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Reembolso de Steam no acreditado

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Comentarios

  • franpistellifranpistelli NuevoMiembros Publicaciones: 1
    editado June 2021
    Realicé la compra de un juego en la plataforma de instant gaming. Al completar la compra me figura que hubo un error en la compra y que el dinero se reembolso. Uala me descontó el monto pagado y aun no me lo devuelve el dinero del reembolso. como debo continuar?
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    franpistelli dijo:
    Realice la compra de un juego en la plataforma de instant gaming. Al completar la compra me figura que hubo un error en la compra y que el dinero se reembolso. Uala me desconto el monto pagado y aun no me lo devuelve el dinero del reembolso. como debo continuar?
    Hola! Uala no descuenta, sino la plataforma. 
    El reembolso puede demorar en acreditarse dentro de 15 a 30 días o menos. Y tampoco lo hace Uala, sino la plataforma
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • franpistellifranpistelli NuevoMiembros Publicaciones: 1
    zfe dijo:
    franpistelli dijo:
    Realice la compra de un juego en la plataforma de instant gaming. Al completar la compra me figura que hubo un error en la compra y que el dinero se reembolso. Uala me desconto el monto pagado y aun no me lo devuelve el dinero del reembolso. como debo continuar?
    Hola! Uala no descuenta, sino la plataforma. 
    El reembolso puede demorar en acreditarse dentro de 15 a 30 días o menos. Y tampoco lo hace Uala, sino la plataforma
    Perfecto, muchas gracias por la ayuda. A que se debe ese tiempo de demora?
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    franpistelli dijo:
    zfe dijo:
    franpistelli dijo:
    Realice la compra de un juego en la plataforma de instant gaming. Al completar la compra me figura que hubo un error en la compra y que el dinero se reembolso. Uala me desconto el monto pagado y aun no me lo devuelve el dinero del reembolso. como debo continuar?
    Hola! Uala no descuenta, sino la plataforma. 
    El reembolso puede demorar en acreditarse dentro de 15 a 30 días o menos. Y tampoco lo hace Uala, sino la plataforma
    Perfecto, muchas gracias por la ayuda. A que se debe ese tiempo de demora?
    El comercio puede demorar en aprobar la devolución...
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,859
    @lautarochalliol14 Hola. Acá solo somos usuarios, para que te resuelvan el problema comunícate con soporte desde la app. Accedes desde Menú - Ayuda - Contáctanos atienden de lunes a viernes de 9 a 21 horas y sábados de 9 a 18 hs también podes comunicarte por mail a hola@uala.com.ar
  • Mateo_PiccoliMateo_Piccoli Miembros Publicaciones: 0
    Hola yo compre un juego en steam que me salió $287 y lo rembolse y no me llego lo hice hoy a la tarde
  • MalGuerreroMalGuerrero Miembros Publicaciones: 0
    Necesito que me reintegren una transferencia hecha a mi nombre Mario Alejandro Guerrero
  • Mateo_PiccoliMateo_Piccoli Miembros Publicaciones: 0
    Hola yo compre un juego en steam que me salió $287 y lo rembolse y no me llego lo hice hoy a la tarde
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    Mateo_Piccoli dijo:
    Hola yo compre un juego en steam que me salió $287 y lo rembolse y no me llego lo hice hoy a la tarde
    Hola! Los reembolsos pueden demorar de 15 a 30 días en efectuarse en tu cuenta Uala.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    MalGuerrero dijo:
    Necesito que me reintegren una transferencia hecha a mi nombre Mario Alejandro Guerrero
    Hola! Hiciste una transferencia y no se acreditó? Contanos con todos los detalles.
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    Mateo_Piccoli dijo:
    Hola yo compre un juego en steam que me salió $287 y lo rembolse y no me llego lo hice hoy a la tarde
    Respondido en tu otro hilo 
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • Mateo_PiccoliMateo_Piccoli Miembros Publicaciones: 0
    eran $636 y ns porque es la segunda vez que me pasa 
  • zfezfe Mentor Nivel 3Miembros, Superusuario Publicaciones: 16,916
    Mateo_Piccoli dijo:
    eran $636 y ns porque es la segunda vez que me pasa 
    Hola! Los reembolsos pueden demorar de 15 a 30 días. 
    No trabajo en Ualá, soy un cliente más. Recordá que no vas a recibir respuesta del equipo de Ualá en esta comunidad.
    **Recordá marcar "Solución Aceptada" si la respuesta te ha servido o ayudado.**
  • santiagocalzsantiagocalz Miembros Publicaciones: 0
    Rembolse un DLC de steam el 14 de julio, hasta el día de la fecha no me han devuelto nada. solo me llego un correo que dice 

    "
    Hemos emitido el reembolso al proveedor de pagos. Deberías ver un abono o el cargo original eliminado de tu extracto en un plazo de 14 días.
    "
    Me gustaría saber si esto es problema de steam o Uala, ya que no me han devuelto NADA.
  • alejandroyacantoalejandroyacanto Superusuario Nivel 2Miembros, Superusuario Publicaciones: 1,859
    @santiagocalz Los reembolsos pueden demorar hasta 30 días hábiles
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