Guía para solucionar problemas de Inicio de Sesión en la App y evitar Cuenta Doble/Doble Registro
Hola que tal amigos de ualá, aca vengo a traerles la guía para evitar problemas al iniciar sesión desde su App de ualá, recuperar su cuenta en caso de que no puedan ingresar y para no crear más de una cuenta evitando así posibles dolores de cabeza.
Bueno para comenzar voy a aclarar una cuestión, muchos desconocen que poner en la casilla "USUARIO", en la misma como bien claro lo dice en la App, deben colocar su USUARIO o EMAIL.
Bueno me dirán que significa esto y cual es mi usuario al fin de cuentas:
--- Su usuario por lo general siempre en un 80 a 90% de los casos es el mismo que el nombre que tienen en la comunidad , en mi caso por ejemplo es emic. Respecto al EMAIL es la casilla de correo electrónico que registraron al momento de pedir su ualá, ejemplo pierpaolo@hotmail.com.ar
Segunda cuestión, ¿No Recuerdo mi Contraseña como la Recupero?
--- Bueno es muy simple, si no la recuerdan deben tocar en la pantalla donde dice: ¿Olvidaste tu contraseña? , automaticamente el sistema enviará a tu casilla de correo electronico un Código de 6 Digitos que deberás ingresar para que así pueda salirte la opción de crear una nueva contraseña.
IMPORTANTE: Recordá que la contraseña debe tener 6 caracteres, 1 mayúscula, 1 minúscula y 1 número, la repetís y listo!
Tercera cuestión ¿Que hago si ingreso mis datos correctamente aún y no me deja iniciar sesión ?
--- En caso de que no puedan iniciar sesión aún recuperando su contraseña y colocando su usuario tal cual está aqui en la comunidad o el email que consideran correcto deberán contactarse por los siguientes medios para obtener ayuda:
-- Redes sociales de Ualá --
Facebook: 
Twitter: 
Instagram: -- Casilla de Email de Ualá --
hola@uala.com.arPor favor especifiquen bien su problema y tengan paciencia, tarde o temprano alguien los ayudará.
Cuarta cuestión Me aparece para registrarme otra vez y pedir la tarjeta pero yo ya la tengo, ¿Como hago para ingresar normalmente?
Tenemos dos opciones
La primera opción:
Tenemos dos opciones
La primera opción:
--- En caso de que intenten ingresar y que les aparesca el procedimiento de registro y pedido de la tarjeta ualá nuevamente por favor "NO TOQUEN NADA", lo que deben hacer es solo seguir los pasos que les detallo abajo:
1 ) Deben "DESINSTALAR" la APP de Ualá desde el Play Store si usan (Android) o Apple Store si usan (Iphone)
A modo de ejemplo pongo la imagen de donde tocar en la Play Store:
2 ) Vuelven a repetir el proceso solo que ahora le dan a "INSTALAR"
3 ) Les debe aparecer "SI O SI" la siguiente pantalla en su celular al abrir la aplicación, sino repitan los pasos anteriores hasta que aparesca:
4) Como pueden observar en la imagen deben tocar en "Ya tengo cuenta"
5) Ya deberia aparecerles la pantalla normal de inicio de sesión donde ingresaran como siempre sus datos (Usuario+Contraseña)
Segunda opción:
Desde la configuración de tu celular, buscá "Aplicaciones" ➡ "Ualá" ➡ "Borrar Datos". Luego ingresá a la app de Ualá, hacé click en "Ya tengo cuenta" e ingresá con los datos con los que te registraste
Segunda opción:
Desde la configuración de tu celular, buscá "Aplicaciones" ➡ "Ualá" ➡ "Borrar Datos". Luego ingresá a la app de Ualá, hacé click en "Ya tengo cuenta" e ingresá con los datos con los que te registraste
Quinta Cuestión ¿Que hago si ya tenia mi ualá y cree sin querer otra cuenta ?
-- En ese caso deberan contactarse a los medios que mencione y detalle más arriba "Redes sociales de Ualá" o "Email de Ualá" , deben especificar siempre su problema y tener paciencia hasta ser contactados. Lo mas probable es que tengan que darles de baja alguna de sus cuentas pidiendoles ciertos datos de identidad etc.
BUENO AMIGOS DE UALÁ ESTE ES EL FIN DE LA GUÍA, ESPERO LES SEA DE UTILIDAD Y NO DUDEN EN CONSULTAR LO QUE DESEEN AQUI DEBAJO QUE CON GUSTO LES RESPONDERÉ O SEGURAMENTE LO HARÁ ALGUNO DE LOS MODERADORES DEL STAFF DE UALÁ DE LA COMUNIDAD.
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Comentarios
Tenes que entrar donde dice crear usuario, si no te anda intaneta de nuevo borrando el cache de la app y volviendolo a instalar.
Aparece el mensaje "El usuario o la contraseña no coinciden"
Podrian ofrecerme alguna solucion?
Mira si te dice asi es porque estas ingresando algo mal, osea no es la contraseña para ese usuario que pones o no es ese el usuario para la contraseña. Te aconsejo poner el email con el que te registraste y no usuario, podes ingresar con cualquiera de los dos.
Igual si seguis teniendo problemas para ingresar tenes que comunicarte al email hola@uala.com.ar y esperar que te respondan o sino a las cuentas de ualá en redes sociales (facebook,twitter,instagram) . Saludos ?
Me registre desde una computadora luego de tambien fallar en el intento de hacerlo desde la App
Podrian ofrecerme alguna solucion?
Lo que tenes que hacer @telzen es descargar la aplicación de uala y seguir los pasos que te indica para registrarte, cuando llegas a una pantalla que te dice ( ahora nos toca trabajar a nosotros ) debes esperar un email de confirmación que estas validado, la validación demora de 7 a 10 dias o mas en adultos segun cada caso. Luego de valido recién ahi con tu correo y contraseña que te registraste podras ingresar a la app y ver el seguimiento del envio de tu tarjeta.
Hace dias que intento comunicar el problema por aqui, Twitter, Mail y FB y evidentemente no me estoy explicando...
He leido las reseñas de la app y vi que a muchos les sucede lo mismo.
Podrian ofrecerme una solucion?
Gracias
Tu problema es único te lo aseguro llevo mucho tiempo acá por eso es confuso, si lees de otros usuarios puede ser parecido pero se han solucionado la gran mayoria.
Espero puedas solucionarlo, cualquier cosa manteneme al tanto ?
@215marcustec Cuando no le funcionan los paso que estan descriptos en la guia debes comunicarse a cualquiera de los medios que deje de contacto para que intenten ayudarte, ciertas cosas me exceden porque no soy empleado de ualá y no tengo acceso a poder examinar su app.
Te dejo este thread en el que se da la solución a tu problema:
¿Exactamente que error te aparece al intentar iniciar sesión?
¡Saludos!
¿Probaste desinstalar e instalar la app de Ualá borrando todos los datos de caché?
Te dejo esta guía hecha en el foro que quizás te sirva de ayuda: