Buenas tardes he tenido un problema con una compra en Steam y quisiera que me pasasen un numero de atencion al cliente en whatsap si es posible o me hablasen por aca
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,887
Buenas tardes he tenido un problema con una compra en Steam y quisiera que me pasasen un numero de atencion al cliente en whatsap si es posible o me hablasen por aca
Hola! En ese caso debes hablar con Steam ya que ellos se encargan de cobrar. Por otro lado, acá solo respondemos usuarios y Uala no posee número de atención telefónica ni Whatsapp, solo mail o chat .
De igual manera, contanos qué problema tuviste con Steam para guiarte los pasos para reclamar.
No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad. **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
Gracias zfe pero , steam me dijo que le mandara algo para que uala me devolviera la plata que ellos retenian fondos
Uala no retiene fondos. Sucede que las devoluciones pasan por un proceso de verificación y aprobación. Cuando Uala tenga el dinero se hace la devolución automáticamente.
Te comento que esto puede demorar 15/30 días hábiles.
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Buenas, queria consultar como puedo hacer un reclamo debido a que un reembolso de steam que fue aprobado el 23 de diciembre aun no se me ha acreditado a la tarjeta. Gracias.
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,887
Buenas, queria consultar como puedo hacer un reclamo debido a que un reembolso de steam que fue aprobado el 23 de diciembre aun no se me ha acreditado a la tarjeta. Gracias.
Hola! Los reembolsos pueden demorar 15/30 días en efectuarse en Uala. Por lo cual tenés tiempo hasta el 23/01 para ver si se acredita o no.
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rembolse un juego de steam, se aprobo el rembolso pero aun no me llega el dinero, y ya se que puede tardar 7 dias pero el otro dia rembolse otro juego y me llego el dinero en 3 horas creo
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,887
rembolse un juego de steam, se aprobo el rembolso pero aun no me llega el dinero, y ya se que puede tardar 7 dias pero el otro dia rembolse otro juego y me llego el dinero en 3 horas creo
Hola! A veces puede demorar 15/30 días. Por lo cual vas a tener que aguardando, y solicitarle a Steam por la dudas un comprobante de devolución
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ifabi5Superusuario Nivel 5Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 2,316
Hola, el 24 de marzo hice la compra de un juego en la plataforma de Steam y compre el mismo como regalo a otra cuenta amiga, luego de ver que dicho juego no funcionaba correctamente pase a pedir el reembolso de ambos, el mismo día se me acepto la solicitud de reembolso de la plataforma, estimando que dicho llegaría en el plazo de 14 días (hoy se cumplen los 14). Aun no recibo mi reembolso en mi cuenta de Uala, steam ya me respondió que fue emitido el reembolso por lo que queda en manos de ustedes. Apreciaría una pronta solución puesto que necesito dicho dinero.
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,887
Hola, el 24 de marzo hice la compra de un juego en la plataforma de Steam y compre el mismo como regalo a otra cuenta amiga, luego de ver que dicho juego no funcionaba correctamente pase a pedir el reembolso de ambos, el mismo día se me acepto la solicitud de reembolso de la plataforma, estimando que dicho llegaría en el plazo de 14 días (hoy se cumplen los 14). Aun no recibo mi reembolso en mi cuenta de Uala, steam ya me respondió que fue emitido el reembolso por lo que queda en manos de ustedes. Apreciaría una pronta solución puesto que necesito dicho dinero.
Hola! Los reembolso pueden demorar unos 15 a 30 días en verse reflejado en tu Uala
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Buenas tardes, ya hacen 2 meses más o menos de que pedí un reembolso en steam que eran 700 pesos y un poco más, la cosa es que antes de pedir ese reembolso había pedido uno de 200 pesos y me lo dieron instantáneamente, en cambio cuando pido el de 700 steam me confirma que ya está hecha la devolución pero ese reembolso nunca llegó, desde steam ya me dijeron que el reembolso fue hecho y que ustedes están "reteniendo" el pago. Es algo que creo ya que el reembolso de steam es automático y se devuelve a la tarjeta que usaste para hacer el pago y nunca antes me había hecho esto con ninguna tarjeta a excepción de está. Les pido una solución porque no hay otra palabra para esto más que un robo, encima llevo mucho tiempo utilizando está tarjeta. Por favor si me pueden dar una solución les agradezco
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,887
Buenas tardes, ya hacen 2 meses más o menos de que pedí un reembolso en steam que eran 700 pesos y un poco más, la cosa es que antes de pedir ese reembolso había pedido uno de 200 pesos y me lo dieron instantáneamente, en cambio cuando pido el de 700 steam me confirma que ya está hecha la devolución pero ese reembolso nunca llegó, desde steam ya me dijeron que el reembolso fue hecho y que ustedes están "reteniendo" el pago. Es algo que creo ya que el reembolso de steam es automático y se devuelve a la tarjeta que usaste para hacer el pago y nunca antes me había hecho esto con ninguna tarjeta a excepción de está. Les pido una solución porque no hay otra palabra para esto más que un robo, encima llevo mucho tiempo utilizando está tarjeta. Por favor si me pueden dar una solución les agradezco
Hola! Acá somos usuarios y Uala no responden. Respecto a tu caso, las devoluciones pueden demorar en 15 a 30 días en acreditarse, pero como ya pasó ese lapso, vas a tener que reclamarlo nuevamente en ambas partes. Steam te tiene que enviar un código o un comprobante PDF de dicha devolución para que lo puedas presentar al soporte de Uala así verifican que pasó.
