
    zfe dijo:
    alanmarm dijo:
    Anoche hice una transferencia de mi cuenta bancaria a mi Uala y me figura la notificacion del ingreso del monto, pero el monto no esta, a que se debe, que es lo que deberia hacer o cuanto tiempo esperar aprox?.
    Hola! Te recomiendo que refresques la app o hagas una inversión de $1 para que el saldo se actualice
    Acabo de liberar el dinero que tengo invertido, para ver si se actualizaba el saldo, y se me desaparecio todo :( jaja estoy por reinstalar la app a ver si es un error 

  • nesty62nesty62 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Me reclaman de premedic que el importe transferido el dia 23/7 al grupo ddm sa "No fue acreditado". 
    En mi cuenta el proceso de transferencia fue Exitoso y descontado automáticamente 
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    alanmarm dijo:
    zfe dijo:
    alanmarm dijo:
    Anoche hice una transferencia de mi cuenta bancaria a mi Uala y me figura la notificacion del ingreso del monto, pero el monto no esta, a que se debe, que es lo que deberia hacer o cuanto tiempo esperar aprox?.
    Hola! Te recomiendo que refresques la app o hagas una inversión de $1 para que el saldo se actualice
    Acabo de liberar el dinero que tengo invertido, para ver si se actualizaba el saldo, y se me desaparecio todo :( jaja estoy por reinstalar la app a ver si es un error 

    Habrá algún bug, a mi me pasa a veces... Proba de borrar los datos y cache de la app e iniciar sesión.
    No te preocupes que no vas a perder el dinero
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  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    nesty62 dijo:
    Me reclaman de premedic que el importe transferido el dia 23/7 al grupo ddm sa "No fue acreditado". 
    En mi cuenta el proceso de transferencia fue Exitoso y descontado automáticamente 
    Hola! Enviales la captura de la transferencia así verifican que el dinero se envío correctamente.
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  • alanmarmalanmarm Miembros NuevoPublicaciones: 2
    zfe dijo:
    alanmarm dijo:
    zfe dijo:
    alanmarm dijo:
    Anoche hice una transferencia de mi cuenta bancaria a mi Uala y me figura la notificacion del ingreso del monto, pero el monto no esta, a que se debe, que es lo que deberia hacer o cuanto tiempo esperar aprox?.
    Hola! Te recomiendo que refresques la app o hagas una inversión de $1 para que el saldo se actualice
    Acabo de liberar el dinero que tengo invertido, para ver si se actualizaba el saldo, y se me desaparecio todo :( jaja estoy por reinstalar la app a ver si es un error 

    Habrá algún bug, a mi me pasa a veces... Proba de borrar los datos y cache de la app e iniciar sesión.
    No te preocupes que no vas a perder el dinero
    Si aca de instalar de nuevo la app y sigue sin aparecer el monto que tengo, supongo que tendre que esperar a que se le pase, y espero que rapido porque es plata que dejo en inversion :/

  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    alanmarm dijo:
    zfe dijo:
    alanmarm dijo:
    zfe dijo:
    alanmarm dijo:
    Anoche hice una transferencia de mi cuenta bancaria a mi Uala y me figura la notificacion del ingreso del monto, pero el monto no esta, a que se debe, que es lo que deberia hacer o cuanto tiempo esperar aprox?.
    Hola! Te recomiendo que refresques la app o hagas una inversión de $1 para que el saldo se actualice
    Acabo de liberar el dinero que tengo invertido, para ver si se actualizaba el saldo, y se me desaparecio todo :( jaja estoy por reinstalar la app a ver si es un error 

    Habrá algún bug, a mi me pasa a veces... Proba de borrar los datos y cache de la app e iniciar sesión.
    No te preocupes que no vas a perder el dinero
    Si aca de instalar de nuevo la app y sigue sin aparecer el monto que tengo, supongo que tendre que esperar a que se le pase, y espero que rapido porque es plata que dejo en inversion :/

    Espera hasta hoy o mañana y cualquier cosa volve a comunicarte con Uala
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  • adrilatorre59adrilatorre59 Miembros NuevoPublicaciones: 0
    Hola, libere 200 pesos de mi fondo de inversión. Eso fue hace dos días y no está mi plata en el saldo disponible!!! Quiero q me devuelvan mi plata y no contestan el chat!!!
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    adrilatorre59 dijo:
    Hola, libere 200 pesos de mi fondo de inversión. Eso fue hace dos días y no está mi plata en el saldo disponible!!! Quiero q me devuelvan mi plata y no contestan el chat!!!
    Hola! A esta hora no responde nadie. En ese caso te recomiendo que refresques la app o hagas una inversión o una transferencia de $1 para que el saldo se actualice. 
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
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  • ifabi5ifabi5 Miembros, Superusuario Superusuario Nivel 5Publicaciones: 2,333
    ¡Buenas @adrilatorre59!

    Probá lo que te mencionaron arriba o también podes cerrar e iniciar sesión nuevamente en tu cuenta para ver si el saldo se actualiza.

    ¡Saludos!
  • juliacuestajuliacuesta Miembros NuevoPublicaciones: 0
    editado August 2020
    Hice una recarga por Rapipago el 7/8 y me aparece en mis recargas pero no en mi saldo. Como puedo solucionar eso ya que necesito el dinero? 
    Entré y salí 500 veces de la aplicación. 
  • zfezfe Miembros, Superusuario Mentor Nivel 2Publicaciones: 17,057
    juliacuesta dijo:
    Hice una recarga por Rapipago el 7/8 y me aparece en mis recargas pero no en mi saldo. Como puedo solucionar eso ya que necesito el dinero? 
    Entré y salí 500 veces de la aplicación. 
    Hola! Hace una inversión o una transferencia de $1 a tu Uala para ver si el saldo se actualiza
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
Este hilo ha sido cerrado.