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Hola! En ese caso tenés que volver a efectuar el reclamo vía Uala y Steam para que puedan darte una solución.
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Hola, necesito ayuda con un reembolso en Steam, tengo las capturas de pantalla de la compra como la del recibo de reembolso por parte de steam. Pasaron los 14 días se tendría que ver el reembolso en mi tarjeta pero no es así. Desde el chat me dicen que tienen un problema en el sistema desde UALA que intente más tarde. Hay algún tipo de solución para mi caso?
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,887
Hola, necesito ayuda con un reembolso en Steam, tengo las capturas de pantalla de la compra como la del recibo de reembolso por parte de steam. Pasaron los 14 días se tendría que ver el reembolso en mi tarjeta pero no es así. Desde el chat me dicen que tienen un problema en el sistema desde UALA que intente más tarde. Hay algún tipo de solución para mi caso?
Hola! Los reembolsos pueden tener una demora de 15-30 días. Por lo cual deberás seguir aguardando.
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Entonces si steam me mandó el e-mail el reembolso fue efectuado? me puedo quedar tranquilo que uala en el período de un mes comp máximo va a reflejar dicho reembolso en mi tarjeta?
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,887
Entonces si steam me mandó el e-mail el reembolso fue efectuado? me puedo quedar tranquilo que uala en el período de un mes comp máximo va a reflejar dicho reembolso en mi tarjeta?
Exacto, no te preocupes que el reembolso lo vas a tener acredito en el lapso mencionado o menos.
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Hice un reembolso en steam hace mas de 1 mes y todavia no se me acredito en la uala, el reembolso fue aceptado pero no me acreditaron la plata de nuevo....
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,887
Hice un reembolso en steam hace mas de 1 mes y todavia no se me acredito en la uala, el reembolso fue aceptado pero no me acreditaron la plata de nuevo....
Hola! Deberás hacer el reclamo en ambas partes (Uala y Steam) para que lo verifiquen.
Recordá que los reembolsos pueden demorar 15/30 días y no depende de Uala, sino en este caso de Steam.
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Con mi tarjeta Ualá, compre paVos en el juego "Fortnite", hoy 03/06/2021, en la tarjeta me descontaron el monto del pago, y en el juego no recibí los paVos, me podrían decir si hay que esperar un tiempo hábil o que ocurrió? Porfavor. Gracias
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,887
Con mi tarjeta Ualá, compre paVos en el juego "Fortnite", hoy 03/06/2021, en la tarjeta me descontaron el monto del pago, y en el juego no recibí los paVos, me podrían decir si hay que esperar un tiempo hábil o que ocurrió? Porfavor. Gracias
Hola! Deberías hablar con Fornite para ver qué sucedio
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Con mi tarjeta Ualá, compre paVos en el juego "Fortnite", hoy 03/06/2021, en la tarjeta me descontaron el monto del pago, y en el juego no recibí los paVos, me podrían decir si hay que esperar un tiempo hábil o que ocurrió? Porfavor. Gracias
Hola! Deberías hablar con Fornite para ver qué sucedio
Ya lo hablé, me dijeron que ellos me dijeron que no hay rastros de que compre los pavos y me mandaron a hablar con samsung
zfeMentor Nivel 2Miembros, SuperusuarioPublicaciones: 16,887
Con mi tarjeta Ualá, compre paVos en el juego "Fortnite", hoy 03/06/2021, en la tarjeta me descontaron el monto del pago, y en el juego no recibí los paVos, me podrían decir si hay que esperar un tiempo hábil o que ocurrió? Porfavor. Gracias
Hola! Deberías hablar con Fornite para ver qué sucedio
Ya lo hablé, me dijeron que ellos me dijeron que no hay rastros de que compre los pavos y me mandaron a hablar con samsung
Entiendo, pero Uala es un medio de pago. En este caso, comunícate vía chat de la app yendo a menú 👉 ayuda 👉 contáctanos 👉 otros y comenta lo sucedido para que te informen el número de operación o número de compra para que luego se lo brindes a Fornite porque según contas el pago está hecho descontado de tu tarjeta...
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Comentarios
Por otro lado, acá solo respondemos usuarios y Uala no posee número de atención telefónica ni Whatsapp, solo mail o chat .
De igual manera, contanos qué problema tuviste con Steam para guiarte los pasos para reclamar.
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Te comento que esto puede demorar 15/30 días hábiles.
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El tiempo del reembolso siempre varía, lo recomendable es esperar al menos 14 días.
¡Saludos!
Aun no recibo mi reembolso en mi cuenta de Uala, steam ya me respondió que fue emitido el reembolso por lo que queda en manos de ustedes.
Apreciaría una pronta solución puesto que necesito dicho dinero.
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Respecto a tu caso, las devoluciones pueden demorar en 15 a 30 días en acreditarse, pero como ya pasó ese lapso, vas a tener que reclamarlo nuevamente en ambas partes.
Steam te tiene que enviar un código o un comprobante PDF de dicha devolución para que lo puedas presentar al soporte de Uala así verifican que pasó.
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nunca me llego siendo que ya pasaron muchos meses
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Recordá que los reembolsos pueden demorar 15/30 días y no depende de Uala, sino en este caso de Steam.
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Si ya pasaron 14 días hábiles desde el reembolso, podes mandar un mensaje al chat de la app asi te comunicas con un agente de Uala.
Saludos!
